249 תוצאות עבור "support"
האם OpsIQ Chat AI יכול לבצע פעולות לקוחות?
כן, OpsIQ Chat AI יכול לבצע פעולות לקוחות, אך רק דרך פעולות מוסדרות רשומות. הצ'אט יכול לבקש מסלול כרטיס, אישור, העברה, או פעולה עסקית מחוברת. עם זאת, השרת מאמת את השחקן הנוכחי, תפקיד, טווח, פרמטרים, מדיניות אישור…
האם ה-Client Chat AI יכול לחפש מידע חי על חשבון?
כן, ה-Client Chat AI יכול לחפש מידע חי על חשבון כאשר מערכת המקור מחוברת והלקוח מזוהה כראוי. הצ'אט יכול לבצע קריאות ממוקדות זהות עבור יתרות מורשות, חשבוניות, שירותים, דומיינים, מנויים, הזמנות וכרטיסים של הלקוח עצמו…
איך OpsIQ יודע מי הלקוח בצ'אט?
OpsIQ עושה שימוש בטוקן זהות חתום ובכרטיס מבקר כדי להבטיח ששיחות צ'אט מאומתות מחוברות ללקוח או לחשבון הנכון. כרטיס המבקר יכול להציג מידע מורשה כגון שם הלקוח, מצב החשבון, הזמנות אחרונות, ונסיעה חיה. שיטה זו בטוחה יותר…
מה זה Client Chat AI ב-OpsIQ?
Client Chat AI הוא שכבת השיחה המיועדת ללקוחות של OpsIQ שמשלבת תכונות שונות כולל צ'אט חי, אינטליגנציה מלאכותית, זהות לקוח, הקשר של חשבון והזמנה, ידע, פעולות בטוחות, הודעות עשירות, בניית זרימות, מעורבות פרואקטיבית, תרגום…
איך עובד חיזוי ה-CRM של OpsIQ?
איך OpsIQ CRM חיזוי עובד OpsIQ משלב נתוני מכירות דטרמיניסטיים עם ניתוח מסייע מבוסס AI כדי לשפר את יכולות החיזוי. ה-CRM יכול לספק חיזויים, תמונות מצב, הערכות בריאות עסקאות, סיכויי זכייה מבוססי AI, ואימון על סמך מיד�…
האם OpsIQ משתמשת בנתוני CRM כדי לאמן מודלים של AI צד שלישי?
לא, OpsIQ לא משתמשת בנתוני CRM של לקוחות כדי לאמן מודלים בסיסיים של צד שלישי. בעוד ש-AI יכולה לנצל הקשר חי מורשה של CRM לצורך הסקת מסקנות, ניסוח, דירוג או סיוע במהלך בקשה, זה שונה מלהעביר רשומות לקוחות לקורפוס האימון…
האם אני יכול לייצא נתוני CRM מ- OpsIQ?
כן, OpsIQ מצהיר שנתוני CRM שייכים ללקוח וניתנים לייצוא, כולל זרימות עבודה ב-CSV. פריסות עצמאיות שומרות את בסיס הנתונים בסביבת הלקוח. אנא שימו לב שייצוא או מחיקה של רשומת CRM נראית לא מוחקת בהכרח רשומות ביקורת, אבטחה…
מהו ה-Trust Dial ב- OpsIQ CRM?
הTrust Dial שולט ברמת האוטונומיה המוענקת ל-AI בתוך ה- OpsIQ CRM. ישנם שלושה מצבי פעולה: מצבי שמרנות: במצב זה, ה-AI פועל בעיקר בתפקיד של הצעה או ידני. קופילוט: מצב זה מאפשר ביצוע מסייע, אך הוא דורש אישור מהמשתמש…
מה הם סוכני ה-AI של OpsIQ CRM?
OpsIQ מציעה תפקידים מיוחדים של AI ב-CRM שנועדו לשפר היבטים שונים של ניהול קשרי לקוחות. תפקידים אלה כוללים: אחראי נתונים: מתמקד בשמירה על איכות הנתונים. מחפש הזדמנויות: עובד על זיהוי הזדמנויות. סוכן שימור: מתרכז בבריאות…
האם OpsIQ AI יכול לנסח פניות CRM?
כן, OpsIQ יכול לנסח פניות CRM באמצעות מידע לקוחות מורשה, פרטי עסקה, אינטראקציות קודמות, והקשר ידע. ה-CRM מקל על ניסוח פניות מבוססות שניתן לשים בתור לבחינה ואישור. עם זאת, זה לא מתיר שליחה המונית ללא הבחנה; הסכמה, דיכוי…
האם OpsIQ CRM יכול ליצור הצעות מחיר?
כן, OpsIQ CRM כולל CPQ (קונפיגורציה, מחיר, הצעה) ויכולות הצעת מחיר. פונקציה זו תומכת בגרסאות, הנחות, טיפול במיסים, ומצבים של קבלה או דחייה. הצעות מחיר משולבות עם ההסכם וההקשר של הקשר, ומבטיחות שהפעילות המסחרית תישאר…
האם אני יכול ליצור שלבים מותאמים אישית ב- OpsIQ?
כן, OpsIQ CRM תומך בשלבים דינמיים, המאפשרים לארגונים להתאים את תהליכי המכירה שלהם במקום להיצמד למודל קבוע. צוותים יכולים להתאים את השלבים כדי להתאים למחזור החיים שלהם ולשלב אותם עם מצב העסקה, בריאות, סגירה צפויה, בעלות…
איך עובד לוח הצנרת של OpsIQ CRM?
ה- OpsIQ CRM כולל צנרת שמתמלאת אוטומטית, עם גרירה ושחרור, עם שלבים וסטטוסים של עסקאות שניתן להגדיר. הוא יכול להציג סיכויי זכייה וסימני בריאות של AI, מה שמאפשר לצוות המכירות לזהות אילו הזדמנויות דורשות תשומת לב. העברות…
מה זה ה- OpsIQ AI-first CRM?
ה- OpsIQ CRM הוא מערכת משותפת ללקוחות ולעסקאות שנועדה להשתלב עם צ'אט, כרטיסים, דוא"ל, הקשר חיוב, ניתוחים, ו-AI, ולא לפעול כמסד נתונים מבודד למכירות. מרכז הפיקוד שלו מדגיש מה ה-AI גילה, את הפעולות שהוא נקט, ומה עדיין…
האם עסקים עונתיים יכולים להפסיק את החיוב של OpsIQ?
עמוד המחירים מציע חיוב ידידותי למייסדים המאפשר ללקוחות זכאים להפסיק את המנוי שלהם למשך עד חודשיים בשנה במהלך תקופות עונתיות. עם זאת, חשוב לציין שהפסקת מנוי אינה מפסיקה אוטומטית חיובים חיצוניים של AI, דומיינים, תשלומים…
האם OpsIQ מציע חיוב שנתי?
כן, OpsIQ תומך גם בחיוב חודשי וגם בחיוב שנתי. לפי דף המחירים, חיוב שנתי מציע הנחה בהשוואה לתשלומים חודשיים. אתה יכול לשנות את קצב החיוב עבור חידושים, ושדרוגים או ירידות עשויים לכלול חישוב פרופורציונלי. פורטל התשלום או…
האם OpsIQ מציעה החזרים?
כן. המנוי הראשון שלך בתשלום, חודשי או שנתי, יכול להיות מוחזר במלואו אם תבקש בתוך 14 ימים מהחיוב הראשון הזה (אחד ללקוח). תשלום שנתי ראשון מכוסה באותה דרך. לאחר מכן, תשלומים חודשיים אינם מוחזרים עבור חלק מחודש, וחידושים…
האם אני יכול לבטל את OpsIQ בכל עת?
כן, אתה יכול לבטל את OpsIQ בכל עת. OpsIQ מציעה תכונת ביטול בלחיצה אחת. כאשר אתה מבטל, חידושים עתידיים יפסיקו, אך הגישה ששולמה שלך תימשך בדרך כלל עד סוף התקופה שכבר שולמה. אנא שים לב שהזכאות להחזר היא נפרדת ועוקבת אחרי…
איך בסיס הידע, מרכז העזרה ופורטל הלקוחות שונים?
הבסיס הידע מנהל ומפקח על מאמרים, בעוד שהמרכז העזרה מפרסם את הידע הזה עבור קוראים ומטרות חיפוש. הסטודיו פורטל שולט בהצגה המשותפת עבור מרכז העזרה ופורטל הלקוחות. בנוסף, המערכת כרטיסים מטפלת בהגשת בקשות, שומרת על היסטוריית…
האם אני יכול להשתמש ב- OpsIQ בשפות אחרות מאנגלית?
כן, OpsIQ תומך ב- 40 מקומות קנוניים ברחבי המוצר. משטחים המיועדים ללקוחות, כגון צ'אט, כרטיסים, סקרים, מרכז העזרה והפורטל, יכולים לפעול בשפות אלו. מאמרים קשורים האם OpsIQ תומך בשפות מימין לשמאל? האם OpsIQ תומך בשפות…