190 résultats pour "customer"
Quelles informations de profil OpsIQ peut-il stocker pour un compte client ?
Informations de profil stockées pour un compte client La FAQ du compte décrit divers champs que OpsIQ peut stocker pour un compte client. Ces champs incluent : Nom légal/nom de l'entreprise Numéro de téléphone Adresse…
Quelles informations l'IA de support OpsIQ ne devrait-elle jamais demander à un client de révéler ?
L'IA de support ne devrait jamais demander aux clients de révéler des informations sensibles telles que : Mots de passe Secrets complets de token API Secrets d'authentificateur Codes de récupération Codes de sécurité de…
Quelles zones de compte le support doit-il vérifier avant d'escalader un problème client ?
Lors de la résolution des problèmes des clients, il est important de vérifier des zones spécifiques du compte avant d'escalader la question. Voici les zones clés à examiner : Problèmes d'accès Pour les problèmes liés à…
Un administrateur peut-il attribuer un espace de travail Cloud à mon compte client ?
Un espace de travail Cloud éligible associé à votre compte client peut apparaître dans Mes Produits, même s'il a été provisionné ou attribué par un processus administratif plutôt que d'être commandé entièrement par le…
Pourquoi ne puis-je pas accéder au produit, ticket, espace de travail ou exportation d'un autre client ?
Les ressources client sont limitées à la propriété. Le compte vérifie que le client connecté possède ou a droit au produit, espace de travail, ticket de support, pièce jointe, exportation ou autres ressources protégées…
Comment créer un token API client OpsIQ ?
Pour créer un token API client OpsIQ, suivez ces étapes : Ouvrez la section des tokens API. Créez un token avec un nom descriptif. Sélectionnez les autorisations disponibles appropriées. Après la création du token…
Quels sont les tokens API client dans OpsIQ ?
Les tokens API client vous permettent d'autoriser des intégrations à portée client prises en charge sans partager votre mot de passe de compte. Ces tokens peuvent avoir des permissions limitées pour les opérations de…
Que se passe-t-il si mon compte client OpsIQ est suspendu ?
Si votre compte client OpsIQ est suspendu, vous serez empêché de procéder avec des demandes de compte authentifiées normales. Toutes les sessions client actives seront invalidées, et vous serez renvoyé au processus de…
Pourquoi vois-je des éléments de menu de compte différents de ceux d'un autre client ?
La navigation dans le compte est à la fois consciente des droits et de la configuration. Des fonctionnalités telles que Téléchargements auto-hébergés, financement de portefeuille, accès au portail de support, outils de…
Quels résultats la page des histoires de clients d'OpsIQ rapporte-t-elle ?
OpsIQ publie des exemples d'histoires de clients dans divers cas d'utilisation, y compris l'hébergement, le SaaS et les scénarios d'agence. Ces histoires mettent en avant des résultats tels qu'une résolution de support…
Qu'est-ce que la couche d'identité client d'OpsIQ ?
OpsIQ connecte l'identité client à travers divers événements, y compris les interactions autorisées sur le site web, le chat, le CRM, la billetterie, les visites de portail, les achats et les intégrations. Cela permet…
Qu'est-ce que le Studio du Portail Client OpsIQ ?
Le Studio du Portail Client est la couche de présentation et de configuration pour le portail client authentifié. Il permet à une entreprise de façonner l'expérience client et de la connecter avec le même compte…
OpsIQ Writing peut-il utiliser le contexte du compte client ?
Oui, OpsIQ Writing peut utiliser le contexte du compte client. Lorsque l'opérateur est autorisé et que le connecteur est disponible, il peut accéder au client actuel, au fil de discussion, au contexte de facturation…
Le portail client peut-il utiliser le contenu de la base de connaissances ?
Oui, le portail client peut utiliser le contenu de la base de connaissances. Le portail et les surfaces du centre d'aide peuvent présenter des connaissances approuvées, tandis que le Portal Studio gère la présentation…
Les clients peuvent-ils envoyer des images à OpsIQ AI Chat ?
Oui, les clients peuvent envoyer des images à OpsIQ AI Chat où la compréhension des images est activée. OpsIQ propose une analyse d'image des messages actuels sur opt-in pour jusqu'à trois fichiers aux formats JPEG…
OpsIQ Chat AI peut-il effectuer des actions client ?
Oui, OpsIQ Chat AI peut effectuer des actions client, mais uniquement par le biais d'actions régulées enregistrées. Le chat peut demander un itinéraire de ticket, une approbation, un transfert ou une opération…
Comment OpsIQ sait-il qui est un client dans le chat ?
OpsIQ utilise un jeton d'identité signé et une carte de visite pour s'assurer que les sessions de chat authentifiées sont connectées au bon client ou compte. La carte de visite peut afficher des informations autorisées…
Histoires de Clients & Études de Cas — OpsIQ
Découvrez comment les fournisseurs d'hébergement, les fondateurs de SaaS, les magasins de commerce électronique et les agences utilisent OpsIQ pour réduire les temps de résolution et consolider plusieurs outils en une…
Créer un compte — OpsIQ
Créez votre compte OpsIQ et commencez votre essai gratuit. Créez votre espace de travail pour les opérations d'IA en quelques minutes. Étape 1 sur 6 : Créez votre compte Dites-nous qui possédera cet espace de travail…
Contactez les ventes, le support et les démonstrations — OpsIQ
Contactez OpsIQ pour les ventes, les démonstrations, l'intégration, le support technique et les intégrations. Les messages sont triés à leur arrivée et dirigés vers l'équipe appropriée dans un délai d'un jour ouvrable…