72 hasil untuk "knowledge base"
Bolehkah saya melampirkan fail kepada tiket sokongan OpsIQ?
Ya, anda boleh melampirkan fail kepada tiket sokongan OpsIQ. Aliran sokongan pelanggan menerima dokumen, imej, hamparan, teks, dan lampiran ZIP yang dibenarkan, dengan saiz fail maksimum 10 MB bagi setiap fail. Sila…
Bolehkah saya memformat mesej dalam tiket sokongan?
Penyusun sokongan membolehkan pemformatan mesej yang lebih kaya, termasuk pautan, kod, kandungan yang dipetik, senarai, dan emoji, sebagai tambahan kepada teks standard. Gunakan pemformatan untuk meningkatkan…
Bolehkah saya mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ anda. Apabila mencipta tiket, anda mempunyai pilihan untuk mengaitkannya dengan produk atau perkhidmatan yang berkaitan. Ini membantu pasukan…
Apakah keutamaan tiket sokongan yang tersedia?
Keutamaan Tiket Sokongan Akaun menyokong empat tahap keutamaan untuk tiket sokongan: rendah, sederhana, tinggi, dan segera. Adalah penting untuk memilih keutamaan yang mencerminkan impak sebenar isu tersebut. Keutamaan…
Bolehkah saya memilih jabatan sokongan?
Ya, anda boleh memilih jabatan sokongan semasa mencipta tiket baru. Jabatan sokongan yang aktif diperlukan untuk penciptaan tiket. Pilihan jabatan yang tersedia dikonfigurasikan oleh OpsIQ dan mungkin berubah dari…
Bagaimana saya menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun saya?
Untuk menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun anda, ikuti langkah-langkah ini: Buka Tiket Sokongan Navigasi ke bahagian sokongan dalam akaun anda. Buat tiket dalam jabatan sokongan yang tersedia. Berikan maklumat berikut…
Bolehkah orang lain menggunakan pautan eksport data saya?
Anggap sebarang muat turun eksport sementara sebagai data akaun sensitif dan jangan kongsikannya. Akses adalah terikat kepada pelanggan yang telah disahkan dan pemeriksaan kebenaran eksport. Walau bagaimanapun, anda…
Apakah maklumat yang dikecualikan daripada eksport data akaun saya?
Eksport data pelanggan tidak bertujuan untuk mendedahkan rahsia pengesahan. Bahan keselamatan sensitif, seperti hash kata laluan, reset kata laluan atau rahsia pengesahan emel, rahsia dua faktor, dan rahsia kod…
Berapa lama muat turun eksport data akaun tersedia?
Eksport yang dihasilkan menggunakan kebenaran muat turun sementara yang tamat selepas 24 jam. Sila muat turun arkib sebelum ia tamat. Jika kebenaran telah tamat, kembali ke bahagian Eksport Data dan minta eksport baru…
Seberapa kerap saya boleh meminta eksport data akaun OpsIQ?
Had batas akaun mengeksport permintaan baru kepada satu dalam tempoh 24 jam. Dasar ini mengurangkan penghasilan arkib sensitif yang tidak perlu secara berulang sambil masih membenarkan pelanggan untuk mendapatkan…
Bolehkah saya mengeksport data akaun OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mengeksport data akaun OpsIQ anda. Ciri Eksport Data membolehkan pelanggan yang disahkan untuk meminta eksport maklumat akaun pelanggan, termasuk data profil, invois, tiket sokongan, dan maklumat ruang…
Apakah BYOK dalam OpsIQ?
BYOK bermaksud Bawa Kunci Anda Sendiri. Dalam mod ini, ruang kerja OpsIQ Cloud yang dipilih menggunakan kelayakan penyedia AI yang anda konfigurasi untuk penyedia yang disokong. Penyedia luar kemudian mengenakan bayaran…
Apakah AI Terurus dalam OpsIQ?
AI Terurus mengarahkan ciri-ciri AI OpsIQ yang disokong melalui perkhidmatan AI OpsIQ yang terurus. Penggunaan diukur mengikut ciri dan boleh menggunakan sama ada pelan atau dompet token AI, bergantung pada konfigurasi…
Mengapa saya tidak boleh membuka ruang kerja Awan saya?
Akses awan bergantung kepada pemilikan dan keadaan ruang kerja. Ruang kerja yang digantung atau dibatalkan tidak boleh dibuka seolah-olah ia aktif. Selain itu, ruang kerja yang baru dipesan mungkin masih dalam tahap…
Bagaimana saya membuka ruang kerja OpsIQ Cloud saya?
Untuk membuka ruang kerja OpsIQ Cloud anda, gunakan tindakan akses Cloud dari akaun anda. Jika anda memiliki satu ruang kerja yang layak, akaun anda akan membawa anda terus ke dalamnya. Jika anda memiliki beberapa ruang…
Apakah maklumat yang ditunjukkan pada halaman butiran produk OpsIQ?
Halaman butiran produk menyediakan maklumat penting tentang produk, termasuk: Pelan Mata Wang Kitaran Penagihan Status Maklumat Khusus Produk Untuk produk Cloud, halaman mungkin memaparkan maklumat ruang kerja dan…
Apa yang berlaku jika akaun pelanggan OpsIQ saya disekat?
Jika akaun pelanggan OpsIQ anda disekat, anda akan dihalang daripada meneruskan permintaan akaun yang disahkan secara normal. Sebarang sesi pelanggan yang aktif akan dibatalkan, dan anda akan dikembalikan ke aliran log…
Bolehkah saya menukar bahasa akaun OpsIQ saya?
Ya, anda boleh menukar bahasa akaun OpsIQ anda apabila pelbagai lokasi diaktifkan. Bahagian Keutamaan menyenaraikan bahasa akaun yang tersedia dan menyimpan pilihan anda untuk antara muka akaun dan templat emel yang…
Bagaimana saya menukar zon waktu akaun saya?
Untuk menukar zon waktu akaun anda, buka Preferences dan pilih zon waktu pilihan anda. Zon waktu adalah penting kerana ia digunakan oleh pengalaman akaun untuk menyampaikan maklumat berdasarkan masa. Memilih zon waktu…
Bagaimana saya boleh menukar penampilan akaun OpsIQ saya?
Bahagian Preferences membolehkan anda memilih tema untuk akaun OpsIQ anda. Pilihan yang tersedia termasuk: Penampilan Gelap Premium Penampilan Cerah Premium Pilihan Sistem - Pilihan ini mengikuti pilihan peranti atau…