80 resultater for "knowledge base"
Hvad er OpsIQ's supportrespons tid?
Mål for responsen er konfigureret af supportoperationen og kan ses i det live Support-område. Det er vigtigt ikke at stole på en forældet hardcoded respons-tidserklæring, da servicemål kan variere afhængigt af plan…
Hvilke support-ticket statusser kan jeg se?
Support Ticket Statusser Et ticket kan bevæge sig gennem forskellige operationelle tilstande, herunder: Åben Kunde Svar Besvaret På Hold I Gang Ventende Løst Lukket Status for et ticket angiver, hvor samtalen aktuelt…
Kan jeg genåbne en lukket OpsIQ supportbillet?
Ja, området for kundesupport understøtter genåbning af en berettiget billet, der tilhører din konto. Du kan genåbne en billet, når det samme problem virkelig har brug for yderligere arbejde. Men hvis det nye problem…
Kan jeg lukke min egen supportticket?
Ja, en kunde kan lukke deres egen supportticket, når problemet er blevet løst. Lukning af ticketen sletter ikke dens historie. Hvis problemet vender tilbage, tillader kontoen også at genåbne en berettiget ejer-ticket…
Hvilke filtyper kan jeg vedhæfte til en supportbillet?
Understøttede billetvedhæftninger inkluderer almindelige billedformater, PDF-filer, tekst/CSV-filer, almindelige kontordokumenter og ZIP-arkiver. Uploadtjenesten validerer også filtyper og blokerer for eksekverbare…
Kan jeg vedhæfte filer til en OpsIQ support ticket?
Ja, du kan vedhæfte filer til en OpsIQ support ticket. Kundesupport flowet accepterer tilladte dokumenter, billeder, regneark, tekst og ZIP vedhæftninger, med en maksimal filstørrelse på 10 MB pr. fil. Vær opmærksom på…
Kan jeg formatere meddelelser i en supportticket?
Supportkomponisten tillader rigere meddelelseformatering, inklusive links, kode, citeret indhold, lister og emoji, ud over standardtekst. Brug formatering til at forbedre læsbarheden af tekniske trin og fejlinformation…
Kan jeg linke en supportticket til et af mine OpsIQ produkter?
Ja, du kan linke en supportticket til et af dine OpsIQ produkter. Når du opretter en ticket, har du muligheden for at associere den med et relevant produkt eller en tjeneste. Dette hjælper supportteamet med at have en…
Hvilke support-billetprioriteter er tilgængelige?
Support Ticket Prioriteter Kontoen understøtter fire prioriteringsniveauer for supportbilletter: lav, medium, høj, og haster. Det er vigtigt at vælge den prioritet, der nøjagtigt afspejler den reelle indvirkning af…
Kan jeg vælge en supportafdeling?
Ja, du kan vælge en supportafdeling, når du opretter en ny billet. En aktiv supportafdeling er påkrævet for billetoprettelse. De tilgængelige afdeling valg er konfigureret af OpsIQ og kan ændre sig over tid. Derfor…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra min konto?
For at kontakte OpsIQ support fra din konto, følg disse trin: Åbn en supportticket Naviger til supportsektionen på din konto. Opret en ticket i en tilgængelig supportafdeling. Angiv følgende oplysninger: Emne: En klar…
Kan nogen anden bruge mit data-eksportlink?
Behandl enhver midlertidig eksportdownload som følsomme kontodata og del dem ikke. Adgang er knyttet til den autentificerede kunde og eksportautorisationstjek. Du bør dog stadig kun downloade arkivet på en betroet enhed…
Hvilken information er udelukket fra min konto data eksport?
Kunde data eksport er ikke beregnet til at afsløre autentificeringshemmeligheder. Følsomt sikkerhedsmateriale, såsom password hashes, password-reset eller email-verification secrets, two-factor secrets, og recovery-code…
Hvor længe er en konto data-eksport download tilgængelig?
En genereret eksport bruger en midlertidig download autorisation, der udløber efter 24 timer. Venligst download arkivet, før det udløber. Hvis autorisationen er udløbet, skal du vende tilbage til Data Eksport sektionen…
Hvor ofte kan jeg anmode om en OpsIQ konto data eksport?
Kontoens grænser for friske eksportanmodninger til en inden for en 24-timers periode. Denne politik reducerer unødvendig gentagen generation af følsomme arkiver, mens den stadig tillader kunder at få en aktuel eksport…
Kan jeg eksportere mine OpsIQ kontodata?
Ja, du kan eksportere dine OpsIQ kontodata. Funktionen Data Export giver en autentificeret kunde mulighed for at anmode om en eksport af kundens kontooplysninger, inklusive profildata, fakturaer, supportbilletter og…
Hvilken AI brug kan Konto dashboardet kategorisere?
Administreret AI rapportering kan kategorisere forbrug baseret på de OpsIQ funktioner, der anvendes. Dette inkluderer områder som: Kunde chat AI Admin AI Spørg OpsIQ Skrivehjælp Indbakkehjælp Triage og resuméer…
Hvad er BYOK i OpsIQ?
BYOK står for Bring Your Own Key. I denne tilstand bruger den valgte OpsIQ Cloud arbejdsplads AI-udbyder legitimationsoplysninger, som du konfigurerer for understøttede udbydere. Den eksterne udbyder fakturerer derefter…
Hvad er Managed AI i OpsIQ?
Managed AI ruter understøttede OpsIQ AI-funktioner gennem den administrerede OpsIQ AI-tjeneste. Forbruget måles pr. funktion og kan bruge enten planen eller AI-token tegnebogen, afhængigt af din konto konfiguration. AI…
Hvorfor kan jeg ikke åbne mit Cloud arbejdsområde?
Cloud adgang afhænger af ejerskab og tilstanden af arbejdsområdet. Et suspenderet eller annulleret arbejdsområde kan ikke åbnes, som om det var aktivt. Derudover kan et nybestilt arbejdsområde stadig være i…