215 resultados para "ticket"
¿Me reembolsará OpsIQ automáticamente cuando cancele?
No. La cancelación y los reembolsos son separados. Cuando cancelas en Cuenta → Facturación, tu plan normalmente permanece activo hasta el final del período que pagaste y luego se detiene; si eliges cancelar…
¿Qué notificaciones por correo electrónico puedo controlar desde Preferencias?
Preferencias de Notificación por Correo Electrónico La sección de Preferencias te permite gestionar tus notificaciones por correo electrónico respecto a varios aspectos de tu cuenta. Puedes controlar las notificaciones…
¿Qué puedo gestionar desde el panel de mi cuenta de OpsIQ?
El panel resume tus productos, espacios de trabajo, estado de facturación, licencias, facturas recientes, uso, actividad de soporte y acciones importantes de la cuenta. También puede resaltar los próximos pasos…
¿Qué resultados informa la página de historias de clientes de OpsIQ?
OpsIQ publica ejemplos de historias de clientes en varios casos de uso, incluyendo hosting, SaaS y escenarios de agencias. Estas historias destacan resultados como una resolución de soporte más rápida, un mayor manejo…
¿Qué es la capa de identidad del cliente de OpsIQ?
OpsIQ conecta la identidad del cliente a través de varios eventos, incluyendo interacciones permitidas en el sitio web, chat, CRM, gestión de tickets, visitas al portal, compras e integraciones. Esto permite que los…
¿Puedo crear paneles de análisis personalizados en OpsIQ?
Sí, puedes crear paneles personalizados en OpsIQ. Estos paneles pueden combinar varios mosaicos visuales, incluidos gráficos de líneas, gráficos de barras, indicadores clave de rendimiento (KPI) y texto. Además, admiten…
¿Cómo obtienen soporte los clientes existentes de OpsIQ?
Los clientes existentes deben iniciar sesión y abrir un ticket de soporte para cualquier problema de cuenta, licencia, facturación o técnico que requiera contexto del cliente. Los planes de Cloud de pago pueden incluir…
¿Por qué se creó OpsIQ?
OpsIQ se creó para abordar la fragmentación que el equipo experimentó al operar varios sitios web. Las herramientas para chat, CRM, tickets, análisis, correo electrónico, SEO, promociones y AI existían en sistemas…
¿Pueden las empresas de educación o membresía utilizar OpsIQ?
Sí, OpsIQ puede ser utilizado por empresas de educación y membresía. Soporta flujos de trabajo relacionados con la identidad verificada de los miembros, sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), seguimiento del…
¿Es OpsIQ útil para negocios de servicios locales?
Sí, OpsIQ es beneficioso para negocios de servicios locales como clínicas, oficios, salones y equipos de bienes raíces. Ofrece características relevantes que incluyen: Captura de leads Chat Seguimiento de CRM…
¿Es OpsIQ adecuado para empresas de alojamiento web y WHMCS?
Sí, OpsIQ es adecuado para empresas de alojamiento web y WHMCS. El alojamiento y WHMCS son un patrón de solución central para OpsIQ. La plataforma puede integrar chat autenticado, tickets, gestión del conocimiento, CRM…
¿Funciona OpsIQ con WHMCS?
Sí, OpsIQ funciona con WHMCS. Hosting y WHMCS forman un patrón de solución de primera clase. Un conector de WHMCS puede proporcionar contexto autenticado de cliente, servicio, factura, dominio, pedido y soporte, y…
¿Cuántos sitios web remotos puede gestionar cada plan?
Limites de Gestión de Sitios Web Remotos por Plan Los límites actuales para gestionar sitios web remotos son los siguientes: Starter: 1 sitio web Launch: 1 sitio web Growth: 5 sitios web Business: 15 sitios web Scale…
¿Puede OpsIQ revertir una acción de IA?
OpsIQ puede revertir una acción cuando hay una operación inversa o reversible definida. Esta función de reversión está vinculada al registro de auditoría original. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la…
¿Qué es Suggest, Copilot y el modo Autopilot para las acciones de OpsIQ?
Suggest mantiene a la IA en un rol de recomendación. Copilot asiste con la ejecución mientras solicita la aprobación requerida. Autopilot puede ejecutar acciones preautorizadas elegibles, pero sigue estando limitado por…
¿Qué opciones de confirmación están disponibles para las Acciones de IA?
Opciones de Confirmación para Acciones de IA Una acción puede utilizar reglas de confirmación como: Nunca Una vez por sesión Siempre Estas opciones están sujetas a la política de riesgo, y los administradores tienen la…
¿Puede OpsIQ AI acceder directamente a mi base de datos?
OpsIQ recomienda utilizar acciones de API con alcance aprobado en lugar de permitir el acceso directo a la base de datos sin restricciones. Este enfoque asegura que un negocio solo exponga las lecturas y operaciones que…
¿Qué son las Acciones de IA de OpsIQ?
Acciones de IA son operaciones registradas tipadas que OpsIQ IA tiene permiso para solicitar. Cada acción especifica su nombre, parámetros, alcance y roles requeridos, política, punto final, riesgo, comportamiento de…
¿Cuántas bandejas de entrada de correo electrónico puedo conectar a OpsIQ?
Limites de Conexión de Bandejas de Entrada de Correo Electrónico en OpsIQ Los límites de bandejas de entrada publicados para conectarse a OpsIQ son los siguientes: Starter: 1 bandeja de entrada Launch: 2 bandejas de…
¿OpsIQ soporta rebotes de correo electrónico y quejas?
El conjunto de funciones de correo electrónico de OpsIQ incluye soporte para manejar rebotes de correo electrónico y quejas, siempre que el relay o proveedor conectado exponga estos eventos. Esta funcionalidad ayuda a…