124 výsledků pro "sla"
Jaká je moje sazba provize za doporučení OpsIQ?
Vaše aktuální sazba provize za doporučení je zobrazena v oblasti Referrals a je konfigurovatelná v rámci programu. Nespoléhejte se na procento zkopírované ze starého článku nebo účtu jiného zákazníka. Sazba uvedená ve…
Jak se provize za doporučení stávají výdělky?
Pochopení provizí za doporučení Konverze doporučení jsou spojeny s kvalifikujícími zákaznickými a fakturačními aktivitami. Záznamy o provizích mohou procházet různými stavy programu a schválené částky se odrážejí v…
Má OpsIQ referral program?
Účet zahrnuje oblast doporučení, když je program aktivní. Tato oblast může poskytnout váš referral kód nebo sdílený referral odkaz, sledovat kliknutí a konverze doporučení, zobrazit aktuální sazbu provize a uvést…
Jak fungují výplaty autorů na Marketplace?
Schválené prodeje na Marketplace přispívají k zůstatku provizí autora. Výdělky procházejí stavy držení a dostupnosti podle aktuálních obchodních pravidel Marketplace. Historie výplat zobrazuje částku, stav, metodu a…
Jsou nahrávky konektorů na Marketplace skenovány z hlediska bezpečnosti?
Odeslané balíčky konektorů podléhají automatizovanému statickému bezpečnostnímu přezkumu před přezkumem publikace. Zjištění z tohoto přezkumu mohou zabránit normální publikaci a mohou vést k tomu, že bude podání…
Jsou limity balíčků a provize na Marketplace pevně stanovené?
Ne, minimální nebo maximální cena na Marketplace, limit velikosti balíčku, procento provize, zadržení výplaty a související obchodní kontroly jsou řízeny konfigurací. Živá stránka Marketplace a platná autorská smlouva…
Co potřebuje schválený autor Marketplace nahrát?
Schválený autor musí předložit balíček ZIP konektoru spolu s následujícími metadaty: Název konektoru Identifikátor: Malými písmeny psaný identifikátor používající podporované znaky Verze: Číselná verze s tečkami Krátký…
Mohu se stát autorem OpsIQ Marketplace?
Žádosti o autorství jsou k dispozici, když je povoleno přihlášení autorů do Marketplace. Žádost vyžaduje informace o identitě autora, včetně zobrazeného jména, volitelné webové stránky a země. Kromě toho musí žadatelé…
Mohu vymazat oznámení účtu?
Ano, můžete vymazat přečtené oznámení nebo, s potvrzením, vymazat všechna oznámení účtu. Vymazání je odstraní z pohledu oznámení, ale nevymaže základní obchodní nebo podpůrné záznamy. Související články AI Help Desk &…
Mohu označit všechna oznámení účtu jako přečtená?
Ano, můžete označit všechny aktuálně uvedené oznámení jako přečtená. Vezměte prosím na vědomí, že tato akce pouze změní stav přečtení oznámení; neovlivní stav základního tiketu, faktury, produktu nebo bezpečnostní…
Co se zobrazuje v Oznámeních účtu OpsIQ?
Oznámení ve vašem OpsIQ účtu mohou zahrnovat různé aktualizace týkající se fakturace, podpory, bezpečnosti, produktů nebo změn účtu. Každé oznámení může obsahovat odkaz, který vás přesměruje na příslušnou akci…
Mohu přistupovat k příloze tiketu někoho jiného, pokud znám její název?
Ne, nemůžete přistupovat k příloze tiketu někoho jiného, i když znáte její název. Přístup k zákaznickému tiketu je omezen na vlastníka. Přílohy tiketu jsou ověřovány proti tiketu patřícímu přihlášenému zákazníkovi a…
Mohu získat přístup k volitelnému dedikovanému Support Portal?
Některé účty mohou mít přístup k samostatnému Support Portal prostřednictvím zabezpečeného předání účtu, když je tato služba nakonfigurována. Pokud není Support Portal k dispozici, použijte prosím standardní Support…
Obdržím e-mail, když podpora odpoví?
Odpovědi podpory mohou generovat oznámení o účtu. Když jsou relevantní nastavení oznámení a doručování pošty povolena, můžete také obdržet e-mailové oznámení. Pokud čekáte na aktualizaci, zkontrolujte jak stránku…
Jaká je doba odezvy podpory OpsIQ?
Cílová doba odezvy je nakonfigurována podporou a může být zobrazena v živé oblasti podpory. Je důležité se nespoléhat na zastaralé tvrzení o době odezvy, protože cíle služeb se mohou lišit podle plánu, oddělení nebo…
Jaké stavy podpůrných tiketů mohu vidět?
Stavy podpůrných tiketů Tiket může procházet různými provozními stavy, včetně: Otevřený Odpověď zákazníka Odpovězeno Pozastaveno V procesu Čekající Vyřešeno Uzavřeno Stav tiketu ukazuje, kde se konverzace aktuálně…
Mohu znovuotevřít uzavřený tiket podpory OpsIQ?
Ano, oblast zákaznické podpory podporuje znovuotevření způsobilého tiketu, který patří k vašemu účtu. Můžete znovuotevřít tiket, když stejný problém skutečně potřebuje další práci. Pokud však nový problém nesouvisí…
Mohu uzavřít svůj vlastní podpůrný tiket?
Ano, zákazník může uzavřít svůj vlastní podpůrný tiket, jakmile je problém vyřešen. Uzavření tiketu neodstraní jeho historii. Pokud se problém vrátí, účet také umožňuje znovu otevřít způsobilý vlastněný tiket, aby mohla…
Jaké typy souborů mohu připojit k podpoře tiketu?
Podporované přílohy tiketů zahrnují běžné formáty obrázků, PDF soubory, textové/CSV soubory, běžné kancelářské dokumenty a ZIP archivy. Služba nahrávání také ověřuje typy souborů a blokuje spustitelné nebo aktivní…
Mohu připojit soubory k podpoře OpsIQ?
Ano, můžete připojit soubory k podpoře OpsIQ. Tok zákaznické podpory přijímá povolené dokumenty, obrázky, tabulky, textové a ZIP přílohy, s maximální velikostí souboru 10 MB na soubor. Vezměte prosím na vědomí, že…