146 eredmény a(z) "admin" kifejezésre
Írhat vagy javíthat a Tudásbázis cikkeken az OpsIQ AI?
Igen, az AI segíthet rendszerezni, átírni, javítani és létrehozni tudás tartalmakat. Azonban a Tudásbázis továbbra is egy szabályozott kiadási rendszer. A legbiztonságosabb munkafolyamat a változásokat ellenőrzött…
Tud-e az OpsIQ crawlozni egy weboldalt a tudás felépítéséhez?
Igen, egy engedélyezett weboldal felfedezhető egy ellenőrzött crawler segítségével. Az oldalakat ezután osztályozni, kiválasztani, áttekinteni és javítani lehet, mielőtt megbízható tudássá válnának. Fontos megjegyezni…
Az OpsIQ képes importálni egy meglévő súgóközpontot vagy tudásbázist?
Igen, az OpsIQ képes importálni egy meglévő súgóközpontot vagy tudásbázist. Egy lépcsőzetes migrációs munkafolyamatot használ, amely a következő lépéseket tartalmazza: Migrációs Munkafolyamat Felfedezés: Ez a lépés…
Mi az OpsIQ Tudásbázis?
A Tudásbázis egy szabályozott könyvtár, amelyet az operatív tudás tárolására, rendszerezésére, fejlesztésére és közzétételére terveztek. Segítheti az operátorok támogatását, AI válaszokat generálhat, és tartalmat…
Gyűjt az OpsIQ jegy CSAT-ot?
Igen, az OpsIQ gyűjt jegy Ügyfél Elégedettség (CSAT) adatokat. A jegymegoldási munkafolyamatok kérhetnek CSAT visszajelzést, amely aztán értékes forrássá válik az Ügyfél Hangja elemzéshez. A támogatási vezetők…
Mennyi jegycsatolmány tárolást tartalmaz az OpsIQ?
Az OpsIQ által közzétett havi jegycsatolmány tárolási korlátok a következők: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Korlátlan A teljes munkaterület tárolás…
Hány jegy osztálya lehet minden tervnek?
Jegy Osztály Korlátok a Terv szerint A közzétett korlátok a jegy osztályok számára az egyes tervek alapján a következők: Starter: 2 osztály Launch: 3 osztály Growth: 10 osztály Business: 25 osztály Scale: 75 osztály…
Össze tudom vonni vagy fel tudom osztani a jegyeket az OpsIQ-ban?
Igen, az OpsIQ tartalmaz deduplikációt és egyesítési fogalmakat. Támogatja egy szál különálló esetekre való felosztását, amikor független problémákat tartalmaz. A kapcsolódó jegyek linkjei megőrizhetik a kontextust…
Több ügynök dolgozhat biztonságosan ugyanazon a jegyen?
Az OpsIQ olyan funkciókat tartalmaz, mint a ütközésérzékelés, követők, kapcsolódó jegyek, jóváhagyások, megosztott munkafolyamatok, valós idejű frissítések és egy szavazási biztosíték. Ezek a funkciók segítenek…
Van az OpsIQ-nak mesterséges intelligencia alapú jegytriázása és válaszmegfogalmazása?
Igen, az OpsIQ mesterséges intelligenciát használ a jegyek triázására és a válaszok megfogalmazására. A mesterséges intelligencia képes osztályozni, összefoglalni, azonosítani a valószínű szándékot, releváns tudást…
Támogatja az OpsIQ az SLA irányelveket?
Igen, az OpsIQ támogatja az SLA irányelveket. Az SLA számítások különböző tényezőket vehetnek figyelembe, mint például az üzleti percek, időzónák, munkaidők, hétvégék, ünnepek és a nyári időszámítási viselkedés. Az SLA…
Hogyan működik a jegyirányítás az OpsIQ-ban?
Az OpsIQ támogatja a különböző tényezőkön alapuló szabályokat, beleértve a kulcsszavakat, ügyfél szintet, nyelvet, prioritást, forrást, és más engedélyezett jeleket. Ezek a szabályok alkalmazhatják az olyan kimeneteket…
Létrehozhat-e a bejövő e-mail jegyeket az OpsIQ-ban?
Igen, egy támogatási célú levelezőlap képes a bejövő e-maileket új jegyekké alakítani, vagy a szálválaszokat a megfelelő meglévő jegybe. Az üzenetazonosítók és az idempotencia-ellenőrzések segítenek megelőzni a…
Mi az OpsIQ Jegy Rendszer?
Az OpsIQ egy natív help desk-et tartalmaz, amely osztályokat, bejövő e-maileket, irányítást, hozzárendeléseket, SLA politikákat, AI triázst és tervezetet, ügyfélportál hozzáférést, kapcsolódó jegy munkafolyamatokat…
Hány kérdőíves kampány és válasz tartozik a tervhez?
Kérdőíves kampány és válaszkorlátok a terv szerint A közzétett korlátok a kérdőíves kampányok és válaszok esetében tervenként változnak. Az alábbiakban találhatók a részletek: Kérdőíves kampány korlátok Starter: 1…
Hány Promóciós Stúdió kampány tartozik tervenként?
Promóciós Stúdió Kampány Korlátok a Terv szerint A közzétett kampánykorlátok minden terv esetében a következők: Starter: 1 kampány Launch: 3 kampány Growth: 25 kampány Business: Korlátlan kampány Scale: Korlátlan…
Az OpsIQ felárat számít fel az AI használatára, amikor a saját API kulcsomat használom?
Az árképzési oldal a támogatott Bring Your Own Key (BYOK) szolgáltatást írja le, mint közvetlen szolgáltatói számlázást OpsIQ token felár nélkül. Ön biztosítja a hitelesítő adatokat egy támogatott szolgáltatóhoz, és az…
Az AI tokenek benne vannak a havi OpsIQ előfizetésben?
Nem, az OpsIQ külön kezeli az AI fogyasztást az alap előfizetéstől. A kezelt AI a terv díjszabása szerint, használat alapján működik, és az árképző oldalon nem szerepel ingyenes csomagolt token keret. A támogatott BYOK…
Mik az OpsIQ terv korlátai a teljes tárolásra?
A jelenlegi közzétett korlátok a teljes tárolásra a következők: Starter: 512 MB Launch: 2,048 MB Growth: 25,600 MB Business: 102,400 MB Scale: 307,200 MB Enterprise: Korlátlan Ezek a korlátok a terv jogosultságait…
Mik a OpsIQ tervkorlátok a Promotion Studio kampányokhoz?
OpsIQ Tervkorlátok a Promotion Studio kampányokhoz A Promotion Studio kampányok aktuális közzétett korlátai a következők: Starter: 1 kampány Launch: 3 kampány Growth: 25 kampány Business: Korlátlan kampány Scale…