34 résultats pour "refund"
Politique de Remboursement & d'Annulation — OpsIQ
Ceci est un résumé de la politique de remboursement et d'annulation d'OpsIQ, version 2026.11, effective le 1er novembre 2026. La politique complète est à opsiqai.com/refund. Points clés Plan gratuit et essai : le plan…
OpsIQ me remboursera-t-il automatiquement lorsque j'annule ?
Non. L'annulation et les remboursements sont séparés. Lorsque vous annulez dans Compte → Facturation, votre plan reste normalement actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée et s'arrête ensuite ; si vous…
OpsIQ offre-t-il des remboursements ?
Oui. Votre premier abonnement payant, mensuel ou annuel, peut être remboursé intégralement si vous le demandez dans les 14 jours suivant ce premier prélèvement (un par client). Un premier paiement annuel est couvert de…
Quels moyens de paiement OpsIQ prend-il en charge ?
Moyens de paiement pris en charge OpsIQ prend en charge divers passerelles de paiement, y compris : Stripe PayPal Paystack Flutterwave Razorpay Mollie Pesapal (y compris les chemins M-Pesa) NOWPayments Plisio Les moyens…
Vérifier la licence OpsIQ — OpsIQ
Vérifier la licence OpsIQ Confirmez si une licence de logiciel OpsIQ est valide, active et assignée à la bonne installation. Vous pouvez vérifier une licence OpsIQ en quelques secondes. Vérification de la licence…
Quelles informations devrais-je inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation ?
Informations à inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation Lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation, veuillez inclure les informations suivantes : La facture ou le produit…
Que devrais-je faire si un produit que je possède est manquant dans Mes Produits ?
Tout d'abord, confirmez que vous êtes connecté au bon compte client et que la commande n'est pas encore en attente de paiement ou d'activation. Si le produit devrait appartenir au compte mais est toujours manquant…
Que devrais-je faire si j'ai annulé le mauvais produit ?
Si vous avez annulé le mauvais produit, les étapes que vous devez suivre dépendent du moment de l'annulation. Annulation Programmée Si l'annulation est prévue pour prendre effet à la fin de la période actuelle, vous…
Une souscription peut-elle rester active jusqu'à la fin de la période payée actuelle après l'annulation ?
Oui, lorsque vous choisissez l'annulation à la fin de la période, le service reste dans son état d'annulation programmé jusqu'à la période payée actuelle. Il s'arrêtera à la limite de renouvellement à moins que vous ne…
Que devrais-je faire avant d'annuler un produit avec des modules complémentaires actifs ?
Avant de confirmer l'annulation d'un produit avec des modules complémentaires actifs, il est important de revoir ce qui suit : Le produit lui-même Modules complémentaires attachés Période de facturation actuelle Données…
Que devrais-je vérifier avant de revenir à Managed AI ?
Avant de revenir à Managed AI, confirmez que votre espace de travail est éligible pour ce service et qu'il dispose du plan ou du financement de jeton nécessaire pour soutenir la consommation attendue. Après le…
Que devrais-je vérifier avant de passer un espace de travail à BYOK ?
Avant de passer un espace de travail à Bring Your Own Key (BYOK), confirmez que l'espace de travail dispose de credentials valides pour le fournisseur ou les fournisseurs d'IA requis par les fonctionnalités que vous…
Quelle est la différence entre les jetons AI gérés et la facturation BYOK ?
Différence entre les jetons AI gérés et la facturation BYOK La consommation AI gérée est mesurée dans le service géré par OpsIQ et peut utiliser les allocations de plan ou de portefeuille de jetons comme indiqué par le…
Pourquoi un espace de travail Cloud pourrait-il encore afficher un provisionnement après le paiement ?
La confirmation de paiement et le provisionnement de l'espace de travail sont des étapes distinctes. Un paiement réussi autorise l'activation ; cependant, l'espace de travail peut encore devoir être créé et préparé…
Que se passe-t-il si un paiement de renouvellement enregistré échoue ?
Un renouvellement hors session échoué est enregistré comme un paiement échoué au lieu de marquer silencieusement la facture comme payée. Pour résoudre ce problème, examinez la facture, mettez à jour ou remplacez le mode…
Quelle page de compte devrais-je utiliser pour un problème de facturation ?
Si vous rencontrez un problème de facturation, commencez par vérifier les pages de compte suivantes : Factures pour une facture ou un paiement spécifique Plan & Facturation pour l'état de l'abonnement ou du plan…
Les budgets d'IA contrôlent-ils les frais du fournisseur BYOK ?
Non, les contrôles de budget de compte sont pour la gestion de la facturation par OpsIQ. L'utilisation de BYOK est facturée et régie par le fournisseur externe d'IA. Par conséquent, si vous avez besoin d'une limite de…
Que puis-je voir sur la page des Transactions ?
La page des Transactions fournit une vue de votre activité financière. Elle affiche les transactions de passerelle, qui incluent les détails suivants : Date Passerelle Type de Transaction Montant Statut Référence…
Pourquoi me propose-t-on un plan inférieur ou une remise lors de l'annulation ?
Le flux d'annulation peut présenter des alternatives de rétention éligibles avant la confirmation finale, telles qu'un plan inférieur ou une offre de rétention valide. Ces options dépendent de votre compte et de la…
Puis-je annuler une résiliation programmée d'OpsIQ ?
Oui, vous pouvez annuler une résiliation programmée d'un produit OpsIQ si la résiliation doit prendre effet à la fin de la période actuelle et n'a pas encore été traitée. Pour supprimer la résiliation programmée et…