147 tulosta hakusanalle "ticket"
Voiko saapuva sähköposti luoda lippuja OpsIQ:ssa?
Kyllä, tukitarkoituksiin tarkoitettu postilaatikko voi muuntaa saapuvat sähköpostit uusiksi lipuiksi tai keskusteluvastauksiksi oikeaan olemassa olevaan lippuun. Viestintunnisteet ja idempotenssikontrollit auttavat…
Mikä on OpsIQ-lippujärjestelmä?
OpsIQ sisältää natiivin tukipalvelun, jossa on osastoja, saapuvaa sähköpostia, reititystä, tehtäviä, SLA-käytäntöjä, AI-triagea ja luonnostelua, asiakasportaalin pääsyä, liittyviä lippuvirtoja, hyväksyntöjä, yhteistyötä…
Mitkä ovat OpsIQ-suunnitelman rajoitukset lipun liitetiedostojen tallennuksessa kuukaudessa?
Nykyiset julkaistut rajoitukset lipun liitetiedostojen tallennuksessa kuukaudessa ovat seuraavat: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Rajaton Nämä…
Mitkä ovat OpsIQ-suunnitelman rajat tikettiosastoille?
OpsIQ-suunnitelman rajat tikettiosastoille Nykyiset julkaistut rajat tikettiosastoille ovat seuraavat: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: Rajaton Nämä rajat ovat suunnitelman oikeuksia…
Mitkä ovat OpsIQ-suunnitelman rajoitukset lippuja kuukaudessa?
OpsIQ-suunnitelman rajoitukset lippuja kuukaudessa Nykyiset julkaistut rajoitukset lippuja kuukaudessa ovat seuraavat: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10 000 Business: 50 000 Scale: 150 000 Enterprise: Rajaton Nämä…
Mitkä ovat OpsIQ-suunnitelman rajat lipputen automaattivastauksille kuukaudessa?
OpsIQ-suunnitelman rajat lipputen automaattivastauksille kuukaudessa Nykyiset julkaistut rajat lipputen automaattivastauksille kuukaudessa ovat seuraavat: Starter: Ei sisälly Launch: Ei sisälly Growth: 15,000 Business…
AI-tietopankki ja monikielinen tukikeskus — OpsIQ
OpsIQ mahdollistaa hallitun tiedon luomisen ja brändätyn tukikeskuksen julkaisemisen 40 kielellä. Tämä mahdollistaa AI-vastausten perustamisen, artikkeleiden esittämisen asiakasportaalissasi ja sisällön parantamisen…
Portaalistudion ylläpitäjän ja kehittäjän opas — OpsIQ
Yhteenveto OpsIQ Portaalistudio mahdollistaa yritysasiakasportaalin rakentamisen, esikatselun, hallinnan, julkaisemisen ja laajentamisen. Tämä opas tarjoaa olennaista tietoa sekä ylläpitäjille että kehittäjille…
Voinko lähettää ZIP-tiedoston tukeen?
Kyllä, ZIP-arkistot ovat yksi tuetuista liitetiedostotyypeistä tukipyyntöjä varten, ja niille on asetettu 10 MB:n tiedostokohtainen raja ja tiedostojen vahvistus. Älä sisällytä salasanoja, yksityisiä avaimia tai…
Miksi tukiliitteeni hylättiin?
Tukitiedoston latausprosessi valvoo sekä kokoa että turvallisten tiedostojen rajoituksia. Tiedosto voidaan hylätä useista syistä: Tiedosto ylittää 10 MB. Tiedosto käyttää estettyä tiedostopäätettä. Tiedosto ei vastaa…
Poistaako ilmoitusten tyhjentäminen toimintahistoriani?
Ei. Ilmoitukset ja Toiminta palvelevat eri tarkoituksia. Ilmoituksen poistaminen poistaa saapuneet kohteet, kun taas taustalla oleva tili, laskutus, tuote, tuki tai turvallisuusrekisteri pysyy hallittuna omien säilytys…
Mitä tiliä minun pitäisi käyttää tuotteen käyttöoikeusongelmassa?
Ongelman ratkaisemiseksi tuotteen käyttöoikeudessa, aloita tarkistamalla My Products -sivu varmistaaksesi tuotteen tilan. Pilvituotteet Jos käytät pilvituotetta, varmista provisionointi- ja verkkotunnuksen…
Voinko poistaa tilin ilmoitukset?
Kyllä, voit poistaa luetut ilmoitukset tai, vahvistuksen kanssa, poistaa kaikki tilin ilmoitukset. Niiden poistaminen poistaa ilmoituskohteet ilmoitusnäkymästä, mutta ei poista taustalla olevia liiketoiminta- tai…
Voinko merkitä kaikki tilin ilmoitukset luetuiksi?
Kyllä, voit merkitä kaikki tällä hetkellä luetellut ilmoitukset luetuiksi. Huomaa, että tämä toiminto muuttaa vain ilmoituksen luetuksi-tilan; se ei vaikuta taustalla olevan lipun, laskun, tuotteen tai…
Mitä näkyy OpsIQ-tilin ilmoituksissa?
Ilmoitukset sinun OpsIQ-tililläsi voivat sisältää erilaisia päivityksiä, jotka liittyvät laskutukseen, tukeen, turvallisuuteen, tuotteisiin tai tilimuutoksiin. Jokainen ilmoitus voi sisältää linkin, joka ohjaa sinut…
Voinko käyttää valinnaista omistettua Support Portalia?
Joillakin tileillä saattaa olla pääsy erilliseen Support Portal turvallisen tilin siirron kautta, kun tämä palvelu on määritetty. Jos Support Portal ei ole saatavilla, käytä standardia Support Tickets -aluetta…
Saanko sähköpostin, kun tuki vastaa?
Tuki vastaukset voivat luoda tilin ilmoituksen. Kun asiaankuuluvat ilmoitusasetukset ja sähköpostin toimitus ovat käytössä, saatat myös vastaanottaa sähköposti-ilmoituksen. Jos odotat päivitystä, tarkista sekä Tuki…
Mikä on OpsIQ:n tukivastausaika?
Vastaustavoite on määritetty tukitoiminnan toimesta ja se voidaan nähdä live-tukialueella. On tärkeää, ettei luoteta vanhentuneeseen kovakoodattuun vastausaikalausuntoon, sillä palvelutavoitteet voivat vaihdella…
Voinko valita tukiosaston?
Kyllä, voit valita tukiosaston uuden lipun luomisen yhteydessä. Aktiivinen tukiosasto on vaadittu lipun luomiseen. Saatavilla olevat osastovalinnat on määritetty OpsIQ:lla ja ne saattavat muuttua ajan myötä. Siksi…
Miten otan yhteyttä OpsIQ-tukeen tililtäni?
Ota yhteyttä OpsIQ-tukeen tililtäsi seuraamalla näitä vaiheita: Avaa tukipyyntö Siirry tilisi tukiosioon. Luo pyyntö saatavilla olevaan tukiosastoon. Anna seuraavat tiedot: Aihe: Selkeä aihe. Viesti: Yksityiskohtainen…