95 резултата за "agents"
Мога ли да повторно отворя затворен билет за поддръжка на OpsIQ?
Да, областта за поддръжка на клиенти поддържа повторно отваряне на допустим билет, който принадлежи на вашия акаунт. Можете да повторно отворите билет, когато същият проблем наистина изисква допълнителна работа. Въпреки…
Мога ли да затворя собствената си заявка за поддръжка?
Да, клиентът може да затвори собственото си заявка за поддръжка, след като проблемът е решен. Затварянето на заявката не изтрива нейната история. Ако проблемът се появи отново, акаунтът също позволява повторно отваряне…
Какви типове файлове мога да прикача към билет за поддръжка?
Поддържаните прикачени файлове за билети включват общи формати на изображения, PDF файлове, текстови/CSV файлове, общи офис документи и ZIP архиви. Услугата за качване също валидира типовете файлове и блокира изпълними…
Мога ли да прикачвам файлове към поддръжка на OpsIQ билет?
Да, можете да прикачите файлове към поддръжка на OpsIQ билет. Процесът на клиентска поддръжка приема разрешени документи, изображения, електронни таблици, текстови и ZIP прикачени файлове, с максимален размер на файла…
Мога ли да форматирам съобщения в билет за поддръжка?
Композиторът за поддръжка позволява по-богато форматиране на съобщения, включително връзки, код, цитирано съдържание, списъци и емоджи, в допълнение към стандартния текст. Използвайте форматирането, за да подобрите…
Мога ли да свържа заявка за поддръжка с един от моите OpsIQ продукти?
Да, можете да свържете заявка за поддръжка с един от вашите OpsIQ продукти. Когато създавате заявка, имате опцията да я асоциирате с релевантен продукт или услуга. Това помага на екипа за поддръжка да има по-ясен…
Какви приоритети на билетите за поддръжка са налични?
Приоритети на поддръжка на билети Акаунтът поддържа четири нива на приоритет за билетите за поддръжка: ниско, средно, високо и спешно. Важно е да изберете приоритета, който точно отразява реалното въздействие на…
Мога ли да избера отдел за поддръжка?
Да, можете да изберете отдел за поддръжка при създаване на нов билет. Активен отдел за поддръжка е необходим за създаване на билет. Наличните избори за отдели са конфигурирани от OpsIQ и могат да се променят с времето…
Как да се свържа с OpsIQ поддръжка от моя акаунт?
За да се свържете с OpsIQ поддръжка от вашия акаунт, следвайте тези стъпки: Отворете Поддържаща Заявка Навигирайте до секцията за поддръжка на вашия акаунт. Създайте заявка в наличен отдел за поддръжка. Предоставете…
Мога ли да оценя статия от База знания?
Да, можете да оцените статия от База знания. Обратната връзка за статията позволява на влязъл в системата клиент да маркира статията като полезна или неполезна. Тази обратна връзка се използва за подобряване на бъдещото…
Как да търся в OpsIQ Knowledge Base?
За да търсите в OpsIQ Knowledge Base, използвайте полето за търсене, за да въведете продукта, функцията или проблема, с който имате нужда от помощ. Резултатите от търсенето ще бъдат на базата на наличното съдържание за…
Включва ли моят акаунт в OpsIQ База знания?
Да, вашият влезен в системата OpsIQ акаунт включва База знания. Тази База знания предоставя съдържание за клиентска поддръжка, което е организирано по категории, представени статии и функция за търсене. Можете да…
Кога се нулират AI бюджетите?
Месечното AI бюджетно проследяване на акаунта се нулира в началото на всеки календарен месец. Таблото за управление също може да предоставя предупреждения, когато се приближава конфигурираният бюджет, позволявайки ви да…
Какво означава AI бюджет от нула?
Нулевата стойност означава, че не е конфигуриран месечен лимит за акаунта за тази функция. Това не означава, че AI функцията има нулево използване или нулева цена. Нормалните планове, токен-джоб, доставчик и лимити на…
Какво е само за известия в AI Budgets?
Само за известия записва и показва, че функция е достигнала или надвишила конфигурирания си бюджет. Въпреки това, не спира автоматично AI функцията. Тази опция е полезна, когато продължителността е по-важна от…
Какво е Soft-mute в AI бюджетите?
Soft-mute е режимът за прилагане на лимити за управлявани AI функции. Когато управлявана AI функция достигне зададения си бюджетен лимит, тази функция се спира от по-нататъшна бюджетна употреба на AI, докато бюджетът не…
Какви са OpsIQ AI бюджети?
AI бюджети позволяват на клиент на Cloud да зададе контрол на база на функции за управляемо използване на AI в избрано работно пространство. Всяка функция може да има месечен лимит, и има две възможни поведения, когато…
Защо не виждам използването на Cloud AI за моята инсталация Self-Hosted?
Конфигурацията на Self-Hosted AI и използването на доставчика се управляват от самия продукт Self-Hosted. AI таблото за управление на акаунта е проектирано за измерване на Cloud работното пространство и управление на…
Какво ако имам повече от едно Cloud работно пространство на AI Dashboard?
Страниците на акаунта на AI са осведомени за работното пространство. Ако имате едно работно пространство, то може да бъде избрано автоматично. Ако имате няколко работни пространства, изберете това, чийто AI режим…
Какво използване на AI може да категоризира таблото за управление на акаунта?
Управляваното AI отчитане може да категоризира потреблението въз основа на функциите на OpsIQ, които се използват. Това включва области като: AI за клиентски чат AI за администратори Попитай OpsIQ Асистенция при писане…