95 résultats pour "api"
Connectez WHMCS
afin qu'OpsIQ puisse voir vos clients, services, factures et tickets, et que l'IA puisse répondre aux questions de facturation et de service avec des données de compte réelles. Dans l'administration de WHMCS, ouvrez…
Connectez votre boutique WooCommerce
Connectez WooCommerce afin qu'OpsIQ puisse voir vos commandes et clients, et que l'IA puisse répondre aux questions sur les commandes. Dans l'administration WordPress, ouvrez WooCommerce → Paramètres → Avancé → REST API…
Ajoutez OpsIQ à un magasin Shopify
Ajoutez le widget de chat à votre thème Shopify, puis connectez votre magasin afin qu'OpsIQ puisse voir les commandes et les clients. Ajouter le widget de chat Dans OpsIQ, copiez votre code d'intégration (Onboarding →…
Comment puis-je trouver un paramètre dans OpsIQ?
Le moyen le plus rapide est la recherche. Ouvrez Paramètres. Appuyez sur Ctrl+K (Cmd+K sur un Mac), ou cliquez sur Paramètres de recherche. Tapez ce que vous recherchez, par exemple réponse automatique ou fuseau…
Quelles informations l'IA de support OpsIQ ne devrait-elle jamais demander à un client de révéler ?
L'IA de support ne devrait jamais demander aux clients de révéler des informations sensibles telles que : Mots de passe Secrets complets de token API Secrets d'authentificateur Codes de récupération Codes de sécurité de…
Quelles zones de compte le support doit-il vérifier avant d'escalader un problème client ?
Lors de la résolution des problèmes des clients, il est important de vérifier des zones spécifiques du compte avant d'escalader la question. Voici les zones clés à examiner : Problèmes d'accès Pour les problèmes liés à…
Quelles informations devrais-je inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support technique ?
Lors de l'ouverture d'un ticket de support technique, veuillez inclure les informations suivantes : Informations requises Produit affecté : Spécifiez avec quel produit vous rencontrez des problèmes. Description du flux…
Quelles informations devrais-je inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation ?
Informations à inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation Lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation, veuillez inclure les informations suivantes : La facture ou le produit…
Que devrais-je faire si j'ai annulé le mauvais produit ?
Si vous avez annulé le mauvais produit, les étapes que vous devez suivre dépendent du moment de l'annulation. Annulation Programmée Si l'annulation est prévue pour prendre effet à la fin de la période actuelle, vous…
Un scan de sécurité du Marketplace peut-il rejeter mon connecteur ?
Oui, le Marketplace effectue des vérifications de sécurité statiques sur les packages de connecteurs soumis. Des résultats significatifs peuvent entraîner la mise en attente, le rejet ou la mise en quarantaine du…
Est-ce que télécharger un fichier ZIP de connecteur le publie immédiatement ?
Non, télécharger un fichier ZIP de connecteur ne le publie pas immédiatement. Lorsque un auteur télécharge un connecteur, cela crée une soumission qui subit des vérifications et une révision automatisées. La publication…
Que devrais-je faire si je vois une session inconnue ?
Si vous rencontrez une session inconnue, prenez les mesures suivantes immédiatement : Révoquez la session pour prévenir tout accès non autorisé. Changez le mot de passe de votre compte pour sécuriser votre compte…
Comment puis-je me déconnecter de tous les autres appareils ?
Pour vous déconnecter de tous les autres appareils, vous pouvez changer le mot de passe de votre compte. Cette action révoquera toutes les autres sessions du portail client. De plus, vous pouvez gérer les sessions…
Puis-je consulter l'activité ancienne du compte ?
Oui, vous pouvez consulter l'activité ancienne du compte. La page d'activité est paginée, vous permettant de naviguer au-delà des événements les plus récents. Elle fournit également des informations récapitulatives…
Puis-je formater des messages dans un ticket de support ?
Le compositeur de support permet un formatage de message plus riche, y compris des liens, du code, du contenu cité, des listes et des emoji, en plus du texte standard. Utilisez le formatage pour améliorer la lisibilité…
Puis-je voir mon historique de téléchargements auto-hébergé ?
Oui, vous pouvez consulter votre historique de téléchargements où la fonctionnalité d'historique des téléchargements est disponible. La fonction Historique des téléchargements affiche quand un paquet a été téléchargé…
Comment installer l'édition auto-hébergée ?
Comment installer l'édition auto-hébergée Pour installer l'édition auto-hébergée, téléchargez le package actuel disponible pour votre droit auto-hébergé actif. Suivez les instructions d'installation ou de démarrage…
Pourquoi un package auto-hébergé est-il affiché comme indisponible ?
Un package peut être affiché comme indisponible pour deux raisons principales : il n'a pas été publié pour votre droit, ou ses exigences d'intégrité de publication n'ont pas été satisfaites. Le compte évite…
Que peut-on trouver dans les Téléchargements Auto-Hébergés ?
Le compte peut publier le package principal Auto-Hébergé et, selon votre droit et la version actuelle, des packages d'intégration ou de développement supplémentaires. Les packages exacts, versions et disponibilités sont…
Pourquoi ne vois-je pas le menu Téléchargements ?
Le menu est conscient des droits et peut être masqué si votre compte n'a pas de produits Auto-Hébergés éligibles ou si les téléchargements Auto-Hébergés sont désactivés. Si vous pensez avoir un droit Auto-Hébergé actif…