62 hasil untuk "help desk"
Jenis fail apa yang boleh saya lampirkan kepada tiket sokongan?
Lampiran tiket yang disokong termasuk format imej biasa, fail PDF, fail teks/CSV, dokumen pejabat biasa, dan arkib ZIP. Perkhidmatan muat naik juga mengesahkan jenis fail dan menyekat kandungan web yang boleh…
Bolehkah saya melampirkan fail kepada tiket sokongan OpsIQ?
Ya, anda boleh melampirkan fail kepada tiket sokongan OpsIQ. Aliran sokongan pelanggan menerima dokumen, imej, hamparan, teks, dan lampiran ZIP yang dibenarkan, dengan saiz fail maksimum 10 MB bagi setiap fail. Sila…
Bolehkah saya memformat mesej dalam tiket sokongan?
Penyusun sokongan membolehkan pemformatan mesej yang lebih kaya, termasuk pautan, kod, kandungan yang dipetik, senarai, dan emoji, sebagai tambahan kepada teks standard. Gunakan pemformatan untuk meningkatkan…
Bolehkah saya mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ saya?
Ya, anda boleh mengaitkan tiket sokongan kepada salah satu produk OpsIQ anda. Apabila mencipta tiket, anda mempunyai pilihan untuk mengaitkannya dengan produk atau perkhidmatan yang berkaitan. Ini membantu pasukan…
Apakah keutamaan tiket sokongan yang tersedia?
Keutamaan Tiket Sokongan Akaun menyokong empat tahap keutamaan untuk tiket sokongan: rendah, sederhana, tinggi, dan segera. Adalah penting untuk memilih keutamaan yang mencerminkan impak sebenar isu tersebut. Keutamaan…
Bolehkah saya memilih jabatan sokongan?
Ya, anda boleh memilih jabatan sokongan semasa mencipta tiket baru. Jabatan sokongan yang aktif diperlukan untuk penciptaan tiket. Pilihan jabatan yang tersedia dikonfigurasikan oleh OpsIQ dan mungkin berubah dari…
Bagaimana saya menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun saya?
Untuk menghubungi sokongan OpsIQ dari akaun anda, ikuti langkah-langkah ini: Buka Tiket Sokongan Navigasi ke bahagian sokongan dalam akaun anda. Buat tiket dalam jabatan sokongan yang tersedia. Berikan maklumat berikut…
Bolehkah saya menilai artikel Pangkalan Pengetahuan?
Ya, anda boleh menilai artikel Pangkalan Pengetahuan. Maklum balas artikel membolehkan pelanggan yang telah log masuk untuk menandakan artikel sebagai berguna atau tidak berguna. Maklum balas ini digunakan untuk…
Bagaimana saya boleh mencari Pangkalan Pengetahuan OpsIQ?
Untuk mencari Pangkalan Pengetahuan OpsIQ, gunakan medan carian untuk memasukkan produk, ciri, atau masalah yang anda perlukan bantuan. Hasil carian akan berdasarkan kandungan pengetahuan pelanggan yang tersedia. Jika…
Adakah akaun OpsIQ saya termasuk Pangkalan Pengetahuan?
Ya, akaun OpsIQ yang anda log masuk termasuk Pangkalan Pengetahuan. Pangkalan Pengetahuan ini menyediakan kandungan sokongan pelanggan yang diatur mengikut kategori, artikel terpilih, dan fungsi carian. Anda boleh…
Apakah BYOK dalam OpsIQ?
BYOK bermaksud Bawa Kunci Anda Sendiri. Dalam mod ini, ruang kerja OpsIQ Cloud yang dipilih menggunakan kelayakan penyedia AI yang anda konfigurasi untuk penyedia yang disokong. Penyedia luar kemudian mengenakan bayaran…
Apakah AI Terurus dalam OpsIQ?
AI Terurus mengarahkan ciri-ciri AI OpsIQ yang disokong melalui perkhidmatan AI OpsIQ yang terurus. Penggunaan diukur mengikut ciri dan boleh menggunakan sama ada pelan atau dompet token AI, bergantung pada konfigurasi…
Apakah maklumat yang ditunjukkan pada halaman butiran produk OpsIQ?
Halaman butiran produk menyediakan maklumat penting tentang produk, termasuk: Pelan Mata Wang Kitaran Penagihan Status Maklumat Khusus Produk Untuk produk Cloud, halaman mungkin memaparkan maklumat ruang kerja dan…
Bagaimana saya boleh mengetahui sama ada ciri OpsIQ sedang aktif atau hanya dalam perancangan?
Untuk menentukan sama ada ciri OpsIQ sedang aktif atau hanya dalam perancangan, anda boleh merujuk kepada beberapa sumber: Halaman produk/ciri semasa Matriks kelayakan harga Keadaan pelepasan penyambung Dokumentasi…
Adakah OpsIQ mempunyai peta jalan awam?
Ya, OpsIQ menerbitkan peta jalan yang memisahkan kerja yang telah dihantar daripada ciri-ciri yang sedang dalam proses atau dirancang seterusnya. Item peta jalan adalah bersifat arah dan mungkin berubah, jadi item yang…
Bagaimana pelanggan OpsIQ yang sedia ada mendapatkan sokongan?
Pelanggan sedia ada harus log masuk dan membuka tiket sokongan untuk sebarang isu akaun, lesen, pengebilan, atau teknikal yang memerlukan konteks pelanggan. Pelan Cloud berbayar mungkin termasuk sokongan keutamaan…
Bolehkah OpsIQ menggantikan beberapa alat yang sedia ada?
Berpotensi. OpsIQ termasuk kemampuan asli yang bertindih dengan beberapa alat yang sedia ada, seperti sembang langsung, meja bantuan, CRM, alat promosi, pemantauan SEO, analitik, tinjauan, pengurusan persetujuan, portal…
Apakah OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat adalah pembantu operasi yang direka untuk kakitangan yang diberi kuasa. Ia boleh berfikir merentasi konteks yang disambungkan, termasuk pengebilan, tiket, CRM, pesanan, domain, pelawat, pengetahuan, dan…
Bolehkah saya membatalkan promosi yang diterbitkan?
Ya, anda boleh membatalkan promosi yang diterbitkan. Promotion Studio mengekalkan jejak audit merentasi pelbagai keadaan, termasuk terbit, jeda, arkib, padam, dan batal. Pasukan mempunyai keupayaan untuk melihat…
Adakah Promotion Studio mempunyai peta haba klik?
Ya, Promotion Studio boleh memaparkan peta haba klik ke atas reka bentuk kempen. Ciri ini membolehkan pasukan melihat di mana orang berinteraksi, bukannya hanya melihat jumlah klik keseluruhan. Peta haba boleh…