31 件の結果 "cancellation" に対して
キャンセル後、サブスクリプションは現在の支払い期間が終了するまでアクティブのままでしょうか？
はい、契約終了時のキャンセルを選択すると、サービスは現在の支払い期間中、予定されたキャンセル状態のままになります。キャンセルが有効になる前に再開しない限り、更新の境界で停止します。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？ キャンセルした場合、OpsIQは自動的に返金してくれますか？ キャンセル時に低いプランや割引を提案されるのはなぜですか？…
予定されたOpsIQキャンセルを取り消すことはできますか？
はい、OpsIQ製品の予定されたキャンセルを取り消すことができます。キャンセルが現在の期間の終了時に発効するように設定されており、すでに処理されていない場合に限ります。予定されたキャンセルを削除し、サブスクリプションを通常の更新状態に戻すには、影響を受けた製品の再開オプションを使用してください。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ キャンセルした場合、OpsIQは自動的に返金してくれますか？…
即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？
即時キャンセルは、キャンセルアクションが行われた時点でサービスを即座に終了します。それに対して、期間終了キャンセルは、サービスが現在の期間の終了まで利用可能であり、その後更新の境界で停止するようにスケジュールされます。キャンセルを確定する前に、選択したオプションを理解していることを確認するために、確認ページを必ず確認してください。 関連する記事 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？…
OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ
OpsIQライセンスを確認する OpsIQソフトウェアライセンスが有効で、アクティブで、正しいインストールに割り当てられているかを確認します。OpsIQライセンスは数秒で確認できます。 ライセンス確認 この安全な確認ページを使用して、ライセンスがアクティブで、正しく割り当てられており、OpsIQインストールに信頼されているかを確認します。 認証されたライセンスの状態…
請求サポートチケットを開く際に含めるべき情報は何ですか？
請求サポートチケットを開く際に含める情報 請求サポートチケットを開く際は、以下の情報を含めてください： 影響を受けた請求書または製品。 あなたの期待する結果。 実際に何が起こったのかの説明。 あなたのアカウントに表示される非機密の支払い参照。 以下のような機密情報は含めないでください： カード番号全体 CVVコード パスワード APIトークンの秘密 一時的な承認リンク…
私の製品から所有している製品が欠落している場合、何をすればよいですか？
まず、正しい顧客アカウントにサインインしていることと、注文がまだ支払いまたはアクティベーションを待っていないことを確認してください。製品がアカウントに属するべきであるがまだ欠落している場合は、サポートチケットを開き、請求記録に表示されている請求書または注文参照を含めてください。アドレスバーで別の製品識別子を推測しようとしないでください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する —…
誤って製品をキャンセルした場合、何をすべきですか？
誤って製品をキャンセルした場合、取るべき手順はキャンセルのタイミングに依存します。 スケジュールされたキャンセル キャンセルが現在の期間の終了時に発効する予定の場合、まだ利用可能な間に再開アクションを使用できます。 即時キャンセル 即時キャンセルがすでに発効している場合、影響を受けた製品について迅速にサポートに連絡することが重要です。アカウントが完了したキャンセルを自動的に逆転できると仮定しないでください。 関連する記事…
アクティブなアドオンがある製品をキャンセルする前に何をすべきですか？
アクティブなアドオンがある製品のキャンセルを確認する前に、以下を確認することが重要です： 製品自体 添付されたアドオン 現在の請求期間 保存されたデータ 依存関係 製品のキャンセルとアドオンの更新状態は異なる有効日を持つ可能性があることに注意してください。保持する責任があるものはすべてエクスポートするようにしてください。さらに、ライブキャンセル確認を注意深くお読みください。 関連する記事…
Managed AIに戻る前に何を確認すべきですか？
Managed AIに戻る前に、ワークスペースがこのサービスの対象であり、期待される消費をサポートするために必要なプランまたはトークン資金があることを確認してください。切り替え後、AIの使用はOpsIQ管理のメーターに戻ります。したがって、AIダッシュボード、AI予算、および適用可能なトークン残高を確認することが重要です。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
ワークスペースをBYOKに切り替える前に何を確認すべきですか？
ワークスペースを自分のキーを持ち込む（BYOK）に切り替える前に、使用している機能に必要なAIプロバイダーの有効な認証情報がワークスペースにあることを確認してください。切り替えモードは即時であるため、使用可能なプロバイダーの認証情報がないBYOKワークスペースはAIの利用可能性を失う可能性があります。 さらに、OpsIQがプロバイダー自身の請求上限を強制できないため、プロバイダーと支出管理を設定してください。 関連する記事…
管理されたAIトークンとBYOK請求の違いは何ですか？
管理されたAIトークンとBYOK請求の違い 管理されたAIの消費は、OpsIQ管理サービス内で測定され、アカウントによって示されるプランまたはトークンウォレットの許可を利用できます。それに対して、BYOK（自分のキーを持参）では、提供された資格情報を通じて外部プロバイダーにサポートされたAI作業を送信し、プロバイダーが直接請求します。したがって、OpsIQアカウントの予算とトークン残高は、プロバイダーのBYOKサービスの支出台帳として扱…
なぜクラウドワークスペースが支払い後もプロビジョニングを表示する可能性があるのですか？
支払い確認とワークスペースのプロビジョニングは別の段階です。成功した支払いはアクティベーションを承認しますが、ワークスペースはまだ作成され、準備される必要があります。プロビジョニング状態はマイプロダクツで監視できます。プロビジョニングがサービスによって示された通常の運用ウィンドウを超えても停止している場合は、その製品に関連するサポートチケットを開いてください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ…
請求の問題にはどのアカウントページを使用すればよいですか？
請求の問題が発生している場合は、次のアカウントページを確認してください： 請求書特定の請求または支払いのために プランと請求サブスクリプションまたはプランのステータスのために 取引財務活動のために ウォレットアカウントクレジットのために 支払い方法再利用可能な支払い参照のために ライブアカウントが必要な修正を提供しない場合は、サポートチケットを作成し、影響を受けた請求書または製品を参照してください。 関連する記事…
AI予算はBYOKプロバイダーの料金を管理しますか？
いいえ、アカウント予算管理はOpsIQ管理のメーターに関するものです。BYOKの使用は外部AIプロバイダーによって請求され、管理されます。したがって、厳密なBYOKコスト制限が必要な場合は、そのプロバイダー自身の予算と支出管理を使用してください。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ OpsIQをいつでもキャンセルできますか？ OpsIQは返金を提供していますか？…
キャンセル時に低いプランや割引が提供されるのはなぜですか？
キャンセルフローは、最終確認の前に、低いプランや有効な保持オファーなどの適格な保持代替案を提示する場合があります。これらのオプションは、あなたのアカウントと設定に依存します。利用可能な代替案を選択するか、サービスを終了したい場合はキャンセルを進めることができます。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？ 予定されたOpsIQキャンセルを元に戻すことはできますか？…
OpsIQをキャンセルした場合、自動的に返金されますか？
キャンセルと返金の取り扱いは別の問題です。アカウントのキャンセルプロセスは、サービスを即座に停止するか、期間の終了時に停止することができますが、自動的に現金の返金が発生することを確立するものではありません。返金またはクレジットは、適用される商業条件および特定の取引に依存します。したがって、返金の決定が必要な場合はサポートにお問い合わせください。 関連する記事 即時キャンセルと期間終了キャンセルの違いは何ですか？…
OpsIQはどの請求サイクルをサポートしていますか？
OpsIQによってサポートされている請求サイクル OpsIQ製品は、選択したプランに対してこれらのサイクルが有効になっている場合、月次および年次請求オプションを提供できます。あなたのアカウントに表示される実際の選択肢は、現在の製品構成に依存します。製品に対して請求サイクルが利用できない場合、それはあなたのアカウントにオプションとして表示されません。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ…
複数のOpsIQ製品またはワークスペースを持つことはできますか？
はい、複数のOpsIQ製品またはワークスペースを持つことができます。アカウントは独立した注文をサポートしており、既存のものを置き換えることなく、別のクラウドワークスペースまたは別の対象となるセルフホステッド製品を注文することができます。各製品は独自のプラン、ステータス、請求、および製品固有のアクションを維持します。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…
プラン & 請求から何を管理できますか？
プラン & 請求は、Cloud ワークスペースや利用可能な Self-Hosted ライセンスを含む、注文した OpsIQ 製品を管理します。製品と構成に応じて、以下を確認できます： 現在のプラン 請求サイクル 金額 ステータス 利用可能なプラン変更 キャンセル 更新状態 関連する請求アクション 各注文は独立しているため、1つの製品を変更しても他の製品は自動的に置き換わりません。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー —…
私のウォレットは、アカウントとは異なる通貨を使用できますか？
顧客のウォレットは、1つの優先アカウントウォレット通貨で操作するように設計されています。ウォレット支払いが異なる請求書通貨を含む場合、OpsIQは利用可能な場合に設定された換算レートを使用できます。換算レートが利用できない場合、その請求書のためにウォレットオプションが無効にされることがあります。為替レートを推定する代わりに。 関連する記事 返金およびキャンセルポリシー — OpsIQ OpsIQライセンスを確認する — OpsIQ…