622 risultati per "opsiq"
Posso accedere all'allegato del ticket di qualcun altro se conosco il suo nome?
No, non puoi accedere all'allegato del ticket di qualcun altro anche se conosci il suo nome. L'accesso ai ticket dei clienti è limitato alla proprietà. Gli allegati dei ticket vengono verificati rispetto al ticket…
Posso accedere a un Support Portal dedicato opzionale?
Alcuni account potrebbero avere accesso a un separato Support Portal tramite un trasferimento sicuro dell'account quando quel servizio è configurato. Se il Support Portal non è disponibile, si prega di utilizzare l'area…
Riceverò un'email quando il supporto risponde?
Le risposte del supporto possono generare una notifica dell'account. Quando le impostazioni di notifica pertinenti e la consegna della posta sono abilitate, potresti anche ricevere una notifica via email. Se stai…
Quali stati del ticket di supporto potrei vedere?
Stati del Ticket di Supporto Un ticket può muoversi attraverso vari stati operativi, inclusi: Aperto Risposta del Cliente Risposto In Attesa In Corso In Attesa Risolto Chiuso Lo stato di un ticket indica dove si trova…
Posso chiudere il mio ticket di supporto?
Sì, un cliente può chiudere il proprio ticket di supporto una volta che il problema è stato risolto. Chiudere il ticket non elimina la sua cronologia. Se il problema si ripresenta, l'account consente anche di riaprire…
Quali tipi di file posso allegare a un ticket di supporto?
Gli allegati supportati per i ticket includono formati di immagine comuni, file PDF, file di testo/CSV, documenti d'ufficio comuni e archivi ZIP. Il servizio di caricamento convalida anche i tipi di file e blocca…
Posso formattare i messaggi in un ticket di supporto?
Il compositore di supporto consente una formattazione dei messaggi più ricca, inclusi collegamenti, codice, contenuti citati, elenchi e emoji, oltre al testo standard. Utilizza la formattazione per migliorare la…
Quali priorità dei ticket di supporto sono disponibili?
Priorità dei Ticket di Supporto L'account supporta quattro livelli di priorità per i ticket di supporto: basso, medio, alto, e urgente. È importante selezionare la priorità che riflette accuratamente l'impatto reale del…
Posso scegliere un dipartimento di supporto?
Sì, puoi scegliere un dipartimento di supporto quando crei un nuovo ticket. È richiesto un dipartimento di supporto attivo per la creazione del ticket. Le scelte di dipartimento disponibili sono configurate da OpsIQ e…
Posso valutare un articolo della Knowledge Base?
Sì, puoi valutare un articolo della Knowledge Base. Il feedback sugli articoli consente a un cliente registrato di contrassegnare un articolo come utile o non utile. Questo feedback viene utilizzato per migliorare i…
Qualcun altro può utilizzare il mio link di esportazione dei dati?
Tratta qualsiasi download temporaneo di esportazione come dati sensibili dell'account e non condividerlo. L'accesso è legato al cliente autenticato e ai controlli di autorizzazione all'esportazione. Tuttavia, dovresti…
Quali informazioni sono escluse dall'esportazione dei dati del mio account?
L'esportazione dei dati del cliente non è destinata a rivelare segreti di autenticazione. Materiale sensibile per la sicurezza, come hash delle password, reset della password o segreti di verifica dell'email, segreti di…
Quanto tempo è disponibile il download dell'esportazione dei dati dell'account?
Un'esportazione generata utilizza un'autorizzazione temporanea per il download che scade dopo 24 ore. Si prega di scaricare l'archivio prima che scada. Se l'autorizzazione è scaduta, tornare alla sezione Esportazione…
I budget AI controllano le spese del fornitore BYOK?
No, i controlli del budget dell'account sono per la misurazione gestita da OpsIQ. L'uso di BYOK è fatturato e regolato dal fornitore esterno di AI. Pertanto, se hai bisogno di un limite di costo BYOK rigoroso, ti…
Quando si resetta il budget AI?
Il budget mensile dell'account tracciamento del budget AI si resetta all'inizio di ogni mese di calendario. Il dashboard può anche fornire avvisi man mano che si avvicina un budget configurato, permettendoti di rivedere…
Cosa significa un budget AI di zero?
Un valore zero significa che non è configurato alcun limite mensile per quell'opzione. Non indica che la funzione AI ha zero utilizzo o zero costo. I limiti del piano normale, del portafoglio di token, del fornitore e…
Che cos'è Alert-only nei budget AI?
Alert-only registra e segnala che una funzionalità ha raggiunto o superato il budget configurato. Tuttavia, non mette automaticamente in pausa la funzionalità AI. Questa opzione è utile quando la continuità è più…
Che cos'è Soft-mute nei budget AI?
Soft-mute è la modalità di enforcement del budget per le funzionalità AI gestite. Quando una funzionalità AI gestita raggiunge il suo limite di budget configurato, quella funzionalità viene messa in pausa da ulteriori…
Perché non vedo l'uso dell'AI Cloud per la mia installazione self-hosted?
La configurazione AI self-hosted e l'uso del fornitore sono gestiti dal prodotto self-hosted stesso. Il dashboard AI dell'account è progettato per il monitoraggio dello spazio di lavoro Cloud e la gestione della…
Cosa succede se ho più di uno spazio di lavoro Cloud nella dashboard AI?
Le pagine dell'account AI sono consapevoli dello spazio di lavoro. Se hai uno spazio di lavoro, può essere selezionato automaticamente. Se hai più spazi di lavoro, scegli quello il cui modo AI, utilizzo o budget…