73 résultats pour "knowledge base"
Comment puis-je changer l'apparence de mon compte OpsIQ ?
La Préférences section vous permet de choisir le thème pour votre compte OpsIQ. Les options disponibles incluent : Apparence Sombre Premium Apparence Claire Premium Option Système - Cette option suit la préférence de…
Pourquoi ma demande de changement de mot de passe a-t-elle été rejetée ?
Les raisons courantes d'un changement de mot de passe rejeté incluent : Une demande de sécurité expirée Un mot de passe actuel incorrect Un nouveau mot de passe qui est plus court que la longueur minimale Une…
Comment changer mon mot de passe OpsIQ ?
Comment changer votre mot de passe OpsIQ Pour changer votre mot de passe OpsIQ, suivez ces étapes : Accédez à la section mot de passe dans Gérer le profil. Fournissez votre mot de passe actuel. Entrez un nouveau mot de…
Où puis-je ajouter le nom de mon entreprise et la TVA, le TIN ou l'identifiant fiscal ?
Pour ajouter le nom de votre entreprise et l'identifiant fiscal, tel qu'une TVA, un TIN ou un numéro équivalent, utilisez la fonction Gérer le profil. Ce profil vous permet d'entrer les détails de votre entreprise ou de…
Puis-je changer l'adresse e-mail de mon compte depuis Gérer le profil ?
L'adresse e-mail enregistrée est affichée dans la zone de profil, mais elle ne peut pas être modifiée depuis ce formulaire. Si vous devez changer votre adresse e-mail, veuillez contacter le support d'OpsIQ. Ce…
Comment les clients existants d'OpsIQ obtiennent-ils du support ?
Les clients existants doivent se connecter et ouvrir un ticket de support pour tout problème de compte, de licence, de facturation ou technique nécessitant un contexte client. Les plans Cloud payants peuvent inclure un…
Qu'est-ce que le chat Admin AI d'OpsIQ ?
Admin AI Chat est un assistant opérationnel conçu pour le personnel autorisé. Il peut raisonner à travers des contextes connectés, y compris la facturation, le ticketing, le CRM, les commandes, les domaines, les…
Le centre d'aide peut-il comprendre des questions naturelles et des fautes de frappe ?
Oui, la recherche inclut l'assistance de recherche AI qui peut comprendre les fautes de frappe, répondre dans la langue du visiteur et composer des réponses à partir des connaissances publiées. Articles connexes Système…
Que se passe-t-il si les clients recherchent quelque chose et qu'il n'y a pas de bonne réponse ?
OpsIQ capture les recherches sans résultat comme des opportunités de contenu. Lorsqu'une bonne réponse n'existe pas, elle peut proposer une demande de support pour aider les clients. Articles connexes Système de…
Où peut-on utiliser les connaissances approuvées une fois publiées ?
Le même article approuvé peut être utilisé dans le Centre d'Aide public, le chat client, le support par ticket et les outils d'écriture d'OpsIQ. Articles connexes Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA —…
Une seule invite peut-elle créer plusieurs articles d'aide à la fois ?
Oui, Article Studio peut transformer un bref en un article unique ou en un ensemble coordonné de jusqu'à 12 articles. Articles connexes Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA — OpsIQ Assistant d'écriture AI…
Puis-je utiliser ma propre marque et mon domaine pour le Centre d'Aide ?
Oui, le Centre d'Aide peut être personnalisé avec votre propre marque. Vous pouvez incorporer votre logo, vos couleurs, votre typographie et votre navigation. De plus, il est possible d'utiliser un domaine personnalisé…
Combien de langues le Centre d'Aide peut-il être publié ?
OpsIQ déclare que son Centre d'Aide peut être publié en 40 langues prises en charge. Articles connexes Système de Billetterie et d'Assistance AI avec SLA — OpsIQ Assistant d'Écriture AI pour Réponses de Support, KB &…