32 resultados para "refund"
¿Ofrece OpsIQ reembolsos?
OpsIQ ofrece una política de reembolso de 14 días para suscripciones pagadas elegibles. Tenga en cuenta que los créditos de IA consumidos y el uso medido no se consideran valor de suscripción no utilizado y pueden ser…
Verificar Licencia de OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licencia de OpsIQ Confirme si una licencia de software de OpsIQ es válida, activa y asignada a la instalación correcta. Puede verificar una licencia de OpsIQ en solo unos segundos. Verificación de Licencia…
¿Qué información debo incluir al abrir un ticket de soporte de facturación?
Información a Incluir Al Abrir un Ticket de Soporte de Facturación Al abrir un ticket de soporte de facturación, por favor incluye la siguiente información: La factura o producto afectado. Tu resultado esperado. Una…
¿Qué debo hacer si un producto que poseo falta en Mis Productos?
Primero, confirma que estás conectado a la cuenta de cliente correcta y que el pedido no está aún a la espera de pago o activación. Si el producto debería pertenecer a la cuenta pero aún falta, abre un ticket de soporte…
¿Qué debo hacer si cancelé el producto incorrecto?
Si has cancelado el producto incorrecto, los pasos que debes seguir dependen del momento de la cancelación. Cancelación Programada Si la cancelación está programada para tener efecto al final del período actual, puedes…
¿Puede una suscripción permanecer activa hasta que finalice el período pagado actual después de la cancelación?
Sí, cuando eliges cancelación al final del período, el servicio permanece en su estado de cancelación programada durante el período pagado actual. Se detendrá en el límite de renovación a menos que lo reanudes antes de…
¿Qué debo hacer antes de cancelar un producto con complementos activos?
Antes de confirmar la cancelación de un producto con complementos activos, es importante revisar lo siguiente: El producto en sí Complementos adjuntos Período de facturación actual Datos almacenados Cualquier…
¿Qué debo verificar antes de volver a cambiar a Managed AI?
Antes de volver a cambiar a Managed AI, confirma que tu espacio de trabajo es elegible para este servicio y que tiene el plan necesario o la financiación de token para soportar el consumo esperado. Después del cambio…
¿Qué debo verificar antes de cambiar un espacio de trabajo a BYOK?
Antes de cambiar un espacio de trabajo a Bring Your Own Key (BYOK), confirma que el espacio de trabajo tenga credenciales válidas para el proveedor o proveedores de IA requeridos por las características que utilizas. El…
¿Cuál es la diferencia entre los tokens de IA gestionados y la facturación BYOK?
Diferencia Entre Tokens de IA Gestionados y Facturación BYOK El consumo de IA gestionada se mide dentro del servicio gestionado por OpsIQ y puede utilizar los límites de plan o de billetera de tokens como se muestra en…
¿Por qué podría un espacio de trabajo en la nube seguir mostrando aprovisionamiento después del pago?
La confirmación de pago y el aprovisionamiento del espacio de trabajo son etapas separadas. Un pago exitoso autoriza la activación; sin embargo, el espacio de trabajo aún puede necesitar ser creado y preparado. Puedes…
¿Qué sucede si un pago de renovación guardado falla?
Una renovación fallida fuera de sesión se registra como un pago fallido en lugar de marcar silenciosamente la factura como pagada. Para resolver este problema, revisa la factura, actualiza o reemplaza el método de pago…
¿Qué página de cuenta debo usar para un problema de facturación?
Si está experimentando un problema de facturación, comience por verificar las siguientes páginas de cuenta: Facturas para una factura o pago específico Plan y Facturación para el estado de la suscripción o plan…
¿Los presupuestos de IA controlan los cargos del proveedor de BYOK?
No, los controles de presupuesto de la cuenta son para la medición gestionada por OpsIQ. El uso de BYOK se factura y se rige por el proveedor externo de IA. Por lo tanto, si necesita un límite de costo estricto de BYOK…
¿Qué puedo ver en la página de Transacciones?
La página de Transacciones proporciona una vista de su actividad financiera. Muestra transacciones de gateway, que incluyen los siguientes detalles: Fecha Gateway Tipo de Transacción Cantidad Estado Referencia Cuando la…
¿Por qué se me ofrece un plan más bajo o un descuento al cancelar?
El flujo de cancelación puede presentar alternativas de retención elegibles antes de la confirmación final, como un plan más bajo o una oferta de retención válida. Estas opciones dependen de tu cuenta y configuración…
¿Puedo deshacer una cancelación programada de OpsIQ?
Sí, puedes deshacer una cancelación programada de un producto OpsIQ si la cancelación está programada para entrar en efecto al final del período actual y no ha sido procesada aún. Para eliminar la cancelación programada…
¿Cuál es la diferencia entre la cancelación inmediata y la cancelación al final del período?
La cancelación inmediata finaliza el servicio inmediatamente tras la acción de cancelación. En contraste, la cancelación al final del período permite que el servicio permanezca disponible hasta el final del período…
¿Qué ciclos de facturación soporta OpsIQ?
Ciclos de facturación soportados por OpsIQ Los productos de OpsIQ pueden ofrecer mensuales y anuales opciones de facturación cuando estos ciclos están habilitados para el plan seleccionado. Las opciones reales mostradas…
¿Puedo tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ?
Sí, puedes tener más de un producto o espacio de trabajo de OpsIQ. La cuenta admite pedidos independientes, lo que te permite pedir otro espacio de trabajo en la nube o otro producto autoalojado elegible sin reemplazar…