190 תוצאות עבור "customer"
מאגר ידע מבוסס AI ומרכז עזרה רב-לשוני — OpsIQ
OpsIQ מאפשרת לך ליצור ידע מנוהל ולפרסם מרכז עזרה ממותג ב-40 שפות. זה מאפשר לך להניח תשובות של AI, להציג מאמרים בפורטל הלקוחות שלך, ולשפר את התוכן עבור הלקוחות שלך. עם OpsIQ, אתה יכול להבטיח שהלקוחות ימצאו את התשובות שהם…
מדוע ייתכן שלא אקבל דוא"ל תמיכה למרות שהכרטיס עודכן?
הכרטיס עצמו נשאר השיחה הסמכותית בחשבון שלך. משלוח דוא"ל יכול להיות תלוי בהעדפות הדוא"ל שלך לתמיכה, משלוח דוא"ל, ונתיב ההודעות. כדי לפתור בעיות מדוע ייתכן שלא תקבל דוא"ל תמיכה למרות שהכרטיס עודכן, עקוב אחרי הצעדים האלה…
איזה מידע עלי לכלול כאשר אני פותח כרטיס תמיכה טכנית?
כאשר פותחים כרטיס תמיכה טכנית, אנא כלול את המידע הבא: מידע נדרש מוצר מושפע: ציין איזה מוצר אתה חווה בעיות איתו. תיאור של זרימת העבודה: תאר את זרימת העבודה שהיית עוקב אחריה כאשר הבעיה התרחשה. שגיאה מדויקת: ספק את הודעת…
האם אני יכול להגיש קובץ ZIP לתמיכה?
כן, קבצי ZIP הם בין סוגי הקבצים הנתמכים לצרכי תמיכה, בכפוף למגבלת גודל של 10 MB לקובץ ואימות קבצים. אנא אל תכלול סיסמאות, מפתחות פרטיים, או ייצוא אישורים בקובץ ZIP רק כדי לעקוף את כללי הטיפול בסודות הרגילים. מאמרים…
למה הקובץ המצורף שלי נדחה?
תהליך העלאת התמיכה אוכף מגבלות גודל וקבצים בטוחים. קובץ יכול להידחות ממספר סיבות: הקובץ חורג מ-10 MB. הקובץ משתמש בהרחבה חסומה. הקובץ אינו תואם לסוג תוכן מקובל. הקובץ נראה מכיל תוכן אינטרנט פעיל או ניתן להרצה. אם הקובץ…
האם סגירת כרטיס תמיכה מוחקת את הקבצים המצורפים וההיסטוריה שלו?
לא, סגירת כרטיס תמיכה אינה מוחקת את הקבצים המצורפים וההיסטוריה שלו. סגירת כרטיס משנה את מצב זרימת העבודה שלו, אך היא אינה מסירה את רשומת הכרטיס. השיחה והקבצים המצורפים הנראים ללקוח יישארו קשורים לכרטיס בהתאם לכללי…
האם ניקוי התראות מוחק את היסטוריית הפעילות שלי?
לא. התראות ופעילות משרתות מטרות שונות. ניקוי התראה מסיר את פריט התיבה הנכנסת, בעוד שהחשבון, החיוב, המוצר, התמיכה או רשומת האבטחה הבסיסית נשארים תחת שליטה של התנהגות השימור והביקורת שלהם. מאמרים קשורים AI Help Desk &…
האם אני יכול להוריד נתוני חשבון לאחר שהייצוא הזמני פג?
ברגע שהרשאת הייצוא הזמנית פגה, אינך יכול להוריד נתוני חשבון מהרשאה זו. כדי לקבל ייצוא חדש, חזור לסעיף ייצוא נתונים ובקש ייצוא חדש כאשר החשבון שלך מאפשר בקשה נוספת. תהליך זה מסייע להבטיח כי ארכיונים רגישים של לקוחות אינם…
איך אני יכול להימנע מצריכת AI מנוהלת בלתי צפויה?
כדי להימנע מצריכת AI מנוהלת בלתי צפויה, עקוב אחרי ההנחיות הללו: סקור את לוח המחוונים של AI שלך בדוק את לוח המחוונים של AI לפי מקום עבודה ותכונה כדי לפקח על השימוש בצורה יעילה. הגדר תקציבי AI הגדר תקציבי AI עבור קטגוריות…
האם תקציבי AI יכולים להפסיק רק תכונה אחת במקום את כל ה-AI?
כן, תקציבים הם ממוקדי תכונה. ניתן להחיל תקרת השתקה רכה על קטגוריית Managed AI בודדת מבלי להשבית בהכרח כל תכונת AI אחרת במרחב העבודה. זה מאפשר לך לשלוט בזרימות עבודה יקרות או שאינן קריטיות בנפרד. מאמרים קשורים AI Writing…
מה עלי לעשות אם אני רואה מושב לא מוכר?
אם אתה נתקל במושב לא מוכר, נקט את הצעדים הבאים מיד: בטל את המושב כדי למנוע גישה לא מורשית. שנה את סיסמת החשבון שלך כדי לאבטח את החשבון שלך. סקור את פעילות האבטחה עבור כל פעולה חשודה. בדוק את אסימוני ה-API עבור כל אסימון…
מה עלי לעשות אם אני במקרה חושף טוקן API?
אם אתה במקרה חושף טוקן API, זה קריטי לנקוט בפעולה מיידית כדי להגן על החשבון והנתונים שלך. עקוב אחרי הצעדים האלה: צעדים לנקוט השבת או מחק את הטוקן שנחשף מיד ממקטע טוקני ה-API. אם האינטגרציה עדיין דורשת גישה, צור טוקן…
האם אני יכול להשתמש ב-OpsIQ API token במקום סיסמת החשבון שלי עבור אינטגרציה?
כן, אתה יכול להשתמש ב-OpsIQ API token במקום סיסמת החשבון שלך עבור פעולות API נתמכות של לקוחות. שיטה זו עדיפה על מתן אינטגרציה עם סיסמת החשבון האינטראקטיבית שלך מכיוון שהטוקן יכול להיות בשם, בתחום, במעקב, מושבת ומוחלף…
האם פעולות החשבון מוגנות מפני הגשות לא מכוונות בין אתרים?
פעולות רגישות של לקוחות מוגשות דרך טפסי חשבון מוגנים ולא מסתמכות רק על כפתור הנראה בדפדפן. אם החשבון שלך דוחה בקשה ישנה או לא תקפה, אנא טען מחדש את עמוד החשבון הרשמי ובצע את הפעולה שוב. אל תעקוף את הטופס הרגיל על ידי…
האם אני יכול לפצל רשימות גדולות בחשבון שלי?
כן, אתה יכול לפצל רשימות חשבון גדולות. רשימות כמו מפגשים, פעילות אבטחה, קבלות, עסקאות, היסטוריית תמיכה ורשומות אחרות משתמשות בפיצול כאשר זה נדרש, במקום לדרוש שכל הרשומות ההיסטוריות ייטענו בבת אחת. אתה יכול להשתמש בגודל…
איזה דף חשבון עלי להשתמש עבור בעיית שימוש ב-AI?
לקוחות ענן צריכים להתחיל עם הAI Dashboard כדי לאשר את סביבת העבודה ואת מצב הפעולה של ה-AI. לאחר מכן, בדקו את AI Budgets ואת Usage. בדקו אם Managed AI יש קיבולת מדודה זמינה או מימון של טוקנים, ואמתו אם תקציב עצר את…
איזה דף חשבון עלי להשתמש עבור בעיית גישה למוצר?
כדי לטפל בבעיה של גישה למוצר, התחל על ידי בדיקת ההמוצרים שלי כדי לאשר את מצב המוצר. למוצרים בענן אם אתה משתמש במוצר בענן, אמת את מצב ההקצאה ואימות הדומיין. בנוסף, השתמש בפעולה הרשמית לגישה לענן. למוצרים המותקנים על השרת…
האם עלי לשתף סיסמאות, טוקני API, קודי 2FA או סודות אימות עם התמיכה?
לא. אל תשתף סיסמאות, סודות טוקן API מלאים, סודות מאמת, קודי שיחזור, קודי אבטחת כרטיסי תשלום, אישורי ייצוא זמניים, או סודות אימות דומיין בכרטיסים, משוב ידע, או צ'אט. התמיכה יכולה לחקור בעיות בחשבון מבלי לדרוש ממך לחשוף…
למה טופס חשבון אמר שהאסימון אבטחה פג?
טפסי חשבון רגישים משתמשים בבדיקות הגנה על בקשות. אם טופס נשאר פתוח במשך תקופה ממושכת או אם הסשן משתנה, ההגשה הישנה עשויה להידחות במקום להתקבל עם אישור מיושן. כדי לפתור בעיה זו, טען מחדש את דף החשבון הרשמי והגש את הפעולה…
למה OpsIQ מבקש ממני להיכנס שוב?
חשבון הלקוח מאמת מפגשים פעילים על כל בקשה מוגנת. מפגש שנשלל, פג תוקף, או לא תקף, שינוי בחשבון רגיש לאבטחה, או השעיית לקוח עשויים לדרוש כניסה מחדש. כדי להיכנס שוב, אנא השתמש בפורטל הלקוחות הרגיל. אם החשבון שלך נשאר לא…