70 hasil untuk "help center"
Bagaimana <strong>Knowledge Base</strong>, <strong>Help Center</strong>, dan <strong>Customer Portal</strong> berbeza?
Knowledge Base mengurus dan mengawal artikel, manakala Help Center menerbitkan pengetahuan tersebut untuk pembaca dan tujuan carian. Portal Studio mengawal penyampaian yang dikongsi untuk kedua-dua Help Center dan…
Pangkalan Pengetahuan AI & Pusat Bantuan Pelbagai Bahasa — OpsIQ
OpsIQ membolehkan anda mencipta pengetahuan yang dikawal dan menerbitkan Pusat Bantuan berjenama dalam 40 bahasa. Ini membolehkan anda mengukuhkan jawapan AI, menampilkan artikel dalam portal pelanggan anda, dan…
Apakah perbezaan antara Pangkalan Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan?
Perbezaan Antara Pangkalan Pengetahuan, Pusat Bantuan, dan Portal Pelanggan Pangkalan Pengetahuan adalah perpustakaan yang dikawal di mana artikel dan Soalan Lazim dibuat, diimport, diatur, disemak, dan dikawal. Pusat…
Bolehkah carian Pusat Bantuan memahami soalan semula jadi dan kesilapan taip?
Ya, carian termasuk Bantuan Carian AI yang boleh memahami kesilapan taip, memberi respons dalam bahasa pengunjung, dan menyusun jawapan daripada pengetahuan yang diterbitkan. Artikel berkaitan Sistem Meja Bantuan &…
Bolehkah saya menggunakan penjenamaan dan domain saya sendiri untuk Pusat Bantuan?
Ya, Pusat Bantuan boleh disesuaikan dengan penjenamaan anda sendiri. Anda boleh menggabungkan logo, warna, tipografi, dan navigasi anda. Selain itu, adalah mungkin untuk menggunakan domain khusus yang disahkan untuk…
Berapa banyak bahasa yang boleh diterbitkan di Pusat Bantuan?
OpsIQ menyatakan bahawa Pusat Bantuan mereka boleh diterbitkan dalam 40 bahasa yang disokong. Artikel berkaitan Sistem Tiket & Meja Bantuan AI Dengan SLA — OpsIQ Pembantu Penulisan AI untuk Balasan Sokongan, KB & Email…
Maklumat apa yang tidak seharusnya ditanya oleh AI sokongan OpsIQ kepada pelanggan untuk didedahkan?
AI sokongan tidak seharusnya meminta pelanggan untuk mendedahkan maklumat sensitif seperti: Kata laluan Rahsia token API penuh Rahsia pengesah Kod pemulihan Kod keselamatan kad Nombor kad pembayaran penuh Kunci peribadi…
Kawasan akaun manakah yang perlu diperiksa oleh sokongan sebelum meningkatkan isu pelanggan?
Apabila menangani isu pelanggan, adalah penting untuk memeriksa kawasan akaun tertentu sebelum meningkatkan perkara tersebut. Berikut adalah kawasan utama untuk disemak: Masalah Akses Untuk isu berkaitan akses, sahkan…
Mengapa saya mungkin tidak menerima emel sokongan walaupun tiket telah dikemas kini?
Tiket itu sendiri kekal sebagai perbualan yang berwibawa dalam akaun anda. Penghantaran emel boleh bergantung kepada pilihan emel sokongan anda, penghantaran surat, dan penghalaan mesej. Untuk menyelesaikan masalah…
Apakah maklumat yang harus saya sertakan apabila membuka tiket sokongan teknikal?
Apabila membuka tiket sokongan teknikal, sila sertakan maklumat berikut: Maklumat Diperlukan Produk Terjejas: Nyatakan produk yang anda mengalami masalah. Penerangan Aliran Kerja: Huraikan aliran kerja yang anda ikuti…
Bolehkah saya mengurus domain Awan saya dari pendaftar domain lama yang berasingan?
Mengurus Domain Awan Anda Pengesahan domain awan semasa dikendalikan dalam konteks produk atau ruang kerja yang berkaitan. Untuk menyemak status domain semasa dan melakukan tindakan pengesahan, gunakan bahagian Produk…
Bolehkah saya menghantar fail ZIP kepada sokongan?
Ya, arkib ZIP adalah antara jenis lampiran yang disokong untuk tiket sokongan, tertakluk kepada had 10 MB bagi setiap fail dan pengesahan fail. Sila jangan sertakan kata laluan, kunci peribadi, atau eksport kelayakan…
Mengapa lampiran sokongan saya ditolak?
Aliran muat naik sokongan menguatkuasakan kedua-dua saiz dan sekatan fail selamat. Sebuah fail boleh ditolak atas beberapa sebab: Fail melebihi 10 MB. Fail menggunakan ekstensi yang disekat. Fail tidak sepadan dengan…
Adakah menutup tiket sokongan menghapuskan lampiran dan sejarahnya?
Tidak, menutup tiket sokongan tidak menghapuskan lampiran dan sejarahnya. Menutup tiket mengubah keadaan aliran kerjanya, tetapi ia tidak mengeluarkan rekod tiket tersebut. Perbualan dan lampiran yang boleh dilihat oleh…
Adakah menghapuskan Pemberitahuan menghapuskan sejarah Aktiviti saya?
Tidak. Pemberitahuan dan Aktiviti mempunyai tujuan yang berbeza. Menghapuskan pemberitahuan mengeluarkan item peti masuk, sementara akaun, pengebilan, produk, sokongan, atau rekod keselamatan yang mendasari tetap…
Bagaimana saya boleh mengelakkan penggunaan Managed AI yang tidak dijangka?
Untuk mengelakkan penggunaan Managed AI yang tidak dijangka, ikut garis panduan ini: Semak Papan Pemuka AI Anda Periksa Papan Pemuka AI mengikut ruang kerja dan ciri untuk memantau penggunaan dengan berkesan…
Bolehkah Bajet AI menghentikan hanya satu ciri dan bukannya semua AI?
Ya, bajet adalah berorientasikan ciri. Had lembut-mute boleh digunakan pada kategori Managed AI individu tanpa perlu menonaktifkan setiap ciri AI lain di ruang kerja. Ini membolehkan anda mengawal aliran kerja AI yang…
Bolehkah saya menghapuskan notifikasi akaun?
Ya, anda boleh menghapuskan notifikasi yang dibaca atau, dengan pengesahan, menghapuskan semua notifikasi akaun. Menghapuskan mereka mengeluarkan item notifikasi dari paparan notifikasi tetapi tidak menghapuskan rekod…
Bolehkah saya menandakan semua notifikasi akaun sebagai dibaca?
Ya, anda boleh menandakan semua notifikasi yang disenaraikan sekarang sebagai dibaca. Sila ambil perhatian bahawa tindakan ini hanya mengubah keadaan dibaca notifikasi; ia tidak mempengaruhi status tiket, invois…
Apa yang muncul dalam Pemberitahuan akaun OpsIQ?
Pemberitahuan dalam akaun OpsIQ anda boleh termasuk pelbagai kemas kini berkaitan dengan pengebilan, sokongan, keselamatan, produk, atau perubahan akaun. Setiap pemberitahuan mungkin mengandungi pautan yang mengarahkan…