31 resultados para "cancellation"
Uma assinatura pode permanecer ativa até que o período pago atual termine após o cancelamento?
Sim, quando você escolhe cancelamento no final do período, o serviço permanece em seu estado de cancelamento programado durante o período pago atual. Ele será interrompido na fronteira de renovação, a menos que você o…
Posso desfazer um cancelamento agendado do OpsIQ?
Sim, você pode desfazer uma cancelamento agendado de um produto OpsIQ se o cancelamento estiver programado para entrar em vigor no final do período atual e ainda não tiver sido processado. Para remover o cancelamento…
Qual é a diferença entre cancelamento imediato e cancelamento no final do período?
Cancelamento imediato encerra o serviço imediatamente após a ação de cancelamento. Em contraste, cancelamento no final do período permite que o serviço permaneça disponível até o final do período atual, após o qual está…
Verificar Licença do OpsIQ — OpsIQ
Verificar Licença do OpsIQ Confirme se uma licença de software do OpsIQ é válida, ativa e atribuída à instalação correta. Você pode verificar uma licença do OpsIQ em apenas alguns segundos. Verificação de Licença Use…
Que informações devo incluir ao abrir um chamado de suporte de faturamento?
Informações a Incluir Ao Abrir um Chamado de Suporte de Faturamento Ao abrir um chamado de suporte de faturamento, por favor inclua as seguintes informações: A fatura ou produto afetado. Seu resultado esperado. Uma…
O que devo fazer se um produto que possuo estiver faltando em Meus Produtos?
Primeiro, confirme que você está logado na conta de cliente correta e que o pedido não está aguardando pagamento ou ativação. Se o produto deve pertencer à conta, mas ainda está faltando, abra um ticket de suporte e…
O que devo fazer se cancelei o produto errado?
Se você cancelou o produto errado, os passos que você deve seguir dependem do momento do cancelamento. Cancelamento Agendado Se o cancelamento está agendado para entrar em vigor no final do período atual, você pode usar…
O que devo fazer antes de cancelar um produto com complementos ativos?
Antes de confirmar o cancelamento de um produto com complementos ativos, é importante revisar o seguinte: O produto em si Complementos anexados Período de faturamento atual Dados armazenados Quaisquer dependências…
O que devo verificar antes de voltar para o Managed AI?
Antes de voltar para o Managed AI, confirme que seu espaço de trabalho é elegível para este serviço e que possui o plano ou financiamento de token necessário para suportar o consumo esperado. Após a mudança, o uso de AI…
O que devo verificar antes de mudar um espaço de trabalho para BYOK?
Antes de mudar um espaço de trabalho para Bring Your Own Key (BYOK), confirme que o espaço de trabalho possui credenciais válidas para o provedor ou provedores de IA necessários pelas funcionalidades que você utiliza. O…
Qual é a diferença entre tokens de IA gerenciados e cobrança BYOK?
Diferença Entre Tokens de IA Gerenciados e Cobrança BYOK O consumo de IA gerenciado é medido dentro do serviço gerenciado pelo OpsIQ e pode utilizar as permissões do plano ou da carteira de tokens, conforme mostrado…
Por que um espaço de trabalho em nuvem ainda pode mostrar provisionamento após o pagamento?
A confirmação de pagamento e o provisionamento do espaço de trabalho são etapas separadas. Um pagamento bem-sucedido autoriza a ativação; no entanto, o espaço de trabalho ainda pode precisar ser criado e preparado. Você…
Qual página da conta devo usar para um problema de cobrança?
Se você está enfrentando um problema de cobrança, comece verificando as seguintes páginas da conta: Faturas para uma fatura ou pagamento específico Plano & Cobrança para status de assinatura ou plano Transações para…
Os orçamentos de IA controlam as cobranças do provedor BYOK?
Não, os controles de orçamento da conta são para medição gerenciada pelo OpsIQ. O uso de BYOK é cobrado e regulamentado pelo provedor de IA externo. Portanto, se você precisar de um limite de custo BYOK rigoroso, por…
Por que me é oferecido um plano mais baixo ou desconto ao cancelar?
O fluxo de cancelamento pode apresentar alternativas de retenção elegíveis antes da confirmação final, como um plano mais baixo ou uma oferta de retenção válida. Essas opções dependem da sua conta e configuração. Você…
A OpsIQ irá automaticamente me reembolsar quando eu cancelar?
O cancelamento e o tratamento de reembolso são questões separadas. O processo de cancelamento da conta pode interromper um serviço imediatamente ou no final do seu período, mas não estabelece automaticamente que um…
Quais ciclos de faturamento o OpsIQ suporta?
Ciclos de Faturamento Suportados pelo OpsIQ Os produtos do OpsIQ podem oferecer mensal e anual opções de faturamento quando esses ciclos estão habilitados para o plano selecionado. As escolhas reais exibidas em sua…
Posso ter mais de um produto ou espaço de trabalho OpsIQ?
Sim, você pode ter mais de um produto ou espaço de trabalho OpsIQ. A conta suporta pedidos independentes, permitindo que você solicite outro espaço de trabalho em nuvem ou outro produto auto-hospedado elegível sem…
O que posso gerenciar a partir de Plano & Faturamento?
Plano & Faturamento gerencia seus produtos OpsIQ encomendados, incluindo espaços de trabalho em nuvem e licenças auto-hospedadas onde disponíveis. Dependendo do produto e configuração, você pode revisar o seguinte…
Minha carteira pode usar uma moeda diferente da minha conta?
A carteira do cliente é projetada para operar com uma moeda de conta preferida. Quando um pagamento de carteira envolve uma moeda de fatura diferente, OpsIQ pode utilizar as taxas de conversão configuradas quando…