111 резултата за "code"
Може ли поведението на съгласие на OpsIQ да варира в зависимост от страната или региона?
Да, OpsIQ описва поведение на съгласие, което е гео-осъзнато и позволява режимът на съгласие, езикът и представянето да отговарят на региона на потребителя. Гео-детекцията служи като помощно средство за маршрутизиране…
Уважава ли OpsIQ Global Privacy Control или Do Not Track?
Политиката за бисквитки описва най-добрите усилия за обработка на Global Privacy Control и Do Not Track сигнали като сигнали за отказ от ненужни или маркетингови действия, където е приложимо. Поддръжката на браузъри и…
Поддържа ли OpsIQ регистър на съгласията?
Да, OpsIQ поддържа регистър на съгласията, който позволява на организацията да демонстрира своето състояние и история на съгласията, вместо да разчита само на визуален банер. Тази функция работи в сътрудничество с…
Могат ли посетителите да откажат неосновни бисквитки в OpsIQ?
Да, посетителите могат да откажат неосновни бисквитки в OpsIQ. Опитът за съгласие предлага опции за Приемане на всички, Отказ на неосновни и управление на предпочитанията. Строго необходими съхранения остават налични за…
Поддържа ли OpsIQ Google Consent Mode v2?
Да, OpsIQ поддържа Google Consent Mode v2 заедно със собственото си прилагане на категории. Таговете на трети страни могат да останат неактивни, докато не бъде предоставено съответното разрешение, докато състоянието на…
Какво е OpsIQ Съгласие и GDPR?
OpsIQ включва слой за управление на съгласията, който контролира дали категории за събиране на данни и тагове на трети страни могат да работят. Той предлага повече от 20 оформления в ленти, карти, листове и модали…
Може ли съдържанието на базата знания на OpsIQ да бъде многоезично?
Да, многоезичният оперативен слой на OpsIQ поддържа многоезични клиентски преживявания. Преводите трябва да запазват одобрения източников смисъл, имена на продукти, URL адреси, терминология, цени и правни факти…
Идентифицира ли OpsIQ пропуски в знанията?
Да, OpsIQ може да идентифицира пропуски в знанията. Търсенията в Центъра за помощ, поведението при четене, разговорите с ИИ, билетите, обратната връзка и други оперативни сигнали могат да разкрият въпроси, на които…
Могат ли вътрешните статии в Базата знания да останат частни?
Да, вътрешната, непубликувана или ограничена по разрешение информация може да остане достъпна само за упълномощен персонал или AI работни потоци. Тази информация не е необходимо да се появява в публичния Център за…
Колко страници от Базата знания и Често задавани въпроси може да съхранява всеки план?
Ограничения на страниците от Базата знания и Често задавани въпроси по план Ограниченията за публикувани страници от Базата знания (KB) и Често задавани въпроси варират в зависимост от плана, както следва: Ограничения…
Може ли Порталът за клиенти да използва съдържание от Базата знания?
Да, Порталът за клиенти може да използва съдържание от Базата знания. Порталът и повърхностите на Центъра за помощ могат да представят одобрени знания, докато Портал Студио управлява по-широката автентифицирана…
Каква е връзката между Центъра за помощ и Базата знания?
Базата знания съхранява и управлява статии, докато Центърът за помощ служи като брандирано, търсимо публично изживяване, което публикува одобрено съдържание. Вътрешното, черновеното или ограниченото знание може да…
Може ли OpsIQ AI да пише или подобрява статии в Базата знания?
Да, AI може да помогне за организиране, пренаписване, подобряване и създаване на съдържание за знания. Въпреки това, Базата знания остава управлявана система за публикуване. Най-сигурният работен процес основава…
Може ли OpsIQ да обходи уебсайт, за да създаде знания?
Да, упълномощен уебсайт може да бъде открит с помощта на контролирано обхождане. Страниците могат да бъдат класифицирани, избрани, прегледани и подобрени, преди да станат доверени знания. Важно е да се отбележи, че…
Може ли OpsIQ да импортира съществуващ център за помощ или база знания?
Да, OpsIQ може да импортира съществуващ център за помощ или база знания. Той използва работен процес за миграция на етапи, който включва следните стъпки: Работен процес за миграция Откриване: Тази стъпка идентифицира…
Какво е <strong>Knowledge Base</strong> на OpsIQ?
Knowledge Base е управлявана библиотека, проектирана да съхранява, организира, подобрява и публикува оперативни знания. Тя може да улесни помощта на операторите, да генерира отговори с изкуствен интелект и да предоставя…
Събира ли OpsIQ данни за удовлетвореността на клиентите (CSAT) по билети?
Да, OpsIQ събира данни за удовлетвореността на клиентите (CSAT) по билети. Работните потоци за разрешаване на билети могат да искат обратна връзка за CSAT, която след това става ценен източник за анализа на гласа на…
Колко място за прикачени файлове за билети включва OpsIQ?
Публикуваните месечни лимити за съхранение на прикачени файлове за билети за OpsIQ са следните: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Неограничено Общото…
Колко отдела за билети може да има всеки план?
Ограничения на отделите за билети по план Публикуваните ограничения за отделите за билети в зависимост от всеки план са следните: Starter: 2 отдела Launch: 3 отдела Growth: 10 отдела Business: 25 отдела Scale: 75 отдела…
Мога ли да обединя или разделя билети в OpsIQ?
Да, OpsIQ включва концепции за дублиране и обединяване. Той също така поддържа разделянето на една нишка на отделни случаи, когато съдържа независими проблеми. Връзките между свързани билети могат да запазят контекста…