246 výsledků pro "support"
Jak ví OpsIQ, kdo je zákazník v chatu?
OpsIQ využívá podepsaný identitní token a Visitor Card, aby zajistil, že autentizované chatové relace jsou spojeny se správným zákazníkem nebo účtem. Visitor Card může zobrazovat autorizované informace, jako je jméno…
Co je Client Chat AI v OpsIQ?
Client Chat AI je zákaznická konverzační vrstva OpsIQ, která integruje různé funkce včetně živého chatu, umělé inteligence, identity zákazníka, kontextu účtu a objednávky, znalostí, bezpečných akcí, bohatých zpráv…
Jak funguje předpověď OpsIQ CRM?
Jak funguje předpověď OpsIQ CRM OpsIQ kombinuje deterministická prodejní data s analýzou asistovanou AI, aby zlepšilo schopnosti předpovědi. CRM může poskytovat předpovědi, snímky, hodnocení zdraví obchodů…
Používá OpsIQ data CRM k trénování modelů AI třetích stran?
Ne, OpsIQ nepoužívá data zákazníků z CRM k trénování základních modelů třetích stran. Zatímco AI může využívat autorizovaný živý kontext CRM pro uvažování, návrh, hodnocení nebo pomoc během žádosti, to se liší od…
Mohu exportovat data CRM z OpsIQ?
Ano, OpsIQ uvádí, že data CRM patří zákazníkovi a mohou být exportována, včetně pracovních postupů CSV. Samo-hostované nasazení uchovává databázi v prostředí zákazníka. Vezměte prosím na vědomí, že export nebo smazání…
Co je Trust Dial v OpsIQ CRM?
Trust Dial řídí úroveň autonomie udělené AI v rámci OpsIQ CRM. Existují tři provozní režimy: Konservativní režimy: V tomto režimu AI funguje především v roli návrhu nebo manuálního zásahu. Copilot: Tento režim umožňuje…
Co jsou agenti AI CRM OpsIQ?
OpsIQ nabízí specializované role AI CRM navržené tak, aby zlepšily různé aspekty správy vztahů se zákazníky. Tyto role zahrnují: Správce dat: Zaměřuje se na udržování kvality dat. Prospektor: Pracuje na identifikaci…
Může OpsIQ AI připravit CRM oslovování?
Ano, OpsIQ může připravit CRM oslovování pomocí autorizovaných zákaznických informací, podrobností o obchodech, předchozích interakcí a znalostního kontextu. CRM usnadňuje přípravu oslovování, které může být zařazeno do…
Může OpsIQ CRM vytvářet nabídky?
Ano, OpsIQ CRM zahrnuje CPQ (Nastavit, Cenu, Nabídku) a schopnosti vytváření nabídek. Tato funkčnost podporuje verze, slevy, zpracování daní a stavy přijetí nebo odmítnutí. Nabídky jsou integrovány s kontextem obchodu a…
Mohu vytvořit vlastní fáze CRM v OpsIQ?
Ano, OpsIQ CRM podporuje dynamické fáze, což umožňuje organizacím přizpůsobit své prodejní procesy místo toho, aby se držely pevného modelu. Týmy mohou přizpůsobit fáze tak, aby vyhovovaly jejich životnímu cyklu, a…
Jak funguje deska pipeline OpsIQ CRM?
OpsIQ CRM obsahuje samo-vyplňující se, drag-and-drop pipeline s konfigurovatelnými fázemi a stavy obchodů. Může zobrazovat pravděpodobnosti výhry AI a signály zdraví, což umožňuje prodejnímu týmu identifikovat, které…
Co je OpsIQ AI-first CRM?
OpsIQ CRM je sdílený systém pro zákazníky a obchody navržený tak, aby se integroval s chatem, tikety, e-mailem, kontextem fakturace, analýzami a AI, místo aby fungoval jako izolovaná databáze prodeje. Jeho řídicí…
Mohou sezónní podniky pozastavit fakturaci OpsIQ?
Stránka s cenami nabízí přátelskou fakturaci pro zakladatele, která umožňuje kvalifikovaným zákazníkům pozastavit jejich předplatné na dobu až dvou měsíců ročně během sezónních období. Je však důležité poznamenat, že…
Nabízí OpsIQ roční fakturaci?
Ano, OpsIQ podporuje jak měsíční, tak roční fakturaci. Podle stránky s cenami roční fakturace nabízí slevu ve srovnání s měsíčními platbami. Můžete změnit frekvenci fakturace pro obnovení a upgrady nebo downgrady mohou…
Mohu kdykoli zrušit OpsIQ?
Ano, můžete kdykoli zrušit OpsIQ. OpsIQ nabízí funkci zrušení jedním kliknutím. Když zrušíte, budoucí obnovení se zastaví, ale váš placený přístup obvykle pokračuje až do konce již zaplaceného období. Vezměte prosím na…
Jak se liší znalostní báze, centrum nápovědy a zákaznický portál?
Znalostní báze spravuje a řídí články, zatímco centrum nápovědy publikuje tyto znalosti pro čtenáře a vyhledávací účely. Portal Studio ovládá sdílenou prezentaci jak pro centrum nápovědy, tak pro zákaznický portál. Dále…
Mohu používat OpsIQ v jiných jazycích než angličtině?
Ano, OpsIQ podporuje 40 kanonických lokalit napříč produktem. Povrchové prvky pro zákazníky, jako je chat, tikety, průzkumy, Centrum nápovědy a portál, mohou fungovat v těchto jazycích. Související články Podporuje…
Co zahrnuje OpsIQ?
OpsIQ je platforma pro zákaznické operace, která kombinuje různé funkce do jednoho systému. Tyto funkce zahrnují: Živý chat Správa vztahů se zákazníky (CRM) Systém ticketů Zákaznické portály Databáze znalostí a centrum…
Mohou se články znalostní báze zobrazit v našem zákaznickém portálu?
Ano, OpsIQ může zobrazit schválené články ve vašem zákaznickém portálu. Znalostní báze zůstává zdrojem pravdy pro články, vyhledávání, jazyky a překlady. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Může vyhledávání v centru nápovědy rozumět přirozeným otázkám a překlepům?
Ano, vyhledávání zahrnuje AI Search Assistance, které dokáže rozumět překlepům, odpovídat v jazyce návštěvníka a sestavovat odpovědi z publikovaných znalostí. Související články AI Help Desk & Ticketing System With SLA…