111 резултата за "code"
Могат ли множество агенти да работят безопасно по същия билет?
OpsIQ включва функции като осведоменост за сблъсъци, последователи, свързани билети, одобрения, разделени работни потоци, актуализации в реално време и резервен механизъм за гласуване. Тези функции помагат за намаляване…
Има ли OpsIQ AI триаж на билети и изготвяне на отговори?
Да, OpsIQ използва AI за триаж на билети и изготвяне на отговори. AI може да класифицира, обобщава, идентифицира вероятни намерения, извежда релевантни знания и изготвя отговори, използвайки упълномощен контекст на…
Поддържа ли OpsIQ SLA политики?
Да, OpsIQ поддържа SLA политики. Изчисленията на SLA могат да включват различни фактори, като бизнес минути, часови зони, работно време, уикенди, празници и поведение при лятно часово време. SLA може да бъде спряно…
Как работи маршрутизацията на билети в OpsIQ?
OpsIQ поддържа правила, основани на различни фактори, включително ключови думи, клас на клиента, език, приоритет, източник и други разрешени сигнали. Тези правила могат да прилагат резултати като назначаване, отдел…
Може ли входящият имейл да създава билети в OpsIQ?
Да, пощенска кутия за поддръжка може да преобразува входящи имейли в нови билети или отговори на теми в правилния съществуващ билет. Идентификаторите на съобщенията и контролите за идемпотентност помагат да се…
Какво е системата за билети на OpsIQ?
OpsIQ включва роден помощен център, който предлага отдели, входящи имейли, маршрутизиране, назначения, SLA политики, AI триаж и чернови, достъп до клиентски портал, работни потоци за свързани билети, одобрения…
Ще направи ли Admin AI промени без да ме пита?
Не по подразбиране за последваща работа. OpsIQ разделя предложенията от одобреното изпълнение. Регистрираните действия носят потвърждение и правила за риск, а чувствителните операции може да изискват изрично човешко…
Мога ли да избера различен AI модел за Admin AI?
Да, OpsIQ поддържа Managed AI, което включва доставчици на BYOK (Bring Your Own Key) като OpenAI, Anthropic, Gemini и Grok. То също предлага опции за самостоятелно хостване или контрол от страна на клиента, където е…
Запазва ли OpsIQ история на активността на Admin AI?
Да, OpsIQ запазва история на активността на Admin AI. Историята на AI, насочена към собственика, записва следната информация: Подсказка Отговор Резултат Информация за доставчика/модела Продължителност Свързани…
Мога ли да вградя Admin AI в моя собствена администраторска панел?
Да, можете да вградите Admin AI в своя собствен администраторски панел. Страницата на Admin AI описва вградено зареждане и подписан път за идентичност за поставяне на асистента в друга административна среда. Важно е да…
Може ли Admin AI да запомня корекции или предпочитания за работа?
Admin AI включва концепции за корекция и памет на сървъра, което му позволява да запомня повторяеми оперативни указания, вместо да изисква повторно обучение всеки път. Въпреки това, важните политики все още трябва да…
Може ли Admin AI да провежда няколко разследвания едновременно?
Да, OpsIQ поддържа паралелни разследвания само за четене. Това позволява отделни диагностични пътища да събират доказателства, без всеки път да става записваща операция. Тази функция е особено полезна за отстраняване на…
Може ли OpsIQ Admin AI да получи достъп до сървър през SSH?
OpsIQ описва режим на свързан сървър, в който Admin AI може да изследва здравето на сървъра, да чете или редактира код, да изпълнява команди и да помага със сигурността или операциите, при условие че свързващият сървъ�…
Може ли Admin AI да отговаря на въпроси за фактуриране, клиенти или билети?
Да, Admin AI може да отговаря на въпроси на естествен език относно фактуриране, клиенти, билети, записи в CRM, поръчки, домейни и активност на посетителите, при условие че тези системи са свързани и операторът има…
Мога ли да върна публикувана промоция?
Да, можете да върнете публикувана промоция. Promotion Studio поддържа одитен следа през различни състояния, включително публикуване, пауза, архивиране, изтриване и връщане. Екипите имат възможност да преглеждат…
Има ли Promotion Studio топлинни карти на кликванията?
Да, Promotion Studio може да показва топлинни карти на кликванията върху дизайна на кампанията. Тази функция позволява на екипите да видят къде хората взаимодействат, вместо просто да разглеждат общия брой кликвания…
Поддържа ли Promotion Studio A/B тестване?
Да, OpsIQ поддържа експерименти с кампании и може да сравнява варианти чрез аналитичния слой. Сайтът описва автоматичното промотиране на победителя при висок праг на доверие, както и оптимизация в стил бандит…
Могат ли промоциите на OpsIQ да насочват регистрирани клиенти въз основа на състоянието на акаунта?
Да, Promotion Studio може да насочва регистрирани клиенти въз основа на различни фактори, включително разрешено състояние на жив акаунт, проверена идентичност, контекст на CRM, поведение по време на пътуването…
Какви блокове с съдържание са налични в Promotion Studio?
Страницата на Promotion Studio описва 29 блока за плъзгане и пускане, които маркетолозите могат да използват за създаване на интерактивни кампании без необходимост от ръчно кодиране на цялото изживяване. Примери за тези…
Какви видове промоции мога да създам в OpsIQ?
Promotion Studio поддържа различни видове промоции, включително модални изскачащи прозорци, слайд-ин прозорци, горни и долни ленти, кампании на цял екран, вградени елементи и гео или навигационни изживявания. Дизайните…