126 risultati per "live"
Come fanno i clienti esistenti di OpsIQ a ottenere supporto?
I clienti esistenti devono accedere e aprire un ticket di supporto per qualsiasi problema relativo all'account, alla licenza, alla fatturazione o tecnico che richieda un contesto del cliente. I piani Cloud a pagamento…
Chi crea OpsIQ?
OpsIQ è sviluppato da Nabtech Digitalnet Limited. Il sito di OpsIQ descrive il prodotto come frutto dell'esperienza di Nabtech nella gestione di ambienti di hosting live e nel supporto a clienti reali prima del lancio…
C'è un costo iniziale per diventare un partner di OpsIQ?
Il programma Partner pubblico attualmente afferma che c'è un impegno iniziale di $0 per iniziare. Tuttavia, ciò non significa che ogni licenza, token AI, risorsa infrastrutturale, abbonamento cliente o servizio…
Che cos'è un Partner Tecnologico di OpsIQ?
I partner tecnologici sono fornitori di software, piattaforme e costruttori di strumenti che creano connettori certificati OpsIQ. Un connettore qualificato può essere elencato nella directory ufficiale delle…
Quale margine riceve un Partner Rivenditore di OpsIQ?
Il programma Partner pubblico offre un margine del 40% sulle licenze annuali per i partner rivenditori. Il percorso del rivenditore include materiali co-branded, protezione della registrazione delle offerte, un manager…
Quanto può guadagnare un Partner Agenzia OpsIQ?
Potenziale di guadagno per i Partner Agenzia OpsIQ Il programma Partner pubblico attualmente offre una condivisione dei ricavi ricorrenti del 30% per i partner agenziali per tutta la durata dei clienti che portano nel…
Cos'è il Programma Partner di OpsIQ?
OpsIQ offre tre percorsi per i partner: Agenzia, Rivenditore e Tecnologia/Mercato. Ogni percorso ha ruoli distinti: I partner agenziali forniscono servizi OpsIQ ai clienti. I partner rivenditori vendono licenze Cloud o…
OpsIQ può sostituire diversi strumenti esistenti?
Potenzialmente. OpsIQ include capacità native che si sovrappongono a diversi strumenti esistenti, come chat dal vivo, help desk, CRM, strumenti di promozione, monitoraggio SEO, analisi, sondaggi, gestione del consenso…
Come gestisce OpsIQ gli incidenti critici?
La politica di stato pubblico delinea le procedure per una comunicazione rapida riguardo ai principali incidenti P0/P1, così come un'analisi delle cause alla base per gli incidenti qualificanti. Le specifiche…
Sono tutte le integrazioni di OpsIQ ugualmente disponibili?
No, non tutte le integrazioni di OpsIQ sono ugualmente disponibili. Alcuni connettori sono raggruppati come Disponibilità Generale (GA), mentre altri sono raggruppati come Anteprima. Inoltre, i pacchetti del marketplace…
Posso raggruppare più Siti Remoti insieme?
Sì, i Siti Remoti possono avere un'identità di gruppo, che aiuta gli spazi di lavoro multi-brand o agenziali a organizzare siti correlati mantenendo l'ambito a livello di sito. I gruppi migliorano la navigazione e i…
Come fa OpsIQ a prevenire che un Sito Remoto veda i dati di un altro sito?
Come OpsIQ Previene la Visibilità dei Dati Tra Siti Remoti I record dei siti remoti sono assegnati a uno specifico ambito di sito, e OpsIQ implementa scoping a livello di riga per garantire che i dati siano accessibili…
Quali opzioni di conferma sono disponibili per le azioni AI?
Opzioni di Conferma per le Azioni AI Un'azione può utilizzare regole di conferma come: Mai Una volta per sessione Sempre Queste opzioni sono soggette alla politica di rischio e gli amministratori hanno la possibilità di…
Quali sistemi email può connettere OpsIQ?
Il canale email di OpsIQ supporta ambienti IMAP e di casella di posta comuni, inclusi Gmail, Outlook/Microsoft Mail, posta ospitata su cPanel e configurazioni basate su standard. Un test di connessione live aiuta a…
Cos'è OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing è il livello di redazione assistita da AI per email, ticket, articoli di conoscenza, annunci e altri contenuti operativi supportati. Utilizza il thread attuale, il contesto autorizzato del cliente, il…
OpsIQ supporta la riproduzione delle sessioni?
La riproduzione delle sessioni è inclusa nel livello Scale secondo i prezzi attuali ed è parte di Visitor Intelligence. OpsIQ descrive la riproduzione come la ricostruzione dell'esperienza della pagina o della sessione…
OpsIQ raccoglie il CSAT dei ticket?
Sì, OpsIQ raccoglie dati sulla Soddisfazione del Cliente (CSAT) dei ticket. I flussi di lavoro per la risoluzione dei ticket possono richiedere feedback sul CSAT, che diventa una fonte preziosa per l'analisi della Voce…
Quanti dipartimenti di ticket può avere ciascun piano?
Limiti dei Dipartimenti di Ticket per Piano I limiti pubblicati per i dipartimenti di ticket in base a ciascun piano sono i seguenti: Starter: 2 dipartimenti Launch: 3 dipartimenti Growth: 10 dipartimenti Business: 25…
Come funziona il routing dei ticket in OpsIQ?
OpsIQ supporta regole basate su vari fattori, inclusi parole chiave, livello cliente, lingua, priorità, fonte e altri segnali consentiti. Queste regole possono quindi applicare risultati come assegnazione, dipartimento…
Cos'è il sistema di ticket di OpsIQ?
OpsIQ include un help desk nativo che presenta dipartimenti, email in entrata, instradamento, assegnazioni, politiche SLA, triage e redazione AI, accesso al portale clienti, flussi di lavoro relativi ai ticket…