51 eredmény a(z) "live" kifejezésre
Hogyan tudja az OpsIQ, hogy ki az ügyfél a csevegésben?
Az OpsIQ egy aláírt azonosító tokent és egy Látogató Kártyát használ annak biztosítására, hogy az azonosított csevegési ülések a megfelelő ügyfélhez vagy fiókhoz kapcsolódjanak. A Látogató Kártya megjelenítheti az…
Mi az a Client Chat AI az OpsIQ-ban?
Client Chat AI az OpsIQ ügyfélorientált beszélgetési rétege, amely különböző funkciókat integrál, beleértve az élő csevegést, a mesterséges intelligenciát, az ügyfélazonosságot, a fiók- és rendelési kontextust, a…
Hogyan különbözik a Tudásbázis, a Segítség Központ és az Ügyfélportál?
A Tudásbázis kezeli és irányítja a cikkeket, míg a Segítség Központ közzéteszi ezt a tudást az olvasók és a keresési célok számára. A Portál Stúdió irányítja a közös bemutatót mind a Segítség Központ, mind az…
Megjelenhetnek a tudásbázis cikkek az ügyfélportálunkban?
Igen, OpsIQ megjelenítheti a jóváhagyott cikkeket az ügyfélportáljában. A Tudásbázis továbbra is az igazság forrása a cikkek, keresés, nyelvek és fordítások számára. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System…
A Help Center keresése képes megérteni a természetes kérdéseket és a gépelési hibákat?
Igen, a keresés tartalmazza AI Search Assistance, amely képes megérteni a gépelési hibákat, válaszolni a látogató nyelvén, és válaszokat összeállítani a közzétett tudásból. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing…
Mi történik, ha az ügyfelek valami után keresnek, és nincs jó válasz?
Az OpsIQ a nem eredményes kereséseket tartalom lehetőségekként rögzíti. Amikor egy jó válasz nem létezik, felajánlhat egy támogatási kérést az ügyfelek segítésére. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System With…
Hol lehet a jóváhagyott tudást felhasználni, miután közzétették?
A jóváhagyott cikk ugyanazt a nyilvános Segítségközpontban, ügyfélszolgálati csevegésben, jegytámogatásban és OpsIQ íróeszközökben lehet használni. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Létrehozhat egy kérés egyszerre több segítségcikket?
Igen, az Article Studio képes egy rövid szöveget egyetlen cikké alakítani, vagy egy koordinált készletet legfeljebb 12 cikkből. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for…
Engedi az OpsIQ, hogy az AI automatikusan közzétegye a tudásbázis cikkeket?
Nem, az OpsIQ nem engedi meg, hogy az AI automatikusan közzétegye a tudásbázis cikkeket. A cikkek generálása csak előnézetként érhető el, amíg egy operátor jóvá nem hagyja a közzétételt. Csak a jóváhagyott tervezetek…
Használhatom a saját márkámat és domainemet a Súgóközponthoz?
Igen, a Súgóközpont testreszabható a saját márkád szerint. Beépítheted a logódat, színeidet, tipográfiádat és navigációdat. Ezenkívül lehetséges egy ellenőrzött egyedi domain használata a Súgóközponthoz. Kapcsolódó…
Hány nyelven lehet közzétenni a Súgóközpontot?
Az OpsIQ kijelenti, hogy a Súgóközpont 40 támogatott nyelven közzétehető. Kapcsolódó cikkek AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ AI Email Channel…