124 výsledků pro "sla"
Kolik může partner agentury OpsIQ vydělat?
Potenciál výdělku pro partnery agentur OpsIQ Veřejný partnerský program aktuálně nabízí 30% opakující se podíl na příjmech pro partnery agentur po celou dobu trvání zákazníků, které do programu přivedou. Tento model…
Co je program partnerství OpsIQ?
OpsIQ nabízí tři cesty partnerství: Agentura, Reseller a Technologie/Trh. Každá cesta má odlišné role: Agenturní partneři poskytují služby OpsIQ klientům. Reseller partneři prodávají Cloud nebo Self-Hosted licence na…
Je OpsIQ užitečný pro místní služby?
Ano, OpsIQ je prospěšný pro místní služby, jako jsou kliniky, řemesla, salony a realitní týmy. Nabízí relevantní funkce, včetně: Zachycení leadů Chat CRM následné akce Propagace Průzkumy Viditelnost místního SEO Tickety…
Jakou dostupnost cílí OpsIQ Cloud?
Materiál o důvěře a stavu zveřejňuje 99,95% měsíční cíl dostupnosti Cloud nebo rámec Smlouvy o úrovni služeb (SLA). Stránka Stavu objasňuje, že smluvní kredity a přesné závazky SLA závisí na platné podepsané objednávce…
Jaké prodejní statistiky zobrazuje OpsIQ?
Prodejní statistiky v OpsIQ Sales Bridge může zobrazit celkové a trendové údaje za dnešek, týden, měsíc a rok. Také poskytuje srovnávací změny, jako jsou statistiky měsíc po měsíci nebo rok po roce, když jsou k…
Může OpsIQ vrátit akci AI zpět?
OpsIQ může vrátit akci zpět, když existuje definovaná inverzní nebo reverzibilní operace. Tato funkce vrácení je spojena s původním auditem. Je však důležité poznamenat, že reverzibilita je specifická pro akci…
Sbírá OpsIQ hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT) u tiketů?
Ano, OpsIQ sbírá data o spokojenosti zákazníků (CSAT) u tiketů. Pracovní postupy pro řešení tiketů mohou požadovat zpětnou vazbu CSAT, která se pak stává cenným zdrojem pro analýzu Hlasu zákazníka. Vedoucí podpory mohou…
Kolik oddělení pro tikety může mít každý plán?
Limity oddělení pro tikety podle plánu Publikované limity pro oddělení pro tikety na základě každého plánu jsou následující: Starter: 2 oddělení Launch: 3 oddělení Growth: 10 oddělení Business: 25 oddělení Scale: 75…
Mohu sloučit nebo rozdělit tikety v OpsIQ?
Ano, OpsIQ zahrnuje koncepty deduplikace a sloučení. Také podporuje rozdělení jednoho vlákna na samostatné případy, když obsahuje nezávislé problémy. Odkazy na související tikety mohou zachovat kontext, aniž by nutily…
Co je systém ticketů OpsIQ?
OpsIQ zahrnuje nativní help desk, který obsahuje oddělení, příchozí e-maily, směrování, přiřazení, politiky SLA, AI triáž a návrh, přístup k zákaznickému portálu, pracovní postupy souvisejících ticketů, schválení…
Zachovává OpsIQ původní skóre zpětné vazby?
Ano, OpsIQ zachovává nativní měření jako NPS, CSAT, CES, hodnocení hvězdami, palce a užitečnost. Také normalizuje tato měření na společnou analytickou škálu 0–100. Tato funkce umožňuje vytváření přehledů napříč zdroji…
Mohu identifikovat odpůrce a následně se s nimi spojit v OpsIQ?
Ano, můžete identifikovat odpůrce a následně se s nimi spojit v OpsIQ. Funkce Hlas zákazníka zahrnuje jak pohledy na odpůrce, tak na následné akce, což umožňuje týmům přecházet od agregovaných skóre k individuálnímu…
Může zpětná vazba z průzkumu automaticky změnit moje nastavení AI?
OpsIQ popisuje ladění AI řízené zpětnou vazbou jako orientované na rady, spíše než aby tiše přepisovalo důležité provozní politiky. Zpětná vazba může odhalit slabé odpovědi, opakující se témata, vzory detraktorů a…
Používá OpsIQ AI k analýze zpětné vazby z průzkumů?
Ano, OpsIQ používá umělou inteligenci (AI) k analýze zpětné vazby z průzkumů. Může identifikovat témata a sentiment, což pomáhá týmům pochopit zpětnou vazbu z různých zdrojů Hlasu zákazníka, přičemž zachovává základní…
Jak mohu publikovat průzkum OpsIQ?
Publikování průzkumu OpsIQ Survey Studio vám umožňuje publikovat průzkum v několika formátech: jako hostovanou stránku, webový widget nebo inline embed. Kromě toho OpsIQ podporuje podepsanou krátkodobou cestu pro živý…
Jaké nástroje pro průzkum a zpětnou vazbu jsou zahrnuty v OpsIQ?
OpsIQ kombinuje Survey Studio s různými zdroji zpětné vazby, včetně: Zpětná vazba z webových stránek Chat CSAT Zpětná vazba po chatu e-mailem Ticket CSAT Zpětná vazba na odpovědi na tikety Zpětná vazba na AI-odpovědi…
Co je Admin AI Chat od OpsIQ?
Admin AI Chat je operační asistent navržený pro autorizovaný personál. Může uvažovat v propojených kontextech, včetně fakturace, ticketingu, CRM, objednávek, domén, návštěvníků, znalostí a dalších obchodních aspektů…
Může OpsIQ Chat fungovat na více webových stránkách?
Ano, OpsIQ Chat může fungovat na více webových stránkách. Funkce Remote Sites umožňuje jednomu pracovnímu prostoru fungovat napříč více doménami, přičemž si zachovává identitu webu a rozsah na úrovni řádků. Aktuální…
Je chat widget OpsIQ možné přizpůsobit značce?
Ano, chat widget OpsIQ je možné přizpůsobit značce pro plány a partnerské dohody, které zahrnují práva na přizpůsobení značky. Vyšší úrovně plánů poskytují silnější kontrolu nad značkou a program Agenturního partnera…
Může OpsIQ proaktivně cílit na návštěvníky pomocí chatu?
Ano, OpsIQ může použít proaktivní pravidla a experimenty k určení, kdy a komu je chatová zkušenost zobrazena. Toto rozhodnutí je založeno na povoleném kontextu stránky, cesty, účtu nebo návštěvníka. Je důležité, aby…