192 hasil untuk "customer"
Bisakah saya menutup tiket dukungan saya sendiri?
Ya, seorang pelanggan dapat menutup tiket dukungan mereka sendiri setelah masalah telah diselesaikan. Menutup tiket tidak menghapus riwayatnya. Jika masalah muncul kembali, akun juga memungkinkan untuk membuka kembali…
Jenis file apa yang dapat saya lampirkan ke tiket dukungan?
Lampiran tiket yang didukung mencakup format gambar umum, file PDF, file teks/CSV, dokumen kantor umum, dan arsip ZIP. Layanan unggah juga memvalidasi jenis file dan memblokir konten web yang dapat dieksekusi atau…
Bisakah saya melampirkan file ke tiket dukungan OpsIQ?
Ya, Anda dapat melampirkan file ke tiket dukungan OpsIQ. Alur dukungan pelanggan menerima dokumen, gambar, spreadsheet, teks, dan lampiran ZIP yang diizinkan, dengan ukuran file maksimum 10 MB per file. Harap dicatat…
Bisakah saya memformat pesan dalam tiket dukungan?
Komposer dukungan memungkinkan untuk pemformatan pesan yang lebih kaya, termasuk tautan, kode, konten yang dikutip, daftar, dan emoji, selain teks standar. Gunakan pemformatan untuk meningkatkan keterbacaan…
Bisakah saya mengaitkan tiket dukungan dengan salah satu produk OpsIQ saya?
Ya, Anda dapat mengaitkan tiket dukungan dengan salah satu produk OpsIQ Anda. Saat membuat tiket, Anda memiliki opsi untuk mengaitkannya dengan produk atau layanan yang relevan. Ini membantu tim dukungan memiliki…
Prioritas tiket dukungan apa yang tersedia?
Prioritas Tiket Dukungan Akun mendukung empat tingkat prioritas untuk tiket dukungan: rendah, sedang, tinggi, dan darurat. Penting untuk memilih prioritas yang secara akurat mencerminkan dampak nyata dari masalah…
Bisakah saya memilih departemen dukungan?
Ya, Anda dapat memilih departemen dukungan saat membuat tiket baru. Departemen dukungan yang aktif diperlukan untuk pembuatan tiket. Pilihan departemen yang tersedia dikonfigurasi oleh OpsIQ dan dapat berubah seiring…
Bagaimana cara saya menghubungi dukungan OpsIQ dari akun saya?
Untuk menghubungi dukungan OpsIQ dari akun Anda, ikuti langkah-langkah ini: Buka Tiket Dukungan Navigasikan ke bagian dukungan dari akun Anda. Buat tiket di departemen dukungan yang tersedia. Berikan informasi berikut…
Bisakah saya menilai artikel Basis Pengetahuan?
Ya, Anda dapat menilai artikel Basis Pengetahuan. Umpan balik artikel memungkinkan pelanggan yang masuk untuk menandai artikel sebagai berguna atau tidak berguna. Umpan balik ini digunakan untuk meningkatkan konten…
Bagaimana cara saya mencari Basis Pengetahuan OpsIQ?
Untuk mencari Basis Pengetahuan OpsIQ, gunakan kolom pencarian untuk memasukkan produk, fitur, atau masalah yang Anda butuhkan bantuan. Hasil pencarian akan didasarkan pada konten pengetahuan pelanggan yang tersedia…
Apakah akun OpsIQ saya termasuk Basis Pengetahuan?
Ya, akun OpsIQ yang Anda masuk sudah termasuk Basis Pengetahuan. Basis Pengetahuan ini menyediakan konten dukungan pelanggan yang terorganisir berdasarkan kategori, artikel unggulan, dan fungsi pencarian. Anda dapat…
Bisakah orang lain menggunakan tautan ekspor data saya?
Anggap setiap unduhan ekspor sementara sebagai data akun yang sensitif dan jangan membagikannya. Akses terkait dengan pelanggan yang terautentikasi dan pemeriksaan otorisasi ekspor. Namun, Anda tetap harus mengunduh…
Informasi apa yang dikecualikan dari ekspor data akun saya?
Ekspor data pelanggan tidak dimaksudkan untuk mengungkapkan rahasia otentikasi. Materi keamanan sensitif, seperti hash kata sandi, reset kata sandi atau rahasia verifikasi email, rahasia dua faktor, dan rahasia kode…
Berapa lama unduhan ekspor data akun tersedia?
Ekspor yang dihasilkan menggunakan otorisasi unduhan sementara yang kedaluwarsa setelah 24 jam. Silakan unduh arsip sebelum kedaluwarsa. Jika otorisasi telah kedaluwarsa, kembali ke bagian Ekspor Data dan minta ekspor…
Seberapa sering saya dapat meminta ekspor data akun OpsIQ?
Batas akun membatasi permintaan ekspor baru hingga satu dalam periode 24 jam. Kebijakan ini mengurangi pembuatan arsip sensitif yang tidak perlu secara berulang sambil tetap memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan…
Bisakah saya mengekspor data akun OpsIQ saya?
Ya, Anda dapat mengekspor data akun OpsIQ Anda. Fitur Ekspor Data memungkinkan pelanggan yang terautentikasi untuk meminta ekspor informasi akun pelanggan, termasuk data profil, faktur, tiket dukungan, dan informasi…
Kapan anggaran AI direset?
Pelacakan anggaran AI bulanan akun direset pada awal setiap bulan kalender. Dasbor juga dapat memberikan peringatan saat anggaran yang dikonfigurasi mendekati, memungkinkan Anda untuk meninjau konsumsi sebelum batas…
Apa arti anggaran AI nol?
Nilai nol berarti bahwa tidak ada batas akun bulanan yang dikonfigurasi untuk fitur tersebut. Ini tidak menunjukkan bahwa fitur AI memiliki penggunaan nol atau biaya nol. Rencana normal, dompet-token, penyedia, dan…
Apa itu Alert-only dalam Anggaran AI?
Alert-only mencatat dan menampilkan bahwa sebuah fitur telah mencapai atau melebihi anggaran yang telah dikonfigurasi. Namun, ini tidak secara otomatis menghentikan fitur AI. Opsi ini berguna ketika kontinuitas lebih…
Apa itu Soft-mute dalam Anggaran AI?
Soft-mute adalah mode penegakan batas untuk fitur AI Terkelola. Ketika fitur AI Terkelola mencapai batas anggaran yang telah dikonfigurasi, fitur tersebut dijeda dari penggunaan AI yang dibudgetkan lebih lanjut hingga…