73 résultats pour "knowledge base"
Quels types de fichiers puis-je joindre à un ticket de support ?
Les pièces jointes de ticket prises en charge incluent des formats d'image courants, des fichiers PDF, des fichiers texte/CSV, des documents de bureau courants et des archives ZIP. Le service de téléchargement valide…
Puis-je joindre des fichiers à un ticket de support OpsIQ ?
Oui, vous pouvez joindre des fichiers à un ticket de support OpsIQ. Le flux de support client accepte les documents, images, tableurs, textes et fichiers ZIP autorisés, avec une taille maximale de fichier de 10 Mo par…
Puis-je formater des messages dans un ticket de support ?
Le compositeur de support permet un formatage de message plus riche, y compris des liens, du code, du contenu cité, des listes et des emoji, en plus du texte standard. Utilisez le formatage pour améliorer la lisibilité…
Puis-je lier un ticket de support à l'un de mes produits OpsIQ ?
Oui, vous pouvez lier un ticket de support à l'un de vos produits OpsIQ. Lors de la création d'un ticket, vous avez l'option de l'associer à un produit ou service pertinent. Cela aide l'équipe de support à avoir un…
Quelles priorités de tickets de support sont disponibles ?
Priorités des tickets de support Le compte prend en charge quatre niveaux de priorité pour les tickets de support : bas, moyen, élevé, et urgent. Il est important de sélectionner la priorité qui reflète avec précision…
Puis-je choisir un département de support ?
Oui, vous pouvez choisir un département de support lors de la création d'un nouveau ticket. Un département de support actif est requis pour la création de ticket. Les choix de départements disponibles sont configurés…
Comment contacter le support OpsIQ depuis mon compte ?
Pour contacter le support OpsIQ depuis votre compte, suivez ces étapes : Ouvrir un ticket de support Naviguez vers la section de support de votre compte. Créez un ticket dans un département de support disponible…
Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mon lien d'exportation de données ?
Traitez tout téléchargement temporaire d'exportation comme des données de compte sensibles et ne les partagez pas. L'accès est lié au client authentifié et aux vérifications d'autorisation d'exportation. Cependant, vous…
Quelles informations sont exclues de l'exportation de mes données de compte ?
L'exportation des données client n'est pas destinée à divulguer des secrets d'authentification. Les matériaux de sécurité sensibles, tels que les hachages de mot de passe, la réinitialisation de mot de passe ou les…
Combien de temps un téléchargement d'exportation de données de compte est-il disponible ?
Une exportation générée utilise une autorisation de téléchargement temporaire qui expire après 24 heures. Veuillez télécharger l'archive avant qu'elle n'expire. Si l'autorisation a expiré, retournez à la section…
À quelle fréquence puis-je demander une exportation de données de compte OpsIQ ?
Les limites de compte autorisent les demandes d'exportation fraîches à une dans une période de 24 heures. Cette politique réduit la génération répétée inutile d'archives sensibles tout en permettant aux clients…
Puis-je exporter mes données de compte OpsIQ ?
Oui, vous pouvez exporter vos données de compte OpsIQ. La fonctionnalité d'exportation de données permet à un client authentifié de demander une exportation des informations de compte client, y compris les données de…
Qu'est-ce que BYOK dans OpsIQ ?
BYOK signifie Apportez Votre Propre Clé. Dans ce mode, l'espace de travail OpsIQ Cloud sélectionné utilise les identifiants du fournisseur d'IA que vous configurez pour les fournisseurs pris en charge. Le fournisseur…
Qu'est-ce que l'IA gérée dans OpsIQ ?
L'IA gérée achemine les fonctionnalités IA prises en charge d'OpsIQ via le service IA géré d'OpsIQ. La consommation est mesurée par fonctionnalité et peut utiliser soit le plan soit le portefeuille de jetons IA, selon…
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon espace de travail Cloud ?
L'accès au cloud dépend de la propriété et de l'état de l'espace de travail. Un espace de travail suspendu ou annulé ne peut pas être ouvert comme s'il était actif. De plus, un espace de travail nouvellement commandé…
Comment ouvrir mon espace de travail OpsIQ Cloud ?
Pour ouvrir votre espace de travail OpsIQ Cloud, utilisez l'action d'accès au Cloud depuis votre compte. Si vous possédez un espace de travail éligible, votre compte vous y amènera directement. Si vous possédez…
Quelles informations sont affichées sur une page de détails de produit OpsIQ ?
La page de détails du produit fournit des informations essentielles sur le produit, y compris : Plan Monnaie Cycle de facturation Statut Informations spécifiques au produit Pour les produits Cloud, la page peut afficher…
Que se passe-t-il si mon compte client OpsIQ est suspendu ?
Si votre compte client OpsIQ est suspendu, vous serez empêché de procéder avec des demandes de compte authentifiées normales. Toutes les sessions client actives seront invalidées, et vous serez renvoyé au processus de…
Puis-je changer la langue de mon compte OpsIQ ?
Oui, vous pouvez changer la langue de votre compte OpsIQ lorsque plusieurs langues sont activées. La section Préférences répertorie les langues de compte disponibles et enregistre votre sélection pour l'interface de…
Comment puis-je changer le fuseau horaire de mon compte ?
Pour changer le fuseau horaire de votre compte, ouvrez Préférences et sélectionnez votre fuseau horaire préféré. Le fuseau horaire est important car il est utilisé par l'expérience du compte pour présenter des…