123 risultati per "email"
Cos'è l'area Account di OpsIQ?
L'area Account di OpsIQ è il centro di controllo per i clienti per gestire la tua relazione con OpsIQ. Consolida varie funzionalità tra cui i tuoi prodotti, spazi di lavoro Cloud, licenze Self-Hosted, fatturazione…
Quali subprocessori utilizza OpsIQ?
Informazioni sui subprocessori OpsIQ pubblica informazioni sui suoi subprocessori, che coprono varie categorie tra cui: Infrastruttura cloud Elaboratori di pagamento Fornitori di AI Consegna email Servizi CDN/sicurezza…
Come fanno i clienti esistenti di OpsIQ a ottenere supporto?
I clienti esistenti devono accedere e aprire un ticket di supporto per qualsiasi problema relativo all'account, alla licenza, alla fatturazione o tecnico che richieda un contesto del cliente. I piani Cloud a pagamento…
Perché è stato creato OpsIQ?
OpsIQ è stato creato per affrontare la frammentazione che il team ha sperimentato mentre operava vari siti web. Gli strumenti per chat, CRM, ticket, analisi, email, SEO, promozioni e AI esistevano in sistemi separati…
Il Programma Partner supporta la consegna ai clienti in white-label?
Sì, il Programma Partner supporta la consegna ai clienti in white-label. Il materiale per i partner delinea le opzioni di white-labeling per il widget, il portale dell'account e i rapporti SEO inviati via email. Include…
OpsIQ può sostituire diversi strumenti esistenti?
Potenzialmente. OpsIQ include capacità native che si sovrappongono a diversi strumenti esistenti, come chat dal vivo, help desk, CRM, strumenti di promozione, monitoraggio SEO, analisi, sondaggi, gestione del consenso…
OpsIQ può supportare un settore non elencato nella pagina delle Soluzioni?
Sì, OpsIQ può supportare settori che non sono elencati nella pagina delle Soluzioni. I settori elencati sono esempi e non un elenco esaustivo. Se un'azienda dispone di sistemi web o API idonei, può utilizzare il General…
OpsIQ è adatto per le aziende SaaS?
Sì, i team SaaS possono utilizzare OpsIQ per varie funzioni tra cui chat, help desk, CRM, analisi, onboarding, promozioni, email, gestione della conoscenza, sondaggi, integrazioni di fatturazione e operazioni assistite…
Quanti eventi webhook outbound canonici ha OpsIQ?
Eventi Webhook Outbound Canonici in OpsIQ La pagina Webhooks & Actions descrive un totale di 30 eventi outbound canonici, insieme alla possibilità di abbonamenti con caratteri jolly. Gli endpoint possono iscriversi agli…
Qual è il programma di ripetizione del webhook di OpsIQ?
Dopo un iniziale fallimento nella consegna del webhook, la sequenza di ripetizione documentata è la seguente: 1 minuto 5 minuti 30 minuti 2 ore 12 ore Dopo il sesto tentativo totale, la consegna è contrassegnata come…
Come vengono firmati i webhook in uscita di OpsIQ?
OpsIQ firma i payload dei webhook in uscita utilizzando HMAC-SHA256 sul corpo della richiesta grezzo. Include anche metadati di consegna come il timestamp e l'evento. I destinatari dovrebbero seguire questi passaggi…
OpsIQ può annullare un'azione AI?
OpsIQ può annullare un'azione quando esiste un'operazione inversa o reversibile definita. Questa funzione di annullamento è collegata al record di audit originale. Tuttavia, è importante notare che la reversibilità è…
OpsIQ aiuta a controllare SPF, DKIM e DMARC?
Sì, il Canale Email include un valutatore della salute del dominio che copre SPF, DKIM, DMARC, MX e problemi come i limiti di ricerca SPF, insieme a indicazioni pronte per l'uso. L'autenticazione email rimane…
Qual è la differenza tra una casella di posta di Supporto e una casella di posta CRM?
Una casella di posta di Supporto trasforma le email dei clienti in arrivi in ticket o risposte a ticket in thread. Al contrario, una casella di posta CRM è destinata alla corrispondenza di vendita o di relazione e al…
Con quale frequenza OpsIQ controlla una casella di posta IMAP?
Il Canale Email descrive un polling della casella di posta basato su cron che avviene ogni tre minuti per il suo flusso di lavoro IMAP standard. Tuttavia, alcuni percorsi del provider o del webhook possono presentare…
Cos'è OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing è il livello di redazione assistita da AI per email, ticket, articoli di conoscenza, annunci e altri contenuti operativi supportati. Utilizza il thread attuale, il contesto autorizzato del cliente, il…
Cos'è il sistema di ticket di OpsIQ?
OpsIQ include un help desk nativo che presenta dipartimenti, email in entrata, instradamento, assegnazioni, politiche SLA, triage e redazione AI, accesso al portale clienti, flussi di lavoro relativi ai ticket…
OpsIQ può inviare CSAT dopo che un ticket di supporto è stato risolto?
Sì, OpsIQ supporta sondaggi sulla Soddisfazione del Cliente (CSAT) post-risoluzione del ticket, valutazioni in chat e feedback via email dopo la chat. È importante mantenere questi canali distinti, poiché hanno tassi di…
Quali strumenti di sondaggio e feedback sono inclusi in OpsIQ?
OpsIQ combina Survey Studio con varie fonti di feedback, tra cui: Feedback del sito web Chat CSAT Feedback via email post-chat Ticket CSAT Feedback sulla risposta al ticket Feedback sulle risposte AI Utilità del Centro…
Che cos'è Admin AI Chat di OpsIQ?
Admin AI Chat è un assistente operativo progettato per il personale autorizzato. Può ragionare su contesti connessi, inclusi fatturazione, ticketing, CRM, ordini, domini, visitatori, conoscenza e altri aspetti…