186 resultados para "tickets"
FAQ de OpsIQ: Precios, Chat AI, Tickets y Seguridad — OpsIQ
FAQ de OpsIQ: Precios, Chat AI, Tickets y Seguridad Resumen: OpsIQ es una plataforma de operaciones impulsada por IA diseñada para sitios web y negocios en línea, que ofrece características como seguimiento de…
Configura departamentos para tickets y chat
Los departamentos envían cada conversación a las personas adecuadas, por ejemplo Ventas, Facturación y Soporte. Abre Configuraciones → Equipo y & Departamentos y haz clic en + Agregar departamento. Nómbralo y agrega…
¿Qué prioridades de tickets de soporte están disponibles?
Prioridades de Tickets de Soporte La cuenta soporta cuatro niveles de prioridad para tickets de soporte: bajo, medio, alto, y urgente. Es importante seleccionar la prioridad que refleje con precisión el impacto real del…
¿OpsIQ recopila CSAT de tickets?
Sí, OpsIQ recopila datos de Satisfacción del Cliente (CSAT) de tickets. Los flujos de trabajo de resolución de tickets pueden solicitar comentarios de CSAT, que luego se convierten en una fuente valiosa para el análisis…
¿Cuánto almacenamiento de archivos adjuntos de tickets incluye OpsIQ?
Los límites de almacenamiento de archivos adjuntos de tickets publicados mensualmente para OpsIQ son los siguientes: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise…
¿Cuántos departamentos de tickets puede tener cada plan?
Limites de Departamentos de Tickets por Plan Los límites publicados para los departamentos de tickets según cada plan son los siguientes: Starter: 2 departamentos Launch: 3 departamentos Growth: 10 departamentos…
¿Puedo fusionar o dividir tickets en OpsIQ?
Sí, OpsIQ incluye conceptos de deduplicación y fusión. También admite dividir un hilo en casos separados cuando contiene problemas independientes. Los enlaces de tickets relacionados pueden preservar el contexto sin…
¿OpsIQ tiene triaje de tickets con IA y redacción de respuestas?
Sí, OpsIQ utiliza IA para el triaje de tickets y la redacción de respuestas. La IA puede clasificar, resumir, identificar la intención probable, presentar conocimientos relevantes y redactar respuestas utilizando el…
¿Cómo funciona el enrutamiento de tickets en OpsIQ?
OpsIQ admite reglas basadas en varios factores, incluidos palabras clave, nivel de cliente, idioma, prioridad, fuente y otras señales permitidas. Estas reglas pueden aplicar resultados como asignación, departamento…
¿Puede el correo electrónico entrante crear tickets en OpsIQ?
Sí, un buzón de correo con fines de soporte puede convertir correos electrónicos entrantes en nuevos tickets o respuestas de hilo en el ticket existente correcto. Los identificadores de mensajes y los controles de…
¿Qué es el sistema de tickets de OpsIQ?
OpsIQ incluye un servicio de asistencia nativo que cuenta con departamentos, correo electrónico entrante, enrutamiento, asignaciones, políticas de SLA, triaje y redacción de IA, acceso al portal del cliente, flujos de…
¿Puede Admin AI responder preguntas sobre facturación, clientes o tickets?
Sí, Admin AI puede responder preguntas en lenguaje natural sobre facturación, clientes, tickets, registros de CRM, pedidos, dominios y actividad de visitantes, siempre que esos sistemas estén conectados y el operador…
¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para el almacenamiento de archivos adjuntos de tickets por mes?
Los límites publicados actualmente para el almacenamiento de archivos adjuntos de tickets por mes son los siguientes: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise…
¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para los departamentos de tickets?
Límites del Plan de OpsIQ para Departamentos de Tickets Los límites publicados actualmente para los departamentos de tickets son los siguientes: Starter: 2 Launch: 3 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise…
¿Cuáles son los límites del plan de OpsIQ para tickets por mes?
Límites del Plan de OpsIQ para Tickets por Mes Los límites publicados actualmente para tickets por mes son los siguientes: Starter: 50 Launch: 500 Growth: 10,000 Business: 50,000 Scale: 150,000 Enterprise: Ilimitado…
¿Cuáles son los límites del plan OpsIQ para respuestas automáticas de tickets por mes?
Límites del Plan OpsIQ para Respuestas Automáticas de Tickets por Mes Los límites publicados actualmente para respuestas automáticas de tickets por mes son los siguientes: Starter: No incluido Launch: No incluido…
Política de Uso Aceptable — OpsIQ
Descripción General La Política de Uso Aceptable (AUP) para OpsIQ describe las reglas que garantizan que la plataforma permanezca segura, legal y confiable para todos los usuarios. Esta política se aplica a todos los…
Hoja de Ruta del Producto: Enviado, En Progreso y Próximo — OpsIQ
Hoja de Ruta del Producto: Enviado, En Progreso y Próximo Sigue la hoja de ruta del producto de OpsIQ en vivo para ver qué se ha enviado este trimestre, qué está actualmente en desarrollo activo y qué viene a…
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot — OpsIQ
OpsIQ vs Intercom, Zendesk & HubSpot: Una Comparación Integral En el panorama digital actual, las empresas a menudo dependen de múltiples herramientas para gestionar interacciones con los clientes, soporte y análisis…
Acerca de OpsIQ: Una Capa Inteligente para Cada Sitio Web — OpsIQ
Acerca de OpsIQ: Una Capa Inteligente para Cada Sitio Web OpsIQ unifica chat, CRM, tickets, promociones, SEO, análisis y acciones de IA seguras en un solo cerebro compartido: IA que posees, que nunca se entrena con tus…