72 hasil untuk "knowledge base"
Mengapa borang akaun mengatakan token keselamatan telah tamat tempoh?
Borang akaun sensitif menggunakan pemeriksaan perlindungan permintaan. Jika borang dibiarkan terbuka untuk jangka masa yang panjang atau jika sesi berubah, penghantaran lama mungkin ditolak daripada diterima dengan…
Mengapa OpsIQ meminta saya untuk log masuk semula?
Akaun pelanggan mengesahkan sesi aktif pada setiap permintaan yang dilindungi. Sesi yang dibatalkan, tamat tempoh, atau tidak sah, perubahan akaun yang sensitif terhadap keselamatan, atau penggantungan pelanggan boleh…
Mengapa tindakan akaun hilang atau dinyahdayakan?
Tindakan akaun adalah peka terhadap keadaan. Sebuah kawalan mungkin tidak tersedia atas beberapa sebab: Jenis produk tidak menyokong tindakan tersebut. Pesanan anda tidak aktif. Pembayaran sedang menunggu. Ruang kerja…
Bagaimana saya boleh log keluar dari semua peranti lain?
Untuk log keluar dari semua peranti lain, anda boleh menukar kata laluan akaun anda. Tindakan ini akan membatalkan semua sesi portal pelanggan yang lain. Selain itu, anda boleh mengurus sesi aktif individu melalui ciri…
Apa yang berlaku apabila saya mendaftar keluar dari akaun OpsIQ saya?
Mendaftar keluar dari akaun OpsIQ anda menamatkan sesi portal pelanggan yang disahkan dan menghapuskan keadaan log masuk pelanggan yang berterusan yang digunakan oleh portal akaun. Adalah penting untuk diperhatikan…
Adakah testimoni OpsIQ diterbitkan dengan serta-merta?
Tidak, testimoni yang dihantar tidak menjadi kandungan awam dengan serta-merta. Sebaliknya, ia melalui proses moderasi. Jika foto didapati tidak sah, teks testimoni masih boleh disimpan untuk semakan, mengelakkan…
Bolehkah saya menghantar testimoni dari akaun OpsIQ saya?
Akaun yang layak boleh dijemput untuk menghantar testimoni dari papan pemuka. Borang ini mengumpul nama paparan anda, peranan atau syarikat, teks testimoni, dan foto pilihan. Anda mesti memberikan persetujuan sebelum…
Bagaimana saya boleh menggunakan sambungan yang saya beli di Pasaran?
Sambungan yang dibeli menjadi sebahagian daripada hak pelanggan yang layak. Walau bagaimanapun, pemasangan dilakukan dari pengalaman sambungan ruang kerja OpsIQ yang dimiliki, bukannya dengan mendedahkan alamat…
Apakah OpsIQ Marketplace dalam akaun saya?
OpsIQ Marketplace menyediakan pelanggan dengan akses kepada tawaran penyambung yang diterbitkan. Apabila penyertaan pengarang diaktifkan, ia juga memudahkan aliran kerja untuk pengarang penyambung yang diluluskan…
Bolehkah saya menghapuskan notifikasi akaun?
Ya, anda boleh menghapuskan notifikasi yang dibaca atau, dengan pengesahan, menghapuskan semua notifikasi akaun. Menghapuskan mereka mengeluarkan item notifikasi dari paparan notifikasi tetapi tidak menghapuskan rekod…
Bolehkah saya menandakan semua notifikasi akaun sebagai dibaca?
Ya, anda boleh menandakan semua notifikasi yang disenaraikan sekarang sebagai dibaca. Sila ambil perhatian bahawa tindakan ini hanya mengubah keadaan dibaca notifikasi; ia tidak mempengaruhi status tiket, invois…
Apa yang muncul dalam Pemberitahuan akaun OpsIQ?
Pemberitahuan dalam akaun OpsIQ anda boleh termasuk pelbagai kemas kini berkaitan dengan pengebilan, sokongan, keselamatan, produk, atau perubahan akaun. Setiap pemberitahuan mungkin mengandungi pautan yang mengarahkan…
Bolehkah saya mengakses lampiran tiket orang lain jika saya tahu namanya?
Tidak, anda tidak boleh mengakses lampiran tiket orang lain walaupun anda tahu namanya. Akses tiket pelanggan adalah terhad kepada pemilikan. Lampiran tiket disahkan terhadap tiket yang dimiliki oleh pelanggan yang log…
Bolehkah saya mengakses Portal Sokongan khusus yang pilihan?
Beberapa akaun mungkin mempunyai akses kepada Portal Sokongan yang berasingan melalui pemindahan akaun yang selamat apabila perkhidmatan itu dikonfigurasikan. Jika Portal Sokongan tidak tersedia, sila gunakan kawasan…
Adakah saya akan menerima emel apabila sokongan membalas?
Balasan sokongan boleh menghasilkan notifikasi akaun. Apabila tetapan notifikasi yang berkaitan dan penghantaran emel diaktifkan, anda juga mungkin menerima notifikasi emel. Jika anda sedang menunggu kemas kini, semak…
Apakah masa respons sokongan OpsIQ?
Sasaran respons dikonfigurasikan oleh operasi sokongan dan boleh dilihat di kawasan Sokongan langsung. Adalah penting untuk tidak bergantung pada kenyataan masa respons yang dikod keras dan sudah lapuk, kerana sasaran…
Apakah status tiket sokongan yang mungkin saya lihat?
Status Tiket Sokongan Sebuah tiket boleh bergerak melalui pelbagai keadaan operasi, termasuk: Terbuka Balasan Pelanggan Dijawab Ditangguhkan Dalam Proses Menunggu Diselesaikan Ditutup Status tiket menunjukkan di mana…
Bolehkah saya membuka semula tiket sokongan OpsIQ yang ditutup?
Ya, kawasan sokongan pelanggan menyokong pembukaan semula tiket yang layak yang milik akaun anda. Anda boleh membuka semula tiket apabila isu yang sama benar-benar memerlukan kerja lanjut. Walau bagaimanapun, jika isu…
Bolehkah saya menutup tiket sokongan saya sendiri?
Ya, seorang pelanggan boleh menutup tiket sokongan mereka sendiri setelah isu diselesaikan. Menutup tiket tidak menghapuskan sejarahnya. Jika isu itu kembali, akaun juga membenarkan untuk membuka semula tiket yang layak…
Jenis fail apa yang boleh saya lampirkan kepada tiket sokongan?
Lampiran tiket yang disokong termasuk format imej biasa, fail PDF, fail teks/CSV, dokumen pejabat biasa, dan arkib ZIP. Perkhidmatan muat naik juga mengesahkan jenis fail dan menyekat kandungan web yang boleh…