126 tulosta hakusanalle "admin"
Voiko Asiakasportaalissa käyttää Tietopankin sisältöä?
Kyllä, Asiakasportaali voi hyödyntää sisältöä Tietopankista. Portaali ja Ohjekeskus voivat esittää hyväksyttyä tietoa, kun taas Portaali Studio hallinnoi laajempaa todennettua esitystä. Portaali ei luo erillistä…
Miten Ohjekeskus liittyy Tietopankkiin?
Tietopankki tallentaa ja hallinnoi artikkeleita, kun taas Ohjekeskus toimii brändättynä, haettavana julkisena kokemuksena, joka julkaisee hyväksyttyä sisältöä. Sisäinen, luonnos- tai rajoitettu tieto voi pysyä…
Voiko OpsIQ AI kirjoittaa tai parantaa tietopankin artikkeleita?
Kyllä, AI voi auttaa järjestämään, kirjoittamaan uudelleen, parantamaan ja luomaan tietosisältöä. Kuitenkin tietopankki pysyy hallitsemana julkaisujärjestelmänä. Turvallisin työnkulku perustaa muutokset vahvistettuun…
Voiko OpsIQ indeksoida verkkosivuston tietämyksen rakentamiseksi?
Kyllä, valtuutettu verkkosivusto voidaan löytää käyttämällä hallittua indeksoijaa. Sivut voidaan sitten luokitella, valita, tarkistaa ja parantaa ennen kuin ne muuttuvat luotettavaksi tiedoksi. On tärkeää huomata, että…
Voiko OpsIQ tuoda olemassa olevan tukikeskuksen tai tietopankin?
Kyllä, OpsIQ voi tuoda olemassa olevan tukikeskuksen tai tietopankin. Se hyödyntää vaiheittaista siirtotyönkulkua, joka sisältää seuraavat vaiheet: Siirtotyönkulku Havaitse: Tämä vaihe tunnistaa sisällön ja luokittelee…
Mikä on OpsIQ:n tietopankki?
Tietopankki on hallittu kirjasto, joka on suunniteltu tallentamaan, järjestämään, parantamaan ja julkaisemaan operatiivista tietoa. Se voi helpottaa operaattorin apua, tuottaa AI-vastauksia ja tarjota sisältöä…
Kerääkö OpsIQ lippujen CSAT-tietoja?
Kyllä, OpsIQ kerää lippujen asiakastyytyväisyys (CSAT) tietoja. Lippujen ratkaisuun liittyvät työnkulut voivat pyytää CSAT-palaute, joka sitten muodostaa arvokkaan lähteen asiakaspalautteen analyysille. Tuki johtajat…
Kuinka paljon lippu liitetiedostojen tallennustilaa OpsIQ sisältää?
Julkaistut kuukausittaiset lippu-liitetiedostojen tallennusrajoitukset OpsIQ:lle ovat seuraavat: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Rajaton Kokonais…
Kuinka monta tikettiosastoa jokaisella suunnitelmalla voi olla?
Tikettiosastojen rajat suunnitelmittain Julkaistut rajat tikettiosastoille jokaisen suunnitelman mukaan ovat seuraavat: Starter: 2 osastoa Launch: 3 osastoa Growth: 10 osastoa Business: 25 osastoa Scale: 75 osastoa…
Voinko yhdistää tai jakaa lippuja OpsIQ:ssa?
Kyllä, OpsIQ sisältää deduplikaatio- ja yhdistämiskonsepteja. Se tukee myös yhden keskustelun jakamista erillisiksi tapauksiksi, kun se sisältää itsenäisiä ongelmia. Liitetyt lippulinkit voivat säilyttää kontekstin…
Voiko useampi agentti työskennellä samalla lipulla turvallisesti?
OpsIQ sisältää ominaisuuksia, kuten törmäystietoisuus, seuraajat, liittyvät liput, hyväksynnät, jaetut työnkulut, reaaliaikaiset päivitykset ja kyselytuki. Nämä ominaisuudet auttavat vähentämään vanhentuneita näkymiä ja…
Onko OpsIQ:lla AI-lippujen triage ja vastausten luonnostelu?
Kyllä, OpsIQ käyttää AI:ta lippujen triageen ja vastausten luonnosteluun. AI voi luokitella, tiivistää, tunnistaa todennäköisen aikomuksen, nostaa esiin relevanttia tietoa ja laatia vastauksia käyttäen valtuutettuja…
Tukeeko OpsIQ SLA-politiikkoja?
Kyllä, OpsIQ tukee SLA-politiikkoja. SLA-laskelmat voivat sisältää erilaisia tekijöitä, kuten liiketoiminta-aikoja, aikavyöhykkeitä, työaikoja, viikonloppuja, lomia ja kesäaikakäyttäytymistä. SLA voi keskeytyä…
Miten tikettien reititys toimii OpsIQ:ssa?
OpsIQ tukee sääntöjä, jotka perustuvat erilaisiin tekijöihin, mukaan lukien avainsanat, asiakastaso, kieli, prioriteetti, lähde ja muut sallitut signaalit. Näitä sääntöjä voidaan sitten soveltaa tuloksiin, kuten…
Voiko saapuva sähköposti luoda lippuja OpsIQ:ssa?
Kyllä, tukitarkoituksiin tarkoitettu postilaatikko voi muuntaa saapuvat sähköpostit uusiksi lipuiksi tai keskusteluvastauksiksi oikeaan olemassa olevaan lippuun. Viestintunnisteet ja idempotenssikontrollit auttavat…
Mikä on OpsIQ-lippujärjestelmä?
OpsIQ sisältää natiivin tukipalvelun, jossa on osastoja, saapuvaa sähköpostia, reititystä, tehtäviä, SLA-käytäntöjä, AI-triagea ja luonnostelua, asiakasportaalin pääsyä, liittyviä lippuvirtoja, hyväksyntöjä, yhteistyötä…
Kuinka monta kyselykampanjaa ja vastausta sisältyy kuhunkin suunnitelmaan?
Kyselykampanjan ja vastausten rajoitukset suunnitelmittain Julkaistut rajoitukset kyselykampanjoille ja vastauksille vaihtelevat suunnitelmittain. Alla ovat tiedot: Kyselykampanjan rajoitukset Starter: 1 kampanja…
Kuinka monta Promotion Studio -kampanjaa sisältyy kuhunkin suunnitelmaan?
Promotion Studio -kampanjarajat suunnitelmittain Julkistetut kampanjarajat jokaiselle suunnitelmalle ovat seuraavat: Starter: 1 kampanja Launch: 3 kampanjaa Growth: 25 kampanjaa Business: Rajattomat kampanjat Scale…
Merkitseekö OpsIQ AI-käytön, kun käytän omaa API-avaintani?
Hinnoittelusivulla kuvataan tuettua Bring Your Own Key (BYOK) -mallia suoraan palveluntarjoajan laskutuksena ilman OpsIQ-tokenin lisäystä. Sinä toimitat tunnistetiedot tuetulle palveluntarjoajalle ja maksat tälle…
Sisältyvätkö AI-tokenit kuukausittaiseen OpsIQ-tilaukseen?
Ei, OpsIQ käsittelee AI-kulutuksen erikseen perusmaksusta. Hallittu AI toimii maksamalla käytön mukaan suunnitelman hinnan mukaan, eikä hinnoittelusivulla ole ilmaisia paketoituja token-eriä. Tuetut BYOK-asiakkaat…