622 výsledků pro "opsiq"
Co zahrnuje OpsIQ?
OpsIQ je platforma pro zákaznické operace, která kombinuje různé funkce do jednoho systému. Tyto funkce zahrnují: Živý chat Správa vztahů se zákazníky (CRM) Systém ticketů Zákaznické portály Databáze znalostí a centrum…
Povoluje OpsIQ AI automaticky publikovat články v znalostní bázi?
Ne, OpsIQ neumožňuje AI automaticky publikovat články v znalostní bázi. Generování článků je pouze pro náhled, dokud operátor neschválí publikaci. Pouze schválené návrhy se stávají použitelnými znalostmi. Související…
Dejte AI své pokyny
Řekněte AI, jak mluvit se svými zákazníky: váš tón, co může slíbit a co by mělo předat osobě. Otevřete Nastavení → Pokyny AI. Vyberte AI pro zákaznický chat. Takto AI komunikuje se zákazníky ve vašem chatovém widgetu a…
Vyberte Spravovanou AI nebo přineste svůj vlastní AI klíč
OpsIQ může spouštět svou AI dvěma způsoby. Můžete přepnout kdykoliv. Spravovaná AI OpsIQ dodává AI modely. Nemusíte mít účet u poskytovatele AI. Použití je účtováno za token z vaší OpsIQ peněženky podle sazby vašeho…
Importujte kontakty z CSV souboru
Přiveďte svůj seznam zákazníků z jiného nástroje nebo tabulky do OpsIQ CRM. Exportujte své kontakty ze svého starého nástroje jako CSV soubor. Uložte ho jako UTF-8. V OpsIQ otevřete CRM → Kontakty a klikněte na Import…
Napište a publikujte svůj první článek v centru nápovědy
Články v centru nápovědy odpovídají zákazníkům, než se zeptají, a AI je používá k odpovědím na chaty a e-maily. Otevřete Centrum nápovědy, přejděte na Články a klikněte na přidání nového článku. Napište jasný název…
Učte AI z vaší webové stránky
AI odpovídá na základě vašeho vlastního obsahu. Nejrychlejší způsob, jak mu tento obsah poskytnout, je nechat OpsIQ přečíst vaši webovou stránku. Otevřete Centrum nápovědy → Články a vyberte Procházet & Importovat…
Připojte e-mailovou schránku pro podporu
Připojte svou podporu adresu, aby se zákaznické e-maily automaticky staly tikety v OpsIQ. Otevřete Integrace → E-mailové schránky a klikněte na Přidat schránku. Zadejte podrobnosti o schránce: IMAP hostitele, port…
Připojte Facebook Messenger a Instagram
Zákazníci, kteří zprávu vaší Facebookové stránky nebo profesionálního účtu na Instagramu, se zobrazují ve vaší OpsIQ doručené poště, a stejná AI, která řídí váš webový chat, může na ně odpovědět. Připojte svou stránku…
Připojte své číslo WhatsApp Business
Přiveďte WhatsApp do stejné doručené pošty jako váš webový chat. AI může odpovídat na zprávy WhatsApp z vašeho vlastního obsahu a váš tým může kdykoli převzít. Připojte číslo Otevřete Integrace → Konektory a přejděte na…
Připojte WHMCS
, aby OpsIQ mohl vidět vaše klienty, služby, faktury a tikety, a AI může odpovídat na otázky ohledně fakturace a služeb s reálnými daty účtu. V administraci WHMCS otevřete Nastavení → Správa zaměstnanců → API…
Připojte svůj obchod WooCommerce
Připojte WooCommerce, aby OpsIQ mohl vidět vaše objednávky a zákazníky, a AI může odpovědět na otázky ohledně objednávek. V administraci WordPressu otevřete WooCommerce → Nastavení → Pokročilé → REST API a klikněte na…
Co se stane, pokud faktura za obnovu nebo zkušební verzi není zaplacena?
OpsIQ nikdy nemaže vaše data, protože je faktura po termínu. Neuhrazený produkt je pozastaven a zaplacením se znovu aktivuje. Obnovy Vaše faktura za obnovu je odeslána 7 dní před obnovením vašeho plánu a je splatná k…
Jaké oblasti účtu by měla podpora zkontrolovat před eskalací problému zákazníka?
Při řešení problémů zákazníků je důležité zkontrolovat konkrétní oblasti účtu před eskalací záležitosti. Níže jsou klíčové oblasti k přezkoumání: Problémy s přístupem U problémů souvisejících s přístupem ověřte…
Jak mohu vědět, zda je funkce plánu nebo cena ve starém článku stále aktuální?
Chcete-li zjistit, zda je funkce plánu nebo cena zmíněná ve starém článku stále aktuální, prosím, odkazujte na živé Plán & Fakturace, Objednat nový produkt, Doplňky, Trh nebo Odkazy stránky. Obchodní hodnoty, včetně…
Mohu použít oznámení účtu jako důkaz, že byla faktura zaplacena?
Použijte stav faktury a příjmu jako autoritativní finanční záznam. Oznámení je upozornění a může být vymazáno nezávisle; nemělo by nahradit skutečný fakturační dokument nebo příjem při potvrzení platby. Související…
Proč možná nedostanu e-mail podpory, i když byl tiket aktualizován?
Samotný tiket zůstává autoritativní konverzací ve vašem účtu. Doručení e-mailu může záviset na vašich preferencích e-mailu pro podporu, doručení pošty a směrování zpráv. Chcete-li zjistit, proč možná nedostáváte e-mail…
Jaké informace bych měl zahrnout při otevírání technického podpůrného tiketu?
Při otevření technického podpůrného tiketu prosím zahrňte následující informace: Požadované informace Ovlivněný produkt: Uveďte, s jakým produktem máte problémy. Popis pracovního postupu: Popište pracovní postup, který…
Jaké informace bych měl zahrnout při otevírání tiketu na podporu fakturace?
Informace, které je třeba zahrnout při otevírání tiketu na podporu fakturace Při otevírání tiketu na podporu fakturace prosím zahrňte následující informace: Ovlivněná faktura nebo produkt. Váš očekávaný výsledek. Popis…
Mohu ověřit doménu, kterou nekontroluji?
Ne. Ověření domény je speciálně navrženo tak, aby vyžadovalo důkaz o kontrole pomocí ověřovací metody zobrazené pro pracovní prostor. Pokud nemůžete publikovat požadovanou hodnotu DNS, meta nebo souboru, doména by měla…