95 Ergebnisse für "agents"
Kann ich ein geschlossenes OpsIQ-Support-Ticket wiedereröffnen?
Ja, der Kundenservice-Bereich unterstützt das Wiedereröffnen eines berechtigten Tickets, das zu Ihrem Konto gehört. Sie können ein Ticket wiedereröffnen, wenn dasselbe Problem wirklich weitere Arbeiten benötigt. Wenn…
Kann ich mein eigenes Support-Ticket schließen?
Ja, ein Kunde kann sein eigenes Support-Ticket schließen, sobald das Problem gelöst wurde. Das Schließen des Tickets löscht nicht dessen Verlauf. Wenn das Problem zurückkehrt, ermöglicht das Konto auch das…
Welche Dateitypen kann ich an ein Support-Ticket anhängen?
Unterstützte Ticketanhänge umfassen gängige Bildformate, PDF-Dateien, Text-/CSV-Dateien, gängige Büro-Dokumente und ZIP-Archive. Der Upload-Service validiert auch die Dateitypen und blockiert ausführbare oder aktive…
Kann ich Dateien an ein OpsIQ-Supportticket anhängen?
Ja, Sie können Dateien an ein OpsIQ-Supportticket anhängen. Der Kundenservice-Workflow akzeptiert zulässige Dokumente, Bilder, Tabellenkalkulationen, Texte und ZIP-Anhänge, mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB pro…
Kann ich Nachrichten in einem Support-Ticket formatieren?
Der Support-Composer ermöglicht eine reichhaltigere Nachrichtenformatierung, einschließlich Links, Code, zitierten Inhalten, Listen und Emojis, zusätzlich zu standardmäßigem Text. Verwenden Sie die Formatierung, um die…
Kann ich ein Support-Ticket mit einem meiner OpsIQ-Produkte verknüpfen?
Ja, Sie können ein Support-Ticket mit einem Ihrer OpsIQ-Produkte verknüpfen. Beim Erstellen eines Tickets haben Sie die Möglichkeit, es mit einem relevanten Produkt oder Dienst zu verknüpfen. Dies hilft dem…
Welche Prioritäten für Support-Tickets sind verfügbar?
Prioritäten von Support-Tickets Das Konto unterstützt vier Prioritätsstufen für Support-Tickets: niedrig, mittel, hoch und dringend. Es ist wichtig, die Priorität auszuwählen, die den tatsächlichen Einfluss des Problems…
Kann ich eine Supportabteilung auswählen?
Ja, Sie können eine Supportabteilung auswählen, wenn Sie ein neues Ticket erstellen. Eine aktive Supportabteilung ist für die Ticketerstellung erforderlich. Die verfügbaren Abteilungsoptionen werden von OpsIQ…
Wie kontaktiere ich den OpsIQ-Support von meinem Konto aus?
Um den OpsIQ-Support von Ihrem Konto aus zu kontaktieren, folgen Sie diesen Schritten: Ein Support-Ticket öffnen Navigieren Sie zum Support-Bereich Ihres Kontos. Erstellen Sie ein Ticket in einer verfügbaren…
Kann ich einen Artikel der Wissensdatenbank bewerten?
Ja, Sie können einen Artikel der Wissensdatenbank bewerten. Das Feedback zu Artikeln ermöglicht es einem angemeldeten Kunden, einen Artikel als hilfreich oder nicht hilfreich zu kennzeichnen. Dieses Feedback wird…
Wie suche ich in der OpsIQ Wissensdatenbank?
Um die OpsIQ Wissensdatenbank zu durchsuchen, verwenden Sie das Suchfeld, um das Produkt, die Funktion oder das Problem einzugeben, bei dem Sie Unterstützung benötigen. Die Suchergebnisse basieren auf dem verfügbaren…
Enthält mein OpsIQ-Konto eine Wissensdatenbank?
Ja, Ihr angemeldetes OpsIQ-Konto enthält eine Wissensdatenbank. Diese Wissensdatenbank bietet Inhalte für den Kundensupport, die nach Kategorien, hervorgehobenen Artikeln und einer Suchfunktion organisiert sind. Sie…
Wann werden die AI-Budgets zurückgesetzt?
Das monatliche AI-Budget-Tracking des Kontos wird zu Beginn jedes Kalendermonats zurückgesetzt. Das Dashboard kann auch Warnungen ausgeben, wenn ein konfiguriertes Budget erreicht wird, sodass Sie den Verbrauch…
Was bedeutet ein AI-Budget von null?
Ein Wert von null bedeutet, dass kein monatliches Kontingent für dieses Feature konfiguriert ist. Es zeigt nicht an, dass das AI-Feature null Nutzung oder null Kosten hat. Normale Pläne, Token-Wallets, Anbieter- und…
Was ist Alert-only in AI Budgets?
Alert-only zeichnet auf und zeigt an, dass eine Funktion ihr konfiguriertes Budget erreicht oder überschritten hat. Es pausiert jedoch nicht automatisch die AI-Funktion. Diese Option ist nützlich, wenn Kontinuität…
Was ist Soft-mute in KI-Budgets?
Soft-mute ist der Kapazitätsdurchsetzungsmodus für verwaltete KI-Funktionen. Wenn eine verwaltete KI-Funktion ihr konfiguriertes Budgetlimit erreicht, wird diese Funktion von weiterer budgetierter KI-Nutzung pausiert…
Was sind OpsIQ AI Budgets?
AI Budgets ermöglichen es einem Cloud-Kunden, pro Funktion Kontrollen für die Nutzung von Managed AI innerhalb eines ausgewählten Arbeitsbereichs festzulegen. Jede Funktion kann ein monatliches Limit haben, und es gibt…
Warum sehe ich keine Cloud AI-Nutzung für meine Selbstgehostete Installation?
Die Selbstgehostete AI-Konfiguration und die Nutzung des Anbieters werden von dem Selbstgehosteten Produkt selbst verwaltet. Das Konto AI-Dashboard ist für die Cloud-Arbeitsbereichsmessung und das Modusmanagement…
Was ist, wenn ich mehr als einen Cloud-Arbeitsbereich im AI-Dashboard habe?
Die AI-Kontoseiten sind arbeitsbereichsbezogen. Wenn Sie einen Arbeitsbereich haben, kann dieser automatisch ausgewählt werden. Wenn Sie mehrere Arbeitsbereiche haben, wählen Sie denjenigen aus, dessen AI-Modus, Nutzung…
Welche AI-Nutzung kann das Konto-Dashboard kategorisieren?
Managed AI-Berichterstattung kann den Verbrauch basierend auf den OpsIQ-Funktionen kategorisieren, die genutzt werden. Dies umfasst Bereiche wie: Kundenchat-AI Admin-AI Frage OpsIQ Schreibunterstützung…