72 tulosta hakusanalle "knowledge base"
AI-tietopankki ja monikielinen tukikeskus — OpsIQ
OpsIQ mahdollistaa hallitun tiedon luomisen ja brändätyn tukikeskuksen julkaisemisen 40 kielellä. Tämä mahdollistaa AI-vastausten perustamisen, artikkeleiden esittämisen asiakasportaalissasi ja sisällön parantamisen…
Voinko arvioida Tietopankin artikkelin?
Kyllä, voit arvioida Tietopankin artikkelin. Artikkelin palaute mahdollistaa kirjautuneen asiakkaan merkitä artikkeli hyödylliseksi tai ei-hyödylliseksi. Tätä palautetta käytetään tulevan tukisisällön parantamiseen…
Miten etsin OpsIQ-tietokannasta?
Etsiaksesi OpsIQ-tietokannasta, käytä hakukenttää syöttääksesi tuotteen, ominaisuuden tai ongelman, jossa tarvitset apua. Hakutulokset perustuvat saatavilla olevaan asiakastietosisältöön. Jos mitään asiaankuuluvaa…
Sisältääkö OpsIQ-tilini Tietopankin?
Kyllä, sinun kirjautuneessa OpsIQ-tilissäsi on Tietopankki. Tämä Tietopankki tarjoaa asiakastukisisältöä, joka on järjestetty kategorioihin, esiteltyihin artikkeleihin ja hakutoimintoon. Voit avata artikkelin lukeaksesi…
Mikä on ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä?
Ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä Tietopankki on hallittu kirjasto, jossa artikkeleita ja usein kysyttyjä kysymyksiä luodaan, tuodaan, järjestetään, tarkastetaan ja hallitaan. Ohjekeskus toimii…
Miten Tietopankki, Ohjeet ja Asiakasportaalit eroavat toisistaan?
Tietopankki hallinnoi ja säätelee artikkeleita, kun taas Ohjeet julkaisee tätä tietoa lukijoille ja hakutarkoituksiin. Portaali Studio hallitsee jaettua esitystä sekä Ohjeille että asiakasportaalille. Lisäksi…
Voiko tietopankin artikkeleita näkyä asiakasportaalissamme?
Kyllä, OpsIQ voi näyttää hyväksyttyjä artikkeleita asiakasportaalissasi. Tietopankki pysyy totuuden lähteenä artikkeleille, haulle, kielille ja käännöksille. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Ticketing System With SLA…
Miksi en ehkä saa tukisähköpostia, vaikka lippu olisi päivitetty?
Lippu itsessään pysyy auktoritatiivisena keskusteluna tililläsi. Sähköpostin toimitus voi riippua tukisähköpostiasetuksistasi, postin toimituksesta ja viestin reitityksestä. Jotta voit selvittää, miksi et ehkä saa…
Mitä tietoja minun tulisi liittää avattaessa teknisen tuen tikettiä?
Kun avaat teknisen tuen tikettiä, ole hyvä ja liitä seuraavat tiedot: Vaaditut tiedot Vaikuttava tuote: Määritä, mikä tuote aiheuttaa ongelmia. Työnkulun kuvaus: Kuvaile työnkulkua, jota seurasit, kun ongelma ilmeni…
Voiko järjestelmänvalvoja määrittää Cloud workspace -työtilan asiakastiliini?
Kelvollinen Cloud workspace, joka on liitetty asiakastiliisi, voi näkyä My Products -osiossa, vaikka se olisi myönnetty tai määritetty hallinnollisen prosessin kautta sen sijaan, että se olisi tilattu kokonaan…
Voinko lähettää ZIP-tiedoston tukeen?
Kyllä, ZIP-arkistot ovat yksi tuetuista liitetiedostotyypeistä tukipyyntöjä varten, ja niille on asetettu 10 MB:n tiedostokohtainen raja ja tiedostojen vahvistus. Älä sisällytä salasanoja, yksityisiä avaimia tai…
Miksi tukiliitteeni hylättiin?
Tukitiedoston latausprosessi valvoo sekä kokoa että turvallisten tiedostojen rajoituksia. Tiedosto voidaan hylätä useista syistä: Tiedosto ylittää 10 MB. Tiedosto käyttää estettyä tiedostopäätettä. Tiedosto ei vastaa…
Poistaako tukipyynnön sulkeminen sen liitteet ja historian?
Ei, tukipyynnön sulkeminen ei poista sen liitteitä ja historiaa. Lipun sulkeminen muuttaa sen työnkulun tilaa, mutta se ei poista lipun tietuetta. Keskustelu ja asiakkaalle näkyvät liitteet pysyvät liitettyinä lippuun…
Poistaako ilmoitusten tyhjentäminen toimintahistoriani?
Ei. Ilmoitukset ja Toiminta palvelevat eri tarkoituksia. Ilmoituksen poistaminen poistaa saapuneet kohteet, kun taas taustalla oleva tili, laskutus, tuote, tuki tai turvallisuusrekisteri pysyy hallittuna omien säilytys…
Voinko ladata tilitietoja, kun tilapäinen vienti vanhenee?
Kun tilapäinen vientivaltuus on vanhentunut, et voi ladata tilitietoja kyseisestä valtuudesta. Uuden viennin saamiseksi palaa Tietojen vienti -osioon ja pyydä uutta vientiä, kun tilisi sallii toisen pyynnön. Tämä…
Voinko sivuttaa suuria luetteloita tililläni?
Kyllä, voit sivuttaa suuria tililuetteloita. Luettelot, kuten istunnot, turvallisuustoiminta, kuitit, tapahtumat, tukihistoria ja muut tiedot käyttävät sivutusta tarvittaessa, sen sijaan että vaadittaisiin kaikkien…
Mitä tili-sivua minun tulisi käyttää AI-käyttöongelmassa?
Pilvikäyttäjien tulisi aloittaa AI Dashboard:sta varmistaakseen työtilan ja AI-käyttötilan. Seuraavaksi tarkista AI Budgets ja Usage. Tarkista, onko Managed AI:lla saatavilla mitattua kapasiteettia tai token-rahoitusta…
Mitä tiliä minun pitäisi käyttää tuotteen käyttöoikeusongelmassa?
Ongelman ratkaisemiseksi tuotteen käyttöoikeudessa, aloita tarkistamalla My Products -sivu varmistaaksesi tuotteen tilan. Pilvituotteet Jos käytät pilvituotetta, varmista provisionointi- ja verkkotunnuksen…
Pitäisikö minun jakaa salasanoja, API-tunnuksia, 2FA-koodeja tai vahvistussalaisuuksia tuen kanssa?
Ei. Älä jaa salasanoja, täydellisiä API-tunnussalaisuuksia, autentikoijan salaisuuksia, palautuskoodit, maksukortin turvakoodit, tilapäiset vientivaltuutukset tai verkkotunnuksen vahvistussalaisuuksia lipuissa…
Miksi en voi käyttää toisen asiakkaan tuotetta, lippua, työtilaa tai vientiä?
Asiakasresurssit ovat omistusoikeuden alaisia. Tili varmistaa, että sisäänkirjautunut asiakas omistaa tai on oikeutettu tuotteeseen, työtilaan, tukilippuun, liitteeseen, vientiin tai muihin suojattuihin resursseihin…