69 परिणाम "help center" के लिए
AI ज्ञान आधार और बहुभाषी सहायता केंद्र — OpsIQ
OpsIQ आपको नियंत्रित ज्ञान बनाने और 40 भाषाओं में एक ब्रांडेड सहायता केंद्र प्रकाशित करने की अनुमति देता है। यह आपको AI उत्तरों को आधार प्रदान करने, अपने ग्राहक पोर्टल में लेखों को सामने लाने और अपने ग्राहकों के लिए…
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल के बीच क्या अंतर है?
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल के बीच अंतर ज्ञान आधार एक नियंत्रित पुस्तकालय है जहाँ लेख और सामान्य प्रश्न बनाए, आयातित, व्यवस्थित, समीक्षा किए और नियंत्रित किए जाते हैं। सहायता केंद्र स्वीकृत सार्वजनिक…
ज्ञान आधार, सहायता केंद्र, और ग्राहक पोर्टल में क्या अंतर है?
ज्ञान आधार लेखों का प्रबंधन और संचालन करता है, जबकि सहायता केंद्र पाठकों और खोज उद्देश्यों के लिए उस ज्ञान को प्रकाशित करता है। पोर्टल स्टूडियो सहायता केंद्र और ग्राहक पोर्टल दोनों के लिए साझा प्रस्तुति को नियंत्रित…
क्या हेल्प सेंटर सर्च प्राकृतिक प्रश्नों और टाइपोस को समझ सकता है?
हाँ, सर्च में AI सर्च सहायता शामिल है जो टाइपोस को समझ सकता है, आगंतुक की भाषा में प्रतिक्रिया दे सकता है, और प्रकाशित ज्ञान से उत्तर तैयार कर सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम विथ SLA — OpsIQ सपोर्ट…
क्या मैं हेल्प सेंटर के लिए अपनी ब्रांडिंग और डोमेन का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ, हेल्प सेंटर को आपकी अपनी ब्रांडिंग के साथ अनुकूलित किया जा सकता है। आप अपने लोगो, रंग, टाइपोग्राफी और नेविगेशन को शामिल कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हेल्प सेंटर के लिए एक सत्यापित कस्टम डोमेन का उपयोग करना संभव है।…
सहायता केंद्र कितनी भाषाओं में प्रकाशित किया जा सकता है?
OpsIQ का कहना है कि इसका सहायता केंद्र 40 समर्थित भाषाओं में प्रकाशित किया जा सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ सहायता उत्तर, KB और ईमेल के लिए AI लेखन सहायक — OpsIQ AI ईमेल चैनल…
OpsIQ समर्थन AI को कभी भी ग्राहक से कौन सी जानकारी प्रकट करने के लिए नहीं पूछनी चाहिए?
समर्थन AI को कभी भी ग्राहकों से संवेदनशील जानकारी प्रकट करने के लिए नहीं कहना चाहिए जैसे: पासवर्ड पूर्ण API-token रहस्य प्रमाणक रहस्य पुनर्प्राप्ति कोड कार्ड सुरक्षा कोड पूर्ण भुगतान-कार्ड नंबर निजी कुंजी अस्थाय�…
समर्थन को ग्राहक समस्या को बढ़ाने से पहले कौन से खाता क्षेत्रों की जांच करनी चाहिए?
जब ग्राहक समस्याओं का समाधान करते हैं, तो मामले को बढ़ाने से पहले विशिष्ट खाता क्षेत्रों की जांच करना महत्वपूर्ण है। समीक्षा के लिए नीचे प्रमुख क्षेत्र हैं: एक्सेस समस्याएँ एक्सेस से संबंधित मुद्दों के लिए, निम्नलिखित…
भले ही टिकट अपडेट किया गया हो, मैं समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकता?
टिकट स्वयं आपके खाते में प्राधिकृत बातचीत बनी रहती है। ईमेल वितरण आपके समर्थन ईमेल प्राथमिकता, मेल वितरण, और संदेश रूटिंग पर निर्भर कर सकता है। यह पता लगाने के लिए कि आप समर्थन ईमेल क्यों नहीं प्राप्त कर सकते हैं, भले…
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं तो मुझे कौन सी जानकारी शामिल करनी चाहिए?
जब तकनीकी समर्थन टिकट खोलते हैं, कृपया निम्नलिखित जानकारी शामिल करें: आवश्यक जानकारी प्रभावित उत्पाद: निर्दिष्ट करें कि आप किस उत्पाद के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। कार्यप्रवाह का विवरण: उस कार्यप्रवाह का वर्णन…
क्या मैं एक अलग पुराने डोमेन रजिस्ट्र्री से अपने क्लाउड डोमेन का प्रबंधन कर सकता हूँ?
अपने क्लाउड डोमेन का प्रबंधन करना वर्तमान क्लाउड डोमेन सत्यापन संबंधित उत्पाद या कार्यक्षेत्र के संदर्भ में किया जाता है। वर्तमान डोमेन स्थिति की जांच करने और सत्यापन क्रियाएँ करने के लिए, मेरे उत्पाद अनुभाग और उत्पाद…
क्या मैं समर्थन के लिए एक ZIP फ़ाइल प्रस्तुत कर सकता हूँ?
हाँ, ZIP आर्काइव समर्थन टिकटों के लिए समर्थित अटैचमेंट प्रकारों में से एक हैं, जो प्रति फ़ाइल 10 MB की सीमा और फ़ाइल मान्यता के अधीन हैं। कृपया सामान्य गुप्त-प्रबंधन नियमों को दरकिनार करने के लिए ZIP फ़ाइल में पासवर्ड…
मेरी समर्थन अटैचमेंट को क्यों अस्वीकृत किया गया?
समर्थन अपलोड प्रवाह आकार और सुरक्षित-फाइल प्रतिबंधों को लागू करता है। एक फ़ाइल कई कारणों से अस्वीकृत की जा सकती है: फ़ाइल 10 MB से अधिक है। फ़ाइल एक ब्लॉक किए गए एक्सटेंशन का उपयोग करती है। फ़ाइल एक स्वीकृत सामग्र�…
क्या एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हट जाते हैं?
नहीं, एक समर्थन टिकट को बंद करने से इसके अटैचमेंट और इतिहास हटते नहीं हैं। एक टिकट को बंद करने से इसके कार्यप्रवाह की स्थिति बदलती है, लेकिन यह टिकट रिकॉर्ड को हटाता नहीं है। बातचीत और ग्राहक-दृश्यमान अटैचमेंट टिकट के…
क्या सूचनाएँ हटाने से मेरी गतिविधि इतिहास मिट जाती है?
नहीं। सूचनाएँ और गतिविधियाँ विभिन्न उद्देश्यों की सेवा करती हैं। एक सूचना को हटाने से इनबॉक्स आइटम हट जाता है, जबकि अंतर्निहित खाता, बिलिंग, उत्पाद, समर्थन, या सुरक्षा रिकॉर्ड अपने स्वयं के रखरखाव और ऑडिट व्यवहार द्वारा…
मैं अनपेक्षित Managed AI खपत से कैसे बच सकता हूँ?
अनपेक्षित Managed AI खपत से बचने के लिए, इन दिशानिर्देशों का पालन करें: अपने AI डैशबोर्ड की समीक्षा करें प्रभावी ढंग से उपयोग की निगरानी करने के लिए कार्यक्षेत्र और विशेषता द्वारा AI डैशबोर्ड की जांच करें। AI बजट…
क्या AI बजट केवल एक विशेषता को रोक सकते हैं बजाय सभी AI के?
हाँ, बजट विशेषता-उन्मुख हैं। एक सॉफ्ट-म्यूट कैप को एक व्यक्तिगत Managed AI श्रेणी पर लागू किया जा सकता है बिना कार्यक्षेत्र में अन्य सभी AI विशेषताओं को अनिवार्य रूप से अक्षम किए। यह आपको महंगे या गैर-आवश्यक AI…
क्या मैं खाता सूचनाओं को हटा सकता हूँ?
हाँ, आप पढ़ी गई सूचनाओं को हटा सकते हैं या, पुष्टि के साथ, सभी खाता सूचनाओं को हटा सकते हैं। उन्हें हटाने से सूचना दृश्य से सूचना आइटम हटा दिए जाते हैं लेकिन अंतर्निहित व्यवसाय या समर्थन रिकॉर्ड को मिटाते नहीं हैं।…
क्या मैं सभी खाता सूचनाओं को पढ़ा हुआ चिह्नित कर सकता हूँ?
हाँ, आप सभी वर्तमान में सूचीबद्ध सूचनाओं को पढ़ा हुआ चिह्नित कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह क्रिया केवल सूचना पढ़ने की स्थिति को बदलती है; यह अंतर्निहित टिकट, चालान, उत्पाद, या सुरक्षा घटना की स्थिति को प्रभावित…
OpsIQ खाते की सूचनाओं में क्या दिखाई देता है?
आपके OpsIQ खाते में सूचनाएँ बिलिंग, समर्थन, सुरक्षा, उत्पादों, या खाते में परिवर्तनों से संबंधित विभिन्न अपडेट शामिल कर सकती हैं। प्रत्येक सूचना में एक लिंक हो सकता है जो आपको संबंधित ग्राहक क्रिया की ओर निर्देशित करता…