13 résultats pour "languages"
OpsIQ prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui, OpsIQ prend en charge plusieurs langues. Il offre une couche opérationnelle de 40 localisations à la fois pour les expériences orientées client et administratives. Les fonctionnalités orientées client, telles que…
OpsIQ prend-il en charge les langues de droite à gauche ?
Oui, OpsIQ prend en charge la présentation réelle de droite à gauche pour les langues suivantes : Arabe Hébreu Persan Ourdou Articles connexes Puis-je utiliser OpsIQ dans des langues autres que l'anglais ? OpsIQ…
Puis-je utiliser OpsIQ dans des langues autres que l'anglais ?
Oui, OpsIQ prend en charge 40 locales canoniques dans l'ensemble du produit. Les surfaces orientées vers le client, telles que le chat, les tickets, les enquêtes, le Centre d'aide et le portail, peuvent fonctionner dans…
Comment les clients existants d'OpsIQ obtiennent-ils du support ?
Les clients existants doivent se connecter et ouvrir un ticket de support pour tout problème de compte, de licence, de facturation ou technique nécessitant un contexte client. Les plans Cloud payants peuvent inclure un…
Qu'est-ce que le chat Admin AI d'OpsIQ ?
Admin AI Chat est un assistant opérationnel conçu pour le personnel autorisé. Il peut raisonner à travers des contextes connectés, y compris la facturation, le ticketing, le CRM, les commandes, les domaines, les…
Comment la Base de Connaissances, le Centre d'Aide et le Portail Client sont-ils différents ?
La Base de Connaissances gère et régule les articles, tandis que le Centre d'Aide publie ces connaissances pour les lecteurs et les recherches. Le Portal Studio contrôle la présentation partagée pour le Centre d'Aide et…
Les articles de la base de connaissances peuvent-ils apparaître dans notre portail client ?
Oui, OpsIQ peut afficher des articles approuvés dans votre portail client. La base de connaissances reste la source de vérité pour les articles, la recherche, les langues et les traductions. Articles connexes Système de…
Le centre d'aide peut-il comprendre des questions naturelles et des fautes de frappe ?
Oui, la recherche inclut l'assistance de recherche AI qui peut comprendre les fautes de frappe, répondre dans la langue du visiteur et composer des réponses à partir des connaissances publiées. Articles connexes Système…
Que se passe-t-il si les clients recherchent quelque chose et qu'il n'y a pas de bonne réponse ?
OpsIQ capture les recherches sans résultat comme des opportunités de contenu. Lorsqu'une bonne réponse n'existe pas, elle peut proposer une demande de support pour aider les clients. Articles connexes Système de…
Où peut-on utiliser les connaissances approuvées une fois publiées ?
Le même article approuvé peut être utilisé dans le Centre d'Aide public, le chat client, le support par ticket et les outils d'écriture d'OpsIQ. Articles connexes Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA —…
Une seule invite peut-elle créer plusieurs articles d'aide à la fois ?
Oui, Article Studio peut transformer un bref en un article unique ou en un ensemble coordonné de jusqu'à 12 articles. Articles connexes Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA — OpsIQ Assistant d'écriture AI…
OpsIQ permet-il à l'IA de publier automatiquement des articles de la base de connaissances ?
Non, OpsIQ ne permet pas à l'IA de publier automatiquement des articles de la base de connaissances. La génération d'articles est en mode aperçu uniquement jusqu'à ce qu'un opérateur approuve la publication. Seules les…
Puis-je utiliser ma propre marque et mon domaine pour le Centre d'Aide ?
Oui, le Centre d'Aide peut être personnalisé avec votre propre marque. Vous pouvez incorporer votre logo, vos couleurs, votre typographie et votre navigation. De plus, il est possible d'utiliser un domaine personnalisé…