97 hasil untuk "tickets"
Bisakah saya menggabungkan atau memisahkan tiket di OpsIQ?
Ya, OpsIQ mencakup konsep deduplikasi dan penggabungan. Ini juga mendukung pemisahan satu utas menjadi kasus terpisah ketika mengandung masalah yang independen. Tautan tiket terkait dapat mempertahankan konteks tanpa…
Dapatkah email masuk membuat tiket di OpsIQ?
Ya, kotak surat untuk tujuan dukungan dapat mengubah email masuk menjadi tiket baru atau balasan thread menjadi tiket yang sudah ada dengan benar. Pengenal pesan dan kontrol idempotensi membantu mencegah pemrosesan…
Berapa banyak situs web jarak jauh yang dapat dikelola oleh setiap rencana?
Batas Manajemen Situs Web Jarak Jauh berdasarkan Rencana Batas saat ini untuk mengelola situs web jarak jauh adalah sebagai berikut: Starter: 1 situs web Launch: 1 situs web Growth: 5 situs web Business: 15 situs web…
Dapatkah OpsIQ membatalkan tindakan AI?
OpsIQ dapat membatalkan suatu tindakan ketika ada operasi yang terdefinisi sebagai invers atau dapat dibalik. Fitur pembatalan ini terhubung dengan catatan audit asli. Namun, penting untuk dicatat bahwa kebalikan…
Apa itu mode Suggest, Copilot, dan Autopilot untuk tindakan OpsIQ?
Suggest menjaga AI dalam peran rekomendasi. Copilot membantu dengan eksekusi sambil meminta persetujuan yang diperlukan. Autopilot dapat mengeksekusi tindakan yang telah disetujui sebelumnya tetapi tetap terikat oleh…
Opsi konfirmasi apa yang tersedia untuk Tindakan AI?
Opsi Konfirmasi untuk Tindakan AI Sebuah tindakan dapat menggunakan aturan konfirmasi seperti: Tidak Pernah Sekali per sesi Selalu Opsi-opsi ini tunduk pada kebijakan risiko, dan administrator memiliki kemampuan untuk…
Bisakah OpsIQ AI mengakses database saya secara langsung?
OpsIQ merekomendasikan menggunakan tindakan API yang disetujui dan terarah daripada membiarkan akses database langsung yang tidak terbatas. Pendekatan ini memastikan bahwa sebuah bisnis hanya mengekspos pembacaan dan…
Apa itu Tindakan AI OpsIQ?
Tindakan AI adalah operasi terdaftar yang diketik yang diizinkan untuk diminta oleh OpsIQ AI. Setiap tindakan menentukan namanya, parameter, cakupan dan peran yang diperlukan, kebijakan, titik akhir, risiko, perilaku…
Berapa banyak kotak email yang dapat saya hubungkan ke OpsIQ?
Batas Koneksi Kotak Email di OpsIQ Batas kotak email yang diterbitkan untuk menghubungkan ke OpsIQ adalah sebagai berikut: Starter: 1 kotak email Launch: 2 kotak email Growth: 10 kotak email Business: 50 kotak email…
Apakah OpsIQ mendukung pantulan email dan keluhan?
Fitur email OpsIQ mencakup dukungan untuk menangani pantulan email dan keluhan, dengan syarat bahwa relay atau penyedia yang terhubung mengekspos peristiwa ini. Fungsionalitas ini membantu menjaga kesehatan daftar dan…
Bisakah email masuk dikirim ke OpsIQ melalui webhook?
Ya, OpsIQ mendukung jalur webhook masuk selain pola polling dan pengalihan. Halaman email menjelaskan hal berikut: HMAC-SHA256 atau autentikasi dasar Validasi timestamp Jalur webhook unik Opt-in eksplisit jika…
Apakah OpsIQ membantu memeriksa SPF, DKIM, dan DMARC?
Ya, Saluran Email mencakup pengukur kesehatan domain yang mencakup SPF, DKIM, DMARC, MX, dan masalah seperti batas pencarian SPF, bersama dengan panduan siap salin. Autentikasi email tetap menjadi tanggung jawab…
Bisakah OpsIQ AI membuat draf balasan email?
Ya, email terintegrasi dengan OpsIQ Writing dan dapat menghasilkan draf yang sadar konteks menggunakan thread email, konteks pelanggan, basis pengetahuan, dan suara perusahaan yang telah dikonfigurasi. Agen memiliki…
Apakah OpsIQ mendeteksi email otomatis dan pesan no-reply?
Ya, OpsIQ mendeteksi email otomatis dan pesan no-reply. Ini menggunakan logika penekanan yang memanfaatkan sinyal seperti List-Unsubscribe, List-ID, penanda massal, alamat no-reply, dan pola daemon/sistem. Pendekatan…
Apa perbedaan antara kotak surat Dukungan dan kotak surat CRM?
Sebuah kotak surat Dukungan mengubah email pelanggan yang masuk menjadi tiket atau balasan tiket beruntun. Sebaliknya, sebuah kotak surat CRM ditujukan untuk korespondensi penjualan atau hubungan dan pelacakan balasan…
Berapa banyak generasi OpsIQ Penulisan yang termasuk per rencana?
OpsIQ Penulisan Generasi berdasarkan Rencana Batasan generasi bulanan saat ini untuk OpsIQ Penulisan adalah sebagai berikut: Starter: Tidak termasuk Launch: 300 Growth: 10.000 Business: 40.000 Scale: 120.000 Enterprise…
Apakah OpsIQ menyimpan riwayat penulisan AI?
Karya yang dihasilkan oleh AI berpartisipasi dalam Riwayat AI dan pendekatan audit OpsIQ. Ini memungkinkan pemilik yang berwenang untuk meninjau penyedia/model, konteks prompt atau instruksi, respons, hasil, dan durasi…
Bisakah perusahaan saya mendefinisikan gaya penulisan di OpsIQ?
Ya, perusahaan Anda dapat mendefinisikan gaya penulisan di OpsIQ. Kontrol Workspace memungkinkan Anda untuk menetapkan suara, nada, formalitas, tanda tangan, frasa terlarang, dan preferensi gaya terkait yang konsisten…
Dapatkah OpsIQ Writing menggunakan artikel Basis Pengetahuan?
Ya, OpsIQ Writing dapat memanfaatkan artikel Basis Pengetahuan. Mode balasan yang sadar pengetahuan dapat mendasari penulisan dalam konten yang disetujui. Situs ini menggambarkan berbagai pendekatan, termasuk perilaku…
Dapatkah OpsIQ Writing menggunakan konteks akun pelanggan?
Ya, OpsIQ Writing dapat memanfaatkan konteks akun pelanggan. Ketika operator diizinkan dan konektor tersedia, ia dapat mengakses pelanggan saat ini, thread, konteks penagihan, tiket sebelumnya, dan informasi langsung…