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AI知识库与多语言帮助中心 — OpsIQ
OpsIQ允许您创建受管控的知识并以40种语言发布品牌帮助中心。这使您能够为AI答案提供基础，在客户门户中展示文章，并改善客户的内容。通过OpsIQ，您可以确保客户能够找到他们所需的答案，并且您的AI可以信任所提供的知识。 主要功能 一次性简要：塑造每个细节，仅在合适时发布。 结构化：以符合客户思维的方式组织知识，并根据他们的询问进行检索。 为每个支持答案提供基础：一次性发布，确保在所有平台上的一致性。 重置您的账户密码…
我可以从一个单独的旧域名注册处管理我的云域名吗？
管理您的云域名 当前云域名验证在相关产品或工作区的上下文中处理。要检查当前域名状态并执行验证操作，请使用我的产品部分和产品详细信息。请勿依赖旧的独立域名管理路径。 相关文章 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ 我可以为 OpsIQ 门户或帮助中心使用自定义域名吗？ 我在订购云工作区时应该输入哪个域名？
我在订购 Cloud 工作区时应该输入哪个域名？
输入您打算使用相关 OpsIQ 客户面功能的网站域名。该域名是工作区设置的一部分，可能需要在该站点上授权受保护的小部件功能之前进行所有权验证。 相关文章 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ 我可以为 OpsIQ 门户或帮助中心使用自定义域名吗？ 我可以从一个单独的旧域名注册处管理我的 Cloud 域名吗？
OpsIQ 的名称应该如何书写？
品牌名称写作 OpsIQ。品牌指南特别说明不要将其重新设计为 OPSIQ 或 Opsiq。官方字标使用 Inter 字体，采用重显示字重；然而，普通的编辑文本应优先考虑正确的拼写和大小写，而不是试图重现 logo 排版。 相关文章 我可以在新闻、集成或合作伙伴材料中使用 OpsIQ 的 logo 吗？ OpsIQ 的主要品牌颜色是什么？
我可以在媒体、集成或合作伙伴材料中使用 OpsIQ 标志吗？
使用 OpsIQ 标志 是的，您可以使用 OpsIQ 标志，但必须遵循 OpsIQ 品牌指南。品牌工具包是为媒体、合作伙伴、客户和集成商设计的，提供可使用的批准资产。 使用标志时，请遵循以下指南： 保持标志周围的清晰空间。 保持标志的比例。 使用批准的浅色和深色处理。 请勿重新着色或扭曲标志。 避免将标志放置在没有足够对比度的繁忙图像上。 相关文章 OpsIQ 名称应如何书写？ OpsIQ 的主要品牌颜色是什么？
现有的 OpsIQ 客户如何获得支持？
现有客户应登录并为任何需要客户上下文的账户、许可证、账单或技术问题打开支持票。付费云计划可能根据具体计划包括优先支持。对于自助服务问题和实时服务健康检查，客户可以参考公共文档、常见问题解答和状态页面。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？…
我可以将多个远程站点组合在一起吗？
是的，远程站点可以携带组身份，这有助于多品牌或代理工作区组织相关站点，同时保持站点级别的范围。组改善了导航和汇总，但它们不会自动授予每个账户经理访问每个站点数据的权限。 相关文章 OpsIQ中的远程网站是什么？ 我如何将另一个网站添加到OpsIQ？ 每个远程站点可以有不同的品牌吗？ OpsIQ如何防止一个远程站点查看另一个站点的数据？ 经过身份验证的用户可以在OpsIQ门户和远程域之间移动吗？ 远程站点可以向OpsIQ报告销售转化吗？
远程站点可以向 OpsIQ 报告销售转化吗？
是的，远程站点支持销售转化桥接模式，允许将购买和其他结果归因于正确的站点和旅程。为 WooCommerce 和自定义 PHP 等环境提供了模板。此外，销售桥接可以接受标准化的 invoice.paid-style 事件。金额应来自服务器端的商业或账单确认。 相关文章 OpsIQ中的远程网站是什么？ 我如何将另一个网站添加到OpsIQ？ 每个远程站点可以有不同的品牌吗？ OpsIQ如何防止一个远程站点查看另一个站点的数据？…
经过身份验证的用户可以在 OpsIQ 门户和远程域之间移动吗？
OpsIQ 描述了一种基于站点密钥、秘密、角色/上下文信息和有限生命周期的签名跨源身份令牌。此机制允许远程站点在不依赖任意浏览器提供的字段的情况下建立受信任的身份。重要的是要注意，签名秘密必须保持在服务器端，并且如果被泄露，应进行轮换。 相关文章 OpsIQ中的远程网站是什么？ 我如何将另一个网站添加到OpsIQ？ 每个远程站点可以有不同的品牌吗？ OpsIQ如何防止一个远程站点查看另一个站点的数据？…
OpsIQ 如何防止一个远程站点查看另一个站点的数据？
OpsIQ 如何防止远程站点之间的数据可见性 远程站点记录被分配一个特定的站点范围，而 OpsIQ 实施 行级范围 以确保数据仅在授权的站点或工作区上下文中可访问。这意味着用户只能查看与他们自己站点相关的数据。 跨站点汇总是专门设计的视图，允许被授权的用户查看不同站点的汇总数据。 此外，签名身份 和 连接器范围 提供额外的安全层，防止浏览器错误地声称另一个客户的身份。 相关文章 OpsIQ中的远程网站是什么？…
我如何将另一个网站添加到 OpsIQ？
要将另一个网站添加到 OpsIQ，请按照以下步骤操作： 创建一个 远程网站，并使用以下配置： 标签 域名 组 跟踪配置 安装包含唯一网站密钥的生成代码片段。 当接收到预期的信标或连接时，网站将变为活动状态。 此外，已实施重复域名防止和主网站保护，以减少配置错误。 相关文章 OpsIQ中的远程网站是什么？ 每个远程站点可以有不同的品牌吗？ OpsIQ如何防止一个远程站点查看另一个站点的数据？…
OpsIQ中的远程站点是什么？
远程站点允许一个工作区跨多个网站操作。每个站点被分配一个唯一的 site_key 和一个嵌入脚本。这些站点报告心跳，并可以拥有自己的品牌或聊天配置，同时仍然是共享工作区的一部分。数据按站点行范围，确保授权的汇总不会擦除客户或域边界。 相关文章 我如何将另一个网站添加到OpsIQ？ 每个远程站点可以有不同的品牌吗？ OpsIQ如何防止一个远程站点查看另一个站点的数据？ 经过身份验证的用户可以在OpsIQ门户和远程域之间移动吗？…
什么是 OpsIQ Admin AI Chat？
Admin AI Chat 是一个为授权员工设计的操作助手。它可以在连接的上下文中进行推理，包括计费、工单、CRM、订单、域名、访客、知识和其他业务方面。该助手引用其使用的来源，并且在决策依赖于当前状态时可以重新读取实时数据。 Admin AI Chat 执行的操作受特定规则的约束：它只能调用当前用户可用的注册操作，并且必须遵循确认和批准协议。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ…
知识库、帮助中心和客户门户之间有什么区别？
知识库、帮助中心和客户门户之间的区别 知识库是一个受管控的库，文章和常见问题解答在这里创建、导入、组织、审查和控制。 帮助中心作为品牌化的、可搜索的发布平台，提供经过批准的公共知识。 客户门户控制更广泛的经过身份验证的客户体验和展示；然而，它并不创建第二个独立的文章存储。内部或未发布的知识可以限制在允许的操作员或AI工作流程中。 相关文章 AI 知识库与多语言帮助中心 — OpsIQ OpsIQ品牌工具包：标志、颜色、字体、下载 —…
知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？
知识库管理和治理文章，而帮助中心为读者和搜索目的发布这些知识。门户工作室控制帮助中心和客户门户的共享展示。此外，工单系统处理请求提交，维护已登录的工单历史，并管理支持工作流程。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？…
知识库文章可以出现在我们的客户门户中吗？
是的，OpsIQ 可以在您的客户门户中显示已批准的文章。知识库仍然是文章、搜索、语言和翻译的真实来源。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
帮助中心的搜索能理解自然问题和拼写错误吗？
是的，搜索包括 AI Search Assistance，可以理解拼写错误，以访客的语言进行响应，并从已发布的知识中撰写答案。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
如果客户搜索某些内容而没有好的答案，会发生什么？
OpsIQ 捕捉无结果搜索作为内容机会。当一个好的答案不存在时，它可以提供支持请求来协助客户。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？
相同的批准文章可以在公共帮助中心、客户聊天、工单支持和 OpsIQ 写作工具中使用。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？
是的，Article Studio 可以将一个简要转换为单个文章或最多 12 篇文章的协调集。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…