191 hasil untuk "customer"
Bolehkah saya mengenal pasti penentang dan mengikuti di OpsIQ?
Ya, anda boleh mengenal pasti penentang dan mengikuti di OpsIQ. Ciri Suara Pelanggan merangkumi pandangan penentang dan susulan, membolehkan pasukan beralih dari skor agregat kepada pemulihan perkhidmatan individu atau…
Bolehkah maklum balas tinjauan secara automatik mengubah konfigurasi AI saya?
OpsIQ menerangkan penyetelan AI yang dipacu maklum balas sebagai berorientasikan nasihat dan bukannya secara senyap menulis semula dasar operasi penting. Maklum balas boleh mendedahkan jawapan yang lemah, tema yang…
Adakah OpsIQ menggunakan AI untuk menganalisis maklum balas tinjauan?
Ya, OpsIQ menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menganalisis maklum balas tinjauan. Ia dapat mengenal pasti tema dan sentimen, membantu pasukan memahami maklum balas dari pelbagai sumber Suara Pelanggan sambil…
Bagaimana saya boleh menerbitkan tinjauan OpsIQ?
Menerbitkan Tinjauan OpsIQ Survey Studio membolehkan anda menerbitkan tinjauan dalam beberapa format: sebagai halaman yang dihoskan, widget laman web, atau penyisipan dalam talian. Selain itu, OpsIQ menyokong laluan…
Bolehkah OpsIQ menghantar CSAT selepas tiket sokongan diselesaikan?
Ya, OpsIQ menyokong tinjauan Kepuasan Pelanggan (CSAT) selepas penyelesaian tiket, penilaian dalam sembang, dan maklum balas email selepas sembang. Adalah penting untuk membezakan saluran ini, kerana mereka mempunyai…
Apakah alat tinjauan dan maklum balas yang termasuk dalam OpsIQ?
OpsIQ menggabungkan Survey Studio dengan pelbagai sumber maklum balas, termasuk: Maklum balas laman web Chat CSAT Maklum balas email selepas chat Ticket CSAT Maklum balas balasan tiket Maklum balas jawapan AI Kegunaan…
Adakah Admin AI akan membuat perubahan tanpa meminta saya?
Secara lalai, tidak untuk kerja yang berkesan. OpsIQ memisahkan cadangan daripada pelaksanaan yang diluluskan. Tindakan yang didaftarkan membawa pengesahan dan peraturan risiko, dan operasi sensitif mungkin memerlukan…
Bolehkah saya memilih model AI yang berbeza untuk Admin AI?
Ya, OpsIQ menyokong Managed AI, yang termasuk penyedia BYOK (Bring Your Own Key) seperti OpenAI, Anthropic, Gemini, dan Grok. Ia juga menawarkan pilihan yang dihoskan sendiri atau dikawal oleh pelanggan di mana…
Adakah OpsIQ menyimpan sejarah aktiviti Admin AI?
Ya, OpsIQ menyimpan sejarah aktiviti Admin AI. Sejarah AI yang ditujukan kepada Pemilik merekodkan maklumat berikut: Permintaan Respons Hasil Maklumat penyedia/model Tempoh Butiran operasi berkaitan, jika berkenaan…
Bolehkah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
Ya, anda boleh menyematkan Admin AI ke dalam panel admin anda sendiri. Halaman Admin AI menerangkan pemuat semat dan laluan identiti yang ditandatangani untuk meletakkan pembantu dalam pengalaman pentadbiran yang lain…
Bolehkah Admin AI mengingati pembetulan atau pilihan operasi?
Admin AI menggabungkan konsep pembetulan dan memori pelayan, membolehkannya mengekalkan panduan operasi yang berulang tanpa perlu diajar semula setiap kali. Walau bagaimanapun, polisi penting masih perlu didokumenkan…
Bolehkah Admin AI menjalankan beberapa penyiasatan sekaligus?
Ya, OpsIQ menyokong penyiasatan bacaan sahaja secara selari. Ini membolehkan laluan diagnostik yang berasingan mengumpul bukti tanpa setiap laluan menjadi operasi tulis. Ciri ini sangat berguna untuk menyelesaikan…
Adakah OpsIQ membuat salinan fail sebelum Admin AI mengubah kod pelayan?
Aliran kerja pelayan yang disambungkan menerangkan tingkah laku sandaran-sebelum-perubahan dan pemulihan dengan satu klik untuk perubahan yang layak. Ciri ini direka untuk menjadikan kerja pelayan atau kod yang dibantu…
Bolehkah OpsIQ Admin AI mengakses pelayan melalui SSH?
OpsIQ menerangkan mod pelayan yang disambungkan di mana Admin AI boleh menyiasat kesihatan pelayan, membaca atau mengedit kod, menjalankan arahan, dan membantu dengan keselamatan atau operasi, dengan syarat penyambung…
Bolehkah OpsIQ Chat berfungsi di beberapa laman web?
Ya, OpsIQ Chat boleh berfungsi di beberapa laman web. Ciri Laman Jauh membolehkan satu ruang kerja beroperasi merentasi beberapa domain sambil mengekalkan identiti laman dan skop peringkat baris. Had laman semasa adalah…
Adakah widget sembang OpsIQ boleh dilabel putih?
Ya, widget sembang OpsIQ boleh dilabel putih untuk pelan dan pengaturan rakan kongsi yang termasuk hak label putih. Pelan tahap lebih tinggi memberikan kawalan jenama yang lebih kuat, dan program Rakan Agensi…
Bolehkah OpsIQ secara proaktif menyasarkan pengunjung dengan sembang?
Ya, OpsIQ boleh menggunakan peraturan dan eksperimen proaktif untuk menentukan bila dan kepada siapa pengalaman sembang ditunjukkan. Keputusan ini berdasarkan konteks halaman, perjalanan, akaun, atau pengunjung yang…
Bolehkah OpsIQ Chat menghantar mesej kaya?
Ya, OpsIQ Chat menyokong kad mesej kaya dan blok kandungan terstruktur di samping teks biasa. Blok kaya boleh menyampaikan maklumat yang boleh diambil tindakan atau diformat dalam perbualan. Walau bagaimanapun…
Adakah OpsIQ Chat mempunyai pembina aliran visual?
Ya, OpsIQ termasuk pembina aliran berasaskan nod yang memudahkan cabang deterministik, arahan, kelayakan, penghalaan, pengenalan, dan laluan serah tangan, selain daripada perbualan AI bebas. Aliran sangat berguna untuk…
Bagaimana cara penghantaran sembang masa nyata berfungsi dalam OpsIQ?
Bagaimana Penghantaran Sembang Masa Nyata Berfungsi dalam OpsIQ OpsIQ boleh menggunakan penyedia masa nyata seperti Pusher, Ably, atau Firebase apabila dikonfigurasikan. Dalam kes di mana laluan push yang diutamakan…