176 résultats pour "tickets"
Quelles priorités de tickets de support sont disponibles ?
Priorités des tickets de support Le compte prend en charge quatre niveaux de priorité pour les tickets de support : bas, moyen, élevé, et urgent. Il est important de sélectionner la priorité qui reflète avec précision…
OpsIQ collecte-t-il des CSAT de tickets ?
Oui, OpsIQ collecte des données de Satisfaction Client (CSAT) pour les tickets. Les flux de travail de résolution de tickets peuvent demander des retours CSAT, qui deviennent ensuite une source précieuse pour l'analyse…
Combien de stockage pour les pièces jointes de tickets OpsIQ inclut-il ?
Les limites de stockage mensuel des pièces jointes de tickets pour OpsIQ sont les suivantes : Démarrage : 256 Mo Lancement : 1 024 Mo Croissance : 10 240 Mo Entreprise : 51 200 Mo Échelle : 153 600 Mo Entreprise…
Combien de départements de tickets chaque plan peut-il avoir ?
Limites des départements de tickets par plan Les limites publiées pour les départements de tickets en fonction de chaque plan sont les suivantes : Starter : 2 départements Launch : 3 départements Growth : 10…
Puis-je fusionner ou diviser des tickets dans OpsIQ ?
Oui, OpsIQ inclut des concepts de dé-duplication et de fusion. Il prend également en charge la division d'un fil en cas séparés lorsqu'il contient des problèmes indépendants. Les liens de tickets liés peuvent préserver…
OpsIQ dispose-t-il d'un triage de tickets par IA et de rédaction de réponses ?
Oui, OpsIQ utilise l'IA pour le triage des tickets et la rédaction de réponses. L'IA peut classer, résumer, identifier l'intention probable, faire ressortir des connaissances pertinentes et rédiger des réponses en…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Les e-mails entrants peuvent-ils créer des tickets dans OpsIQ ?
Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les e-mails entrants en nouveaux tickets ou en réponses de fil dans le ticket existant correct. Les identifiants de message et les contrôles d'idempotence…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un tri et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux de…
L'Admin AI peut-il répondre à des questions sur la facturation, les clients ou les tickets ?
Oui, l'Admin AI peut répondre à des questions en langage naturel sur la facturation, les clients, les tickets, les enregistrements CRM, les commandes, les domaines et l'activité des visiteurs, à condition que ces…
Quelles sont les limites du plan OpsIQ pour le stockage des pièces jointes de tickets par mois ?
Les limites publiées actuelles pour le stockage des pièces jointes de tickets par mois sont les suivantes : Démarrage : 256 Mo Lancement : 1 024 Mo Croissance : 10 240 Mo Entreprise : 51 200 Mo Échelle : 153 600 Mo…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les départements de tickets ?
Limites de plan OpsIQ pour les départements de tickets Les limites actuellement publiées pour les départements de tickets sont les suivantes : Démarrage : 2 Lancement : 3 Croissance : 10 Entreprise : 25 Échelle : 75…
Quelles sont les limites du plan OpsIQ pour les tickets par mois ?
Limites du plan OpsIQ pour les tickets par mois Les limites publiées actuelles pour les tickets par mois sont les suivantes : Démarrage : 50 Lancement : 500 Croissance : 10 000 Entreprise : 50 000 Échelle : 150 000…
Quelles sont les limites du plan OpsIQ pour les réponses automatiques aux tickets par mois ?
Limites du plan OpsIQ pour les réponses automatiques aux tickets par mois Les limites publiées actuelles pour les réponses automatiques aux tickets par mois sont les suivantes : Démarrage : Non inclus Lancement : Non…
OpsIQ vs Zendesk : Comparaison des fonctionnalités — OpsIQ
OpsIQ vs Zendesk : Comparaison des fonctionnalités Cet article fournit une comparaison côte à côte d'OpsIQ et de Zendesk, en se concentrant sur les fonctionnalités, les prix et le déploiement. Découvrez où chaque…
OpsIQ vs Intercom : Comparaison des fonctionnalités — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom : Comparaison des fonctionnalités Cet article fournit une comparaison côte à côte d'OpsIQ et d'Intercom, en se concentrant sur les fonctionnalités, les prix et le déploiement. Découvrez où chaque…
Guide de l'administrateur et du développeur de Portal Studio — OpsIQ
Vue d'ensemble OpsIQ Portal Studio vous permet de construire, prévisualiser, gérer, publier et étendre un portail client d'entreprise. Ce guide fournit des informations essentielles pour les administrateurs et les…
Politique d'utilisation acceptable — OpsIQ
Vue d'ensemble La Politique d'utilisation acceptable (PUA) pour OpsIQ décrit les règles qui garantissent que la plateforme reste sûre, légale et fiable pour tous les utilisateurs. Cette politique s'applique à toutes les…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot : Une comparaison complète Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, les entreprises s'appuient souvent sur plusieurs outils pour gérer les interactions avec les clients, le support…
Documentation OpsIQ & Docs Développeur — OpsIQ
Aperçu de la Documentation OpsIQ & Docs Développeur OpsIQ fournit une documentation complète pour que les utilisateurs puissent configurer, exploiter et étendre efficacement sa plateforme. Cela inclut des conseils sur…