622 תוצאות עבור "opsiq"
האם אני יכול לגשת לפורטל תמיכה ייעודי אופציונלי?
חלק מהחשבונות עשויים להיות להם גישה ל פורטל תמיכה נפרד דרך העברת חשבון מאובטחת כאשר השירות הזה מוגדר. אם פורטל התמיכה אינו זמין, אנא השתמש באזור כרטיסי תמיכה הסטנדרטי בחשבון OpsIQ שלך. מומלץ תמיד להתחיל מה דף התמיכה…
האם אני אקבל דואר אלקטרוני כאשר התמיכה עונה?
תשובות תמיכה יכולות לייצר הודעת התראה על חשבון. כאשר הגדרות ההתראה הרלוונטיות ומשלוח הדואר מופעלות, ייתכן שגם תקבל הודעת דואר אלקטרוני. אם אתה מחכה לעדכון, בדוק גם את עמוד כרטיסי התמיכה וגם את ההתראות. בנוסף, בדוק את…
אילו סטטוסים של כרטיסי תמיכה אני עשוי לראות?
סטטוסים של כרטיסי תמיכה כרטיס יכול לעבור דרך מצבים תפעוליים שונים, כולל: פתוח תגובה של לקוח נענה בהמתנה בתהליך ממתין נפתר סגור הסטטוס של כרטיס מצביע על היכן שהשיחה נמצאת כרגע. ודא לקרוא את התגובה האחרונה ביותר כדי להבין…
האם אני יכול לסגור את כרטיס התמיכה שלי?
כן, לקוח יכול לסגור את כרטיס התמיכה שלו ברגע שהבעיה נפתרה. סגירת הכרטיס אינה מוחקת את ההיסטוריה שלו. אם הבעיה חוזרת, החשבון גם מאפשר לפתוח מחדש כרטיס בבעלות זכאי כך שהשיחה יכולה להימשך. מאמרים קשורים AI Help Desk &…
אילו סוגי קבצים אני יכול לצרף לכרטיס תמיכה?
קבצי התקשרות נתמכים כוללים פורמטים נפוצים של תמונות, קבצי PDF, קבצי טקסט/CSV, מסמכים משרדיים נפוצים, וקבצי ZIP. שירות ההעלאה גם מאמת סוגי קבצים וחוסם תוכן פעיל או קבצים שניתן להריץ. אם קובץ נדחה, אנא המיר אותו לפורמט…
האם אני יכול לעצב הודעות בכרטיס תמיכה?
הקומפוזר תמיכה מאפשר עיצוב הודעות עשיר יותר, כולל קישורים, קוד, תוכן מצוטט, רשימות, ואימוג'י, בנוסף לטקסט סטנדרטי. השתמש בעיצוב כדי לשפר את קריאות הצעדים הטכניים ומידע השגיאות. עם זאת, אנא הימנע מלשכפל סיסמאות, סודות…
אילו עדיפויות כרטיסי תמיכה זמינות?
עדיפויות כרטיסי תמיכה החשבון תומך בארבע רמות עדיפות לכרטיסי תמיכה: נמוכה, בינונית, גבוהה, ודחופה. חשוב לבחור את העדיפות שמשקפת במדויק את ההשפעה האמיתית של הבעיה. העדיפות דחופה צריכה לשמש רק עבור בעיות שמצריכות זמן קריטי…
האם אני יכול לבחור מחלקת תמיכה?
כן, אתה יכול לבחור מחלקת תמיכה כאשר אתה יוצר כרטיס חדש. מחלקת תמיכה פעילה נדרשת ליצירת כרטיס. אפשרויות המחלקות הזמינות מוגדרות על ידי OpsIQ ועשויות להשתנות עם הזמן. לכן, בחר את המחלקה המוצגת בטופס החי שמתאימה ביותר…
האם אני יכול לדרג מאמר במאגר ידע?
כן, אתה יכול לדרג מאמר במאגר ידע. משוב על המאמר מאפשר ללקוח מחובר לסמן מאמר כעוזר או לא עוזר. משוב זה משמש לשיפור תוכן התמיכה העתידי; עם זאת, הוא אינו משנה את המאמר עצמו או יוצר פעולות חיוב, מוצר או כרטיס תמיכה. מאמרים…
האם מישהו אחר יכול להשתמש בקישור הייצוא שלי?
התייחס לכל הורדת ייצוא זמנית כאל נתוני חשבון רגישים ואל תשתף זאת. הגישה קשורה ללקוח המאומת ובדיקות אישור הייצוא. עם זאת, עליך להוריד את הארכיון רק במכשיר מהימן ולאחסן אותו בצורה מאובטחת לאחר ההורדה. מאמרים קשורים…
איזה מידע אינו כלול בייצוא נתוני החשבון שלי?
הייצוא של נתוני הלקוח אינו מיועד לחשוף סודות אימות. חומרי אבטחה רגישים, כגון hashes של סיסמאות, איפוס סיסמאות או סודות אימות דוא"ל, סודות דו-שלביים, וסודות קוד שיחזור, אינם כלולים בארכיון החשבון הניתן להורדה. מאמרים…
כמה זמן הורדת נתוני הייצוא של החשבון זמינה?
ייצוא שנוצר משתמש בהרשאת הורדה זמנית שפגה לאחר 24 שעות. אנא הורד את הארכיון לפני שהוא פג. אם ההרשאה פגה, חזור לסעיף ייצוא הנתונים ובקש ייצוא חדש כאשר מגבלת תדירות הבקשות מאפשרת זאת. מאמרים קשורים פלטפורמת AI לניהול…
האם תקציבי ה-AI שולטים על חיובי ספק ה-BYOK?
לא, בקרות התקציב של החשבון מיועדות למדידה המנוהלת על ידי OpsIQ. השימוש ב-BYOK מחויב ומנוהל על ידי ספק ה-AI החיצוני. לכן, אם אתה זקוק להגבלת עלות BYOK מחמירה, אנא השתמש בתקציב ובקרות ההוצאות של הספק הזה. מאמרים קשורים…
מתי התקציבים של AI מתאפסים?
מעקב התקציב החודשי של החשבון AI budget tracking מתאפס בתחילת כל חודש קלנדרי. הלוח בקרה יכול גם לספק אזהרות כאשר התקציב המוגדר מתקרב, מה שמאפשר לך לבדוק את הצריכה לפני שSoft-mute cap עוצר את הפיצ'ר. מאמרים קשורים AI…
מה המשמעות של תקציב AI של אפס?
ערך אפס משמעותו שאין מגבלה חודשית מוגדרת עבור תכונה זו. זה לא מצביע על כך שהתכונה של AI יש שימוש אפס או עלות אפס. מגבלות תוכנית רגילה, ארנק-אסימונים, ספק ומגבלות שירות עדיין עשויות לחול. מאמרים קשורים AI Writing…
מה זה Alert-only בתקציבי AI?
Alert-only רושם ומציג כי תכונה הגיעה או חצתה את התקציב שהוגדר לה. עם זאת, היא לא מפסיקה אוטומטית את תכונת ה-AI. אפשרות זו שימושית כאשר המשכיות חשובה יותר מאשר אכיפת הפסקת שימוש ברמה של חשבון. מאמרים קשורים עוזר כתיבה…
מהו שקט-רך בתקציבי AI?
שקט-רך הוא מצב אכיפת תקרה עבור תכונות AI מנוהלות. כאשר תכונת AI מנוהלת מגיעה לתקרת התקציב המוגדרת שלה, התכונה הזו מושהית משימוש נוסף בתקציב AI עד שהתקציב מתאפס או שההגדרה משתנה. מצב זה מיועד ללקוחות המעדיפים תקרת שימוש…
למה אני לא רואה שימוש ב-AI בענן עבור ההתקנה Self-Hosted שלי?
הגדרת AI המנוהלת בעצמה ושימוש ספקים מנוהלים על ידי המוצר Self-Hosted עצמו. לוח הבקרה של AI בחשבון מיועד למדידת מקום עבודה בענן וניהול מצב. לכן, לקוחות ללא מקום עבודה בענן צריכים לנהל AI בתוך ההתקנה המקומית שלהם. מאמרים…
מה אם יש לי יותר ממקום עבודה אחד בענן בלוח המחוונים של AI?
דפי החשבון של AI מודעים למקום העבודה. אם יש לך מקום עבודה אחד, הוא יכול להיבחר אוטומטית. אם יש לך כמה מקומות עבודה, בחר את זה שמצב ה-AI, השימוש או התקציב שלו אתה רוצה לנהל. הגדרות וצריכה צריכים להתפרש בהקשר של מקום…
איזה שימוש ב-AI יכול לקטלג לוח המחוונים של החשבון?
דיווח מנוהל של AI יכול למיין צריכה בהתבסס על תכונות OpsIQ שנעשה בהן שימוש. זה כולל תחומים כגון: צ'אט לקוחות AI Admin AI שאל את OpsIQ סיוע בכתיבה סיוע בתיבת דואר נכנס סיווג וסיכומים תגובות אוטומטיות אנליטיקה יד�…