95 Ergebnisse für "agents"
Was sind die OpsIQ CRM KI-Agenten?
OpsIQ bietet spezialisierte CRM KI-Rollen an, die darauf ausgelegt sind, verschiedene Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements zu verbessern. Diese Rollen umfassen: Datenverwalter: Konzentriert sich auf die…
Über OpsIQ: Eine intelligente Schicht für jede Website — OpsIQ
Über OpsIQ: Eine intelligente Schicht für jede Website OpsIQ vereint Chat, CRM, Tickets, Promotionen, SEO, Analytik und sichere KI-Aktionen in einem gemeinsamen Gehirn: KI, die Ihnen gehört und niemals mit Ihren Daten…
Welche Informationen sollte die OpsIQ-Support-KI niemals von einem Kunden verlangen?
Die Support-KI sollte Kunden niemals bitten, sensible Informationen preiszugeben, wie zum Beispiel: Passwörter Vollständige API-Token-Geheimnisse Authentifizierungsgeheimnisse Wiederherstellungscodes…
Welche Kontobereiche sollte der Support überprüfen, bevor er ein Kundenproblem eskaliert?
Bei der Bearbeitung von Kundenanliegen ist es wichtig, spezifische Kontobereiche zu überprüfen, bevor das Anliegen eskaliert wird. Nachfolgend sind die wichtigsten Bereiche aufgeführt, die überprüft werden sollten…
Warum könnte ich keine Support-E-Mail erhalten, obwohl das Ticket aktualisiert wurde?
Das Ticket selbst bleibt das autoritative Gespräch in Ihrem Konto. Die E-Mail-Zustellung kann von Ihren E-Mail-Präferenzen für den Support, der E-Mail-Zustellung und der Nachrichtenweiterleitung abhängen. Um zu beheben…
Welche Informationen sollte ich beim Öffnen eines technischen Support-Tickets einfügen?
Beim Öffnen eines technischen Support-Tickets, bitte die folgenden Informationen einfügen: Erforderliche Informationen Betroffenes Produkt: Geben Sie an, mit welchem Produkt Sie Probleme haben. Beschreibung des…
Kann ich eine ZIP-Datei an den Support senden?
Ja, ZIP-Archive gehören zu den unterstützten Anhangstypen für Support-Tickets, unterliegen jedoch einer Begrenzung von 10 MB pro Datei und einer Dateivalidierung. Bitte fügen Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel…
Warum wurde mein Support-Anhang abgelehnt?
Der Support-Upload-Prozess erzwingt sowohl Größen- als auch sichere Datei-Beschränkungen. Eine Datei kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: Die Datei überschreitet 10 MB. Die Datei verwendet eine blockierte…
Löscht das Schließen eines Support-Tickets seine Anhänge und Historie?
Nein, das Schließen eines Support-Tickets löscht nicht seine Anhänge und Historie. Das Schließen eines Tickets ändert seinen Workflow-Zustand, entfernt jedoch nicht den Ticketdatensatz. Die Konversation und die für den…
Löscht das Löschen von Benachrichtigungen meine Aktivitätshistorie?
Nein. Benachrichtigungen und Aktivitäten dienen unterschiedlichen Zwecken. Das Löschen einer Benachrichtigung entfernt den Posteingangsartikel, während das zugrunde liegende Konto, die Abrechnung, das Produkt, der…
Wie kann ich unerwarteten Managed AI-Verbrauch vermeiden?
Um unerwarteten Managed AI-Verbrauch zu vermeiden, befolgen Sie diese Richtlinien: Überprüfen Sie Ihr AI-Dashboard Überprüfen Sie das AI-Dashboard nach Arbeitsbereich und Funktion, um die Nutzung effektiv zu überwachen…
Kann das AI-Budget nur eine Funktion anhalten, anstatt alle AI?
Ja, Budgets sind funktionsorientiert. Eine Soft-Mute-Obergrenze kann auf eine einzelne Managed AI-Kategorie angewendet werden, ohne notwendigerweise jede andere AI-Funktion im Arbeitsbereich zu deaktivieren. Dies…
Kann ich Kontobenachrichtigungen löschen?
Ja, Sie können Benachrichtigungen lesen oder, mit Bestätigung, alle Kontobenachrichtigungen löschen. Das Löschen entfernt die Benachrichtigungselemente aus der Benachrichtigungsansicht, löscht jedoch nicht die zugrunde…
Kann ich alle Kontobenachrichtigungen als gelesen markieren?
Ja, Sie können alle derzeit aufgeführten Benachrichtigungen als gelesen markieren. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion nur den Lesezustand der Benachrichtigung ändert; sie hat keinen Einfluss auf den Status des…
Was erscheint in den Benachrichtigungen des OpsIQ-Kontos?
Benachrichtigungen in Ihrem OpsIQ-Konto können verschiedene Updates zu Abrechnung, Support, Sicherheit, Produkten oder Kontowechseln enthalten. Jede Benachrichtigung kann einen Link enthalten, der Sie zur entsprechenden…
Kann ich auf den Anhang eines Tickets von jemand anderem zugreifen, wenn ich seinen Namen kenne?
Nein, Sie können nicht auf den Anhang eines Tickets von jemand anderem zugreifen, selbst wenn Sie seinen Namen kennen. Der Zugriff auf Kunden-Tickets ist besitzbezogen. Ticket-Anhänge werden mit dem Ticket des…
Kann ich auf ein optionales dediziertes Support-Portal zugreifen?
Einige Konten haben möglicherweise Zugriff auf ein separates Support-Portal über eine sichere Kontenübergabe, wenn dieser Dienst konfiguriert ist. Wenn das Support-Portal nicht verfügbar ist, verwenden Sie bitte den…
Werde ich eine E-Mail erhalten, wenn der Support antwortet?
Supportantworten können eine Kontobenachrichtigung generieren. Wenn die entsprechenden Benachrichtigungseinstellungen und die E-Mail-Zustellung aktiviert sind, können Sie auch eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten. Wenn…
Wie lange ist die Antwortzeit des Supports von OpsIQ?
Das Antwortziel wird von der Support-Operation konfiguriert und kann im Live-Support-Bereich eingesehen werden. Es ist wichtig, sich nicht auf eine veraltete fest codierte Antwortzeit-Aussage zu verlassen, da die…
Welche Status von Support-Tickets könnte ich sehen?
Status von Support-Tickets Ein Ticket kann durch verschiedene operationale Zustände wechseln, einschließlich: Offen Kundenantwort Beantwortet In Wartestellung In Bearbeitung Warten Gelöst Geschlossen Der Status eines…