166 resultater for "ticket"
Hvad skal jeg gøre, hvis min Self-Hosted licens mangler efter betaling?
Hvis din Self-Hosted licens mangler efter betaling, følg disse trin: Tjek Betalings- og Produktstatus Først, bekræft at den relaterede faktura er markeret som betalt, og at Self-Hosted produktet er aktivt. Efter at have…
Hvad skal jeg gøre, hvis et produkt jeg ejer mangler fra Mine Produkter?
Først, bekræft at du er logget ind på den korrekte kundekonto og at ordren ikke stadig venter på betaling eller aktivering. Hvis produktet skal tilhøre kontoen men stadig mangler, åbne en supportticket og inkludere…
Kan jeg indsende en ZIP-fil til support?
Ja, ZIP-arkiver er blandt de understøttede vedhæftningstyper til supportbilletter, underlagt en 10 MB pr.-fil grænse og filvalidering. Venligst inkluder ikke adgangskoder, private nøgler eller legitimationsoplysninger i…
Hvorfor blev min supportvedhæftning afvist?
Uploadflowet til support håndhæver både størrelses- og sikre filrestriktioner. En fil kan blive afvist af flere grunde: Filens størrelse overstiger 10 MB. Filens udvidelse er blokeret. Filens indholdstype matcher ikke…
Sletter rydning af notifikationer min aktivitets historie?
Nej. Notifikationer og aktivitet tjener forskellige formål. At rydde en notifikation fjerner indbakkeelementet, mens den underliggende konto, fakturering, produkt, support eller sikkerhedsoptegnelse forbliver styret af…
Hvilken konto side skal jeg bruge til et produktadgangsproblem?
For at løse et produktadgangsproblem, start med at tjekke My Products siden for at bekræfte produktstatus. For Cloud Products Hvis du bruger et Cloud produkt, verificer provisioning og domæneverifikationsstatus…
Hvilken kontoside skal jeg bruge til et faktureringsproblem?
Hvis du oplever et faktureringsproblem, skal du starte med at tjekke følgende kontosider: Fakturaer for en specifik regning eller betaling Plan & Fakturering for abonnement eller planstatus Transaktioner for finansiel…
Kan jeg rydde konto notifikationer?
Ja, du kan rydde læse notifikationer eller, med bekræftelse, rydde alle konto notifikationer. Rydning af dem fjerner notifikations elementerne fra notifikations visningen, men sletter ikke de underliggende forretnings…
Kan jeg markere alle kontonotifikationer som læst?
Ja, du kan markere alle aktuelt listede notifikationer som læst. Vær opmærksom på, at denne handling kun ændrer notifikationens læst tilstand; det påvirker ikke status for den underliggende billet, faktura, produkt…
Hvad vises i OpsIQ-kontoens underretninger?
Underretninger i din OpsIQ-konto kan inkludere forskellige opdateringer relateret til fakturering, support, sikkerhed, produkter eller kontoforandringer. Hver underretning kan indeholde et link, der dirigerer dig til…
Kan jeg få adgang til en valgfri dedikeret Support Portal?
Nogle konti kan have adgang til en separat Support Portal gennem en sikker kontooverdragelse, når den tjeneste er konfigureret. Hvis Support Portal ikke er tilgængelig, bedes du bruge det standard Support Tickets område…
Vil jeg modtage en e-mail, når support svarer?
Support svar kan generere en konto notifikation. Når de relevante notifikationsindstillinger og maillevering er aktiveret, kan du også modtage en e-mail notifikation. Hvis du venter på en opdatering, skal du tjekke både…
Hvad er OpsIQ's supportrespons tid?
Mål for responsen er konfigureret af supportoperationen og kan ses i det live Support-område. Det er vigtigt ikke at stole på en forældet hardcoded respons-tidserklæring, da servicemål kan variere afhængigt af plan…
Kan jeg vælge en supportafdeling?
Ja, du kan vælge en supportafdeling, når du opretter en ny billet. En aktiv supportafdeling er påkrævet for billetoprettelse. De tilgængelige afdeling valg er konfigureret af OpsIQ og kan ændre sig over tid. Derfor…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra min konto?
For at kontakte OpsIQ support fra din konto, følg disse trin: Åbn en supportticket Naviger til supportsektionen på din konto. Opret en ticket i en tilgængelig supportafdeling. Angiv følgende oplysninger: Emne: En klar…
Kan jeg bedømme en Knowledge Base artikel?
Ja, du kan bedømme en Knowledge Base artikel. Artikel feedback giver en logget ind kunde mulighed for at markere en artikel som nyttig eller ikke nyttig. Denne feedback bruges til at forbedre fremtidigt supportindhold…
Hvordan søger jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For at søge i OpsIQ Knowledge Base, brug søgefeltet til at indtaste det produkt, funktion eller problem du har brug for hjælp til. Søgeresultaterne vil være baseret på det tilgængelige kundekendskab indhold. Hvis der…
Inkluderer min OpsIQ-konto en Vidensbase?
Ja, din tilmeldte OpsIQ-konto inkluderer en Vidensbase. Denne Vidensbase giver kundesupportindhold, der er organiseret efter kategorier, fremhævede artikler og en søgefunktion. Du kan åbne en artikel for at læse dens…
Hvilke e-mail notifikationer kan jeg kontrollere fra Indstillinger?
E-mail notifikationsindstillinger Afsnittet Indstillinger giver dig mulighed for at administrere dine e-mail notifikationer vedrørende forskellige aspekter af din konto. Du kan kontrollere notifikationer for…
Hvad kan jeg administrere fra mit OpsIQ konto dashboard?
Dashboardet opsummerer dine produkter, arbejdsområder, faktureringsstatus, licenser, nylige fakturaer, brug, supportaktivitet og vigtige kontoaktioner. Det kan også fremhæve anbefalede næste skridt, såsom: Betale en…