111 výsledků pro "code"
Může se chování souhlasu OpsIQ lišit podle země nebo regionu?
Ano, OpsIQ popisuje geo-uvědomělé chování souhlasu, které umožňuje, aby se režim souhlasu, jazyk a prezentace přizpůsobily regionu uživatele. Geo-detekce slouží jako pomoc při směrování, nikoli jako náhrada za právní…
Respektuje OpsIQ Globální Ochranu Soukromí nebo Nezaznamenávat?
Politika cookies popisuje nejlepší úsilí o zpracování signálů Globální Ochrany Soukromí a Nezaznamenávat jako signály pro odhlášení z non-nezbytného nebo marketingového chování, kde je to relevantní. Podpora prohlížečů…
Udržuje OpsIQ záznam o souhlasu?
Ano, OpsIQ udržuje záznam o souhlasu, který umožňuje organizaci prokázat svůj stav a historii souhlasu, místo aby se spoléhala pouze na vizuální banner. Tato funkce funguje ve spojení s exportem/vymazáním soukromí a…
Mohou návštěvníci odmítnout nepovinné soubory cookie v OpsIQ?
Ano, návštěvníci mohou odmítnout nepovinné soubory cookie v OpsIQ. Zkušenost s udělením souhlasu nabízí možnosti Přijmout vše, Odmítnout nepovinné a spravovat preference. Přísně nezbytné úložiště zůstává k dispozici pro…
Podporuje OpsIQ Google Consent Mode v2?
Ano, OpsIQ podporuje Google Consent Mode v2 spolu se svým vlastním vymáháním kategorií. Tagy třetích stran mohou zůstat nečinné, dokud není uděleno příslušné povolení, zatímco stav souhlasu je komunikován podporovanému…
Co je OpsIQ Consent & GDPR?
OpsIQ zahrnuje vrstvu správy souhlasu, která kontroluje, zda mohou běžet kategorie sběru dat a značky třetích stran. Nabízí více než 20 rozložení napříč lištami, kartami, listy a modálními okny, spolu s…
Může být obsah znalostní báze OpsIQ vícejazyčný?
Ano, víceúrovňová operační vrstva OpsIQ podporuje vícejazyčné zákaznické zkušenosti. Překlady by měly zachovat schválený zdrojový význam, názvy produktů, URL, terminologii, ceny a právní fakta. Kritický přeložený…
Identifikuje OpsIQ mezery v znalostech?
Ano, OpsIQ může identifikovat mezery v znalostech. Vyhledávání v centru nápovědy, chování při čtení, konverzace s AI, tikety, zpětná vazba a další provozní signály mohou odhalit otázky, na které aktuální znalostní báze…
Mohou zůstat interní články znalostní báze soukromé?
Ano, interní, nezveřejněné nebo povolením omezené znalosti mohou zůstat dostupné pouze autorizovanému personálu nebo AI pracovním tokům. Tyto informace se nemusí objevovat v veřejném centru nápovědy. Udržení tohoto…
Kolik stránek znalostní báze a často kladených otázek může každ plán uložit?
Limity stránek znalostní báze a FAQ podle plánu Limity pro publikované stránky znalostní báze (KB) a FAQ se liší podle plánu takto: Limity stránek znalostní báze Starter: 25 stránek Launch: 100 stránek Growth: 2 500…
Může zákaznický portál využívat obsah znalostní báze?
Ano, zákaznický portál může využívat obsah ze znalostní báze. Portál a povrch nápovědy mohou prezentovat schválené znalosti, zatímco Portál Studio spravuje širší autentizovanou prezentaci. Portál nevytváří samostatnou…
Jak souvisí Centrum nápovědy s Knowledge Base?
Knowledge Base ukládá a spravuje články, zatímco Help Center slouží jako značkový, vyhledávatelný veřejný zážitek, který publikuje schválený obsah. Interní, návrhové nebo omezené znalosti mohou zůstat v Knowledge Base…
Může OpsIQ AI psát nebo zlepšovat články v Knowledge Base?
Ano, AI může pomoci organizovat, přepisovat, zlepšovat a vytvářet znalostní obsah. Nicméně, Knowledge Base zůstává řízeným publikačním systémem. Nejbezpečnější pracovní postup zakládá změny na ověřeném zdrojovém…
Může OpsIQ procházet webové stránky, aby vytvořil znalosti?
Ano, autorizovaná webová stránka může být objevena pomocí řízeného prohledávače. Stránky mohou být poté klasifikovány, vybrány, přezkoumány a vylepšeny, než se stanou důvěryhodnými znalostmi. Je důležité poznamenat, že…
Může OpsIQ importovat stávající centrum nápovědy nebo znalostní bázi?
Ano, OpsIQ může importovat stávající centrum nápovědy nebo znalostní bázi. Využívá migrační pracovní postup ve fázích, který zahrnuje následující kroky: Pracovní postup migrace Objevit: Tento krok identifikuje obsah a…
Co je to <strong>Knowledge Base</strong> OpsIQ?
Knowledge Base je řízená knihovna navržená k ukládání, organizaci, zlepšování a publikování operačních znalostí. Může usnadnit pomoc operátorům, generovat odpovědi AI a poskytovat obsah pro veřejné Centrum nápovědy…
Sbírá OpsIQ hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT) u tiketů?
Ano, OpsIQ sbírá data o spokojenosti zákazníků (CSAT) u tiketů. Pracovní postupy pro řešení tiketů mohou požadovat zpětnou vazbu CSAT, která se pak stává cenným zdrojem pro analýzu Hlasu zákazníka. Vedoucí podpory mohou…
Kolik úložného prostoru pro přílohy tiketů zahrnuje OpsIQ?
Publikované měsíční limity úložného prostoru pro přílohy tiketů pro OpsIQ jsou následující: Starter: 256 MB Launch: 1 024 MB Growth: 10 240 MB Business: 51 200 MB Scale: 153 600 MB Enterprise: Neomezeně Celkové úložiště…
Kolik oddělení pro tikety může mít každý plán?
Limity oddělení pro tikety podle plánu Publikované limity pro oddělení pro tikety na základě každého plánu jsou následující: Starter: 2 oddělení Launch: 3 oddělení Growth: 10 oddělení Business: 25 oddělení Scale: 75…
Mohu sloučit nebo rozdělit tikety v OpsIQ?
Ano, OpsIQ zahrnuje koncepty deduplikace a sloučení. Také podporuje rozdělení jednoho vlákna na samostatné případy, když obsahuje nezávislé problémy. Odkazy na související tikety mohou zachovat kontext, aniž by nutily…