382 risultati per "support"
Posso allegare file a un ticket di supporto OpsIQ?
Sì, puoi allegare file a un ticket di supporto OpsIQ. Il flusso di supporto clienti accetta documenti, immagini, fogli di calcolo, testi e allegati ZIP consentiti, con una dimensione massima del file di 10 MB per file…
Posso formattare i messaggi in un ticket di supporto?
Il compositore di supporto consente una formattazione dei messaggi più ricca, inclusi collegamenti, codice, contenuti citati, elenchi e emoji, oltre al testo standard. Utilizza la formattazione per migliorare la…
Posso collegare un ticket di supporto a uno dei miei prodotti OpsIQ?
Sì, puoi collegare un ticket di supporto a uno dei tuoi prodotti OpsIQ. Quando crei un ticket, hai l'opzione di associarlo a un prodotto o servizio pertinente. Questo aiuta il team di supporto ad avere un contesto più…
Quali priorità dei ticket di supporto sono disponibili?
Priorità dei Ticket di Supporto L'account supporta quattro livelli di priorità per i ticket di supporto: basso, medio, alto, e urgente. È importante selezionare la priorità che riflette accuratamente l'impatto reale del…
Posso scegliere un dipartimento di supporto?
Sì, puoi scegliere un dipartimento di supporto quando crei un nuovo ticket. È richiesto un dipartimento di supporto attivo per la creazione del ticket. Le scelte di dipartimento disponibili sono configurate da OpsIQ e…
Come posso contattare il supporto di OpsIQ dal mio account?
Per contattare il supporto di OpsIQ dal tuo account, segui questi passaggi: Apri un Ticket di Supporto Naviga nella sezione di supporto del tuo account. Crea un ticket in un dipartimento di supporto disponibile…
OpsIQ supporta il reindirizzamento automatico dei pagamenti da una fattura?
OpsIQ supporta la reindirizzamento automatico dei pagamenti da una fattura se una rotta di pagamento online predefinita è configurata. In questo caso, l'account può avviare il flusso di pagamento direttamente. Tuttavia…
Quali cicli di fatturazione supporta OpsIQ?
Cicli di Fatturazione Supportati da OpsIQ I prodotti OpsIQ possono offrire mensili e annuali opzioni di fatturazione quando questi cicli sono abilitati per il piano selezionato. Le scelte effettive visualizzate nel tuo…
OpsIQ supporta l'autenticazione a due fattori per gli account dei clienti?
Sì, OpsIQ supporta l'autenticazione a due fattori (2FA) per gli account dei clienti. La pagina Sicurezza del cliente consente l'autenticazione a due fattori con password monouso basata sul tempo (TOTP). Puoi iscriverti…
OpsIQ supporta l'analisi delle prestazioni del team?
Sì, OpsIQ supporta l'analisi delle prestazioni del team attraverso le sue capacità di livello superiore. Può collegare vari risultati di supporto, inclusi attività, soddisfazione del cliente (CSAT), carico di lavoro e…
OpsIQ supporta tour guidati del prodotto?
Sì, OpsIQ include tour guidati con più preset, targeting tramite selettore CSS, stili di progresso, animazioni, controlli di sfocatura e opacità, attivazione proattiva e analisi. Questi tour sono utili per l'onboarding…
Come fanno i clienti esistenti di OpsIQ a ottenere supporto?
I clienti esistenti devono accedere e aprire un ticket di supporto per qualsiasi problema relativo all'account, alla licenza, alla fatturazione o tecnico che richieda un contesto del cliente. I piani Cloud a pagamento…
Il Programma Partner supporta la consegna ai clienti in white-label?
Sì, il Programma Partner supporta la consegna ai clienti in white-label. Il materiale per i partner delinea le opzioni di white-labeling per il widget, il portale dell'account e i rapporti SEO inviati via email. Include…
OpsIQ può supportare un settore non elencato nella pagina delle Soluzioni?
Sì, OpsIQ può supportare settori che non sono elencati nella pagina delle Soluzioni. I settori elencati sono esempi e non un elenco esaustivo. Se un'azienda dispone di sistemi web o API idonei, può utilizzare il General…
OpsIQ supporta i requisiti CCPA e CPRA?
OpsIQ supporta gli obblighi dei fornitori di servizi previsti dal California Consumer Privacy Act (CCPA) e dal California Privacy Rights Act (CPRA) dove applicabile. Ciò include disposizioni per i diritti alla privacy…
OpsIQ supporta il blocco IP o CIDR?
Sì, OpsIQ supporta il blocco IP e CIDR come parte delle sue funzionalità di indurimento operativo. Questo include controlli IP/CIDR, classificazione del rischio dei visitatori, punteggio delle minacce, limitazione della…
OpsIQ supporta il controllo degli accessi basato sui ruoli?
Sì, OpsIQ supporta il controllo degli accessi basato sui ruoli. Utilizza ruoli di proprietario, amministratore, supporto e ruoli personalizzati con concessioni granulari. La superficie di sviluppo descrive 62 ambiti API…
OpsIQ supporta SSO?
Sì, OpsIQ supporta modelli di identità aziendale, inclusi OIDC e SSO basato su SAML. La pagina attuale dei prezzi elenca SSO/SAML e SCIM tra le capacità Enterprise. Poiché i diritti possono cambiare, le organizzazioni…
OpsIQ supporta l'autenticazione a due fattori?
Sì, OpsIQ supporta l'autenticazione a due fattori (2FA) TOTP che è compatibile con app di autenticazione come Google Authenticator, 1Password e Authy. Inoltre, vengono forniti codici di recupero. Si consiglia alle…
Sales Bridge supporta Shopify e altre piattaforme di commercio?
Sì, Sales Bridge supporta Shopify e descrive modelli di checkout personalizzati. Inoltre, il modello di connettore di OpsIQ supporta WooCommerce e altri sistemi di commercio attraverso integrazioni bundled, marketplace…