45 resultados para "live"
¿Qué margen recibe un socio revendedor de OpsIQ?
El programa de socios público ofrece un 40% de margen en licencias anuales para socios revendedores. El camino de revendedor incluye materiales co-marcados, protección de registro de acuerdos, un gerente de canal…
¿Cuánto puede ganar un socio de agencia de OpsIQ?
Potencial de Ganancias para Socios de Agencia de OpsIQ El programa de socios público actualmente ofrece un 30% de participación en ingresos recurrentes para socios de agencia durante la vida de los clientes que traen al…
¿Qué es el Programa de Socios de OpsIQ?
OpsIQ ofrece tres caminos para socios: Agencia, Revendedor y Tecnología/Mercado. Cada camino tiene roles distintos: Los socios de agencia ofrecen servicios de OpsIQ a los clientes. Los socios revendedores venden…
¿Qué es Admin AI Chat de OpsIQ?
Admin AI Chat es un asistente operativo diseñado para el personal autorizado. Puede razonar en contextos conectados, incluyendo facturación, gestión de tickets, CRM, pedidos, dominios, visitantes, conocimiento y otros…
¿Puede OpsIQ Chat funcionar en múltiples sitios web?
Sí, OpsIQ Chat puede funcionar en múltiples sitios web. La función de Sitios Remotos permite que un espacio de trabajo opere en múltiples dominios mientras mantiene la identidad del sitio y el alcance a nivel de fila…
¿Es el widget de chat de OpsIQ personalizable con marca blanca?
Sí, el widget de chat de OpsIQ es personalizable con marca blanca para planes y acuerdos de socios que incluyen derechos de marca blanca. Los planes de nivel superior proporcionan un mayor control de marca, y el…
¿Puede OpsIQ dirigir proactivamente a los visitantes con chat?
Sí, OpsIQ puede utilizar reglas proactivas y experimentos para determinar cuándo y a quién se le muestra una experiencia de chat. Esta decisión se basa en el contexto de la página permitida, el recorrido, la cuenta o el…
¿Puede OpsIQ Chat enviar mensajes enriquecidos?
Sí, OpsIQ Chat admite tarjetas de mensajes enriquecidos y bloques de contenido estructurado además de texto plano. Los bloques enriquecidos pueden presentar información accionable o formateada dentro de la conversación…
¿OpsIQ Chat tiene un constructor de flujo visual?
Sí, OpsIQ incluye un constructor de flujo basado en nodos que facilita ramas deterministas, indicaciones, calificación, enrutamiento, incorporación y caminos de transferencia, además de conversaciones de IA en formato…
¿Pueden los clientes enviar imágenes al chat de IA de OpsIQ?
Sí, los clientes pueden enviar imágenes al chat de IA de OpsIQ donde se habilita la comprensión de imágenes. OpsIQ ofrece análisis de imágenes de mensajes actuales opt-in para hasta tres archivos en formatos JPEG, PNG…
¿El widget de chat de OpsIQ ralentiza un sitio web?
El widget de chat está diseñado para cargarse de manera asíncrona, lo que significa que no bloquea el renderizado principal. Sin embargo, el rendimiento real aún depende de varios factores como el sitio web, la red, el…
¿OpsIQ Chat soporta traducción automática?
Sí, OpsIQ puede detectar el idioma del mensaje del cliente y usar la configuración regional del navegador como una pista de apoyo. Traduce entre el cliente y el operador mientras preserva los mensajes originales…
¿OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano?
Sí, OpsIQ Chat soporta la transferencia a un humano. Las conversaciones de IA pueden transferirse a un operador humano mientras se preserva la conversación relevante y el contexto del cliente. Además, una escalación…
¿Puede OpsIQ Chat AI realizar acciones del cliente?
Sí, OpsIQ Chat AI puede realizar acciones del cliente, pero solo a través de acciones gobernadas registradas. El chat puede solicitar una ruta de ticket, aprobación, transferencia o operación comercial conectada. Sin…
¿Cómo sabe OpsIQ quién es un cliente en el chat?
OpsIQ utiliza un token de identidad firmado y una Tarjeta de Visitante para asegurar que las sesiones de chat autenticadas estén conectadas al cliente o cuenta correcta. La Tarjeta de Visitante puede mostrar información…
¿Qué es Client Chat AI en OpsIQ?
Client Chat AI es la capa de conversación orientada al cliente de OpsIQ que integra varias características, incluyendo chat en vivo, inteligencia artificial, identidad del cliente, contexto de cuenta y pedido…
¿Cuáles son las diferencias entre la Base de Conocimientos, el Centro de Ayuda y el Portal del Cliente?
La Base de Conocimientos gestiona y gobierna los artículos, mientras que el Centro de Ayuda publica ese conocimiento para los lectores y fines de búsqueda. El Portal Studio controla la presentación compartida tanto para…
¿Pueden aparecer artículos de la base de conocimientos dentro de nuestro portal de clientes?
Sí, OpsIQ puede mostrar artículos aprobados dentro de su portal de clientes. La Base de Conocimientos sigue siendo la fuente de verdad para artículos, búsqueda, idiomas y traducciones. Artículos relacionados Sistema de…
¿Puede la búsqueda del Centro de Ayuda entender preguntas naturales y errores tipográficos?
Sí, la búsqueda incluye Asistencia de Búsqueda AI que puede entender errores tipográficos, responder en el idioma del visitante y componer respuestas a partir del conocimiento publicado. Artículos relacionados Sistema…
¿Qué sucede si los clientes buscan algo y no hay una buena respuesta?
OpsIQ captura búsquedas sin resultados como oportunidades de contenido. Cuando no existe una buena respuesta, puede ofrecer una solicitud de soporte para ayudar a los clientes. Artículos relacionados Sistema de…