22 risultati per "client delivery"
Perché OpsIQ richiede la verifica del dominio per uno spazio di lavoro Cloud?
La verifica del dominio è essenziale per garantire che il cliente controlli il sito web dove la funzionalità protetta del widget OpsIQ è destinata a operare. Fino a quando il dominio configurato non è verificato, il…
Devo accedere di nuovo ogni volta che apro il mio spazio di lavoro Cloud?
Quando utilizzi il tuo spazio di lavoro Cloud, potresti chiederti se devi accedere di nuovo ogni volta che lo apri. L'account cliente consente un passaggio autenticato senza soluzione di continuità a uno spazio di…
Come fanno i clienti esistenti di OpsIQ a ottenere supporto?
I clienti esistenti devono accedere e aprire un ticket di supporto per qualsiasi problema relativo all'account, alla licenza, alla fatturazione o tecnico che richieda un contesto del cliente. I piani Cloud a pagamento…
C'è un costo iniziale per diventare un partner di OpsIQ?
Il programma Partner pubblico attualmente afferma che c'è un impegno iniziale di $0 per iniziare. Tuttavia, ciò non significa che ogni licenza, token AI, risorsa infrastrutturale, abbonamento cliente o servizio…
Che cos'è un Partner Tecnologico di OpsIQ?
I partner tecnologici sono fornitori di software, piattaforme e costruttori di strumenti che creano connettori certificati OpsIQ. Un connettore qualificato può essere elencato nella directory ufficiale delle…
Quale margine riceve un Partner Rivenditore di OpsIQ?
Il programma Partner pubblico offre un margine del 40% sulle licenze annuali per i partner rivenditori. Il percorso del rivenditore include materiali co-branded, protezione della registrazione delle offerte, un manager…
Quanto può guadagnare un Partner Agenzia OpsIQ?
Potenziale di guadagno per i Partner Agenzia OpsIQ Il programma Partner pubblico attualmente offre una condivisione dei ricavi ricorrenti del 30% per i partner agenziali per tutta la durata dei clienti che portano nel…
Cos'è il Programma Partner di OpsIQ?
OpsIQ offre tre percorsi per i partner: Agenzia, Rivenditore e Tecnologia/Mercato. Ogni percorso ha ruoli distinti: I partner agenziali forniscono servizi OpsIQ ai clienti. I partner rivenditori vendono licenze Cloud o…
Il widget di chat di OpsIQ rallenta un sito web?
Il widget di chat è progettato per caricarsi in modo asincrono, il che significa che non blocca il rendering principale. Tuttavia, le prestazioni effettive dipendono ancora da vari fattori come il sito web, la rete, il…
OpsIQ Chat supporta la traduzione automatica?
Sì, OpsIQ può rilevare la lingua dal messaggio del cliente e utilizzare la lingua del browser come suggerimento di supporto. Traduce tra il cliente e l'operatore mantenendo intatti i messaggi originali, garantendo che…
OpsIQ Chat supporta il passaggio a un operatore umano?
Sì, OpsIQ Chat supporta il passaggio a un operatore umano. Le conversazioni AI possono essere trasferite a un operatore umano mantenendo il contesto della conversazione e del cliente rilevante. Inoltre, un'escalation…
OpsIQ Chat AI può eseguire azioni per i clienti?
Sì, OpsIQ Chat AI può eseguire azioni per i clienti, ma solo attraverso azioni governate registrate. La chat può richiedere un percorso per il ticket, approvazione, passaggio di consegne o operazione commerciale…
Il Client Chat AI può cercare informazioni live sull'account?
Sì, il Client Chat AI può cercare informazioni live sull'account quando il sistema sorgente è connesso e il cliente è correttamente identificato. La chat può eseguire letture con ambito di identità per saldi, fatture…
Come fa OpsIQ a sapere chi è un cliente in chat?
OpsIQ utilizza un token di identità firmato e una Visitor Card per garantire che le sessioni di chat autenticate siano collegate al cliente o all'account corretto. La Visitor Card può visualizzare informazioni…
Cos'è il Client Chat AI in OpsIQ?
Client Chat AI è il livello di conversazione rivolto ai clienti di OpsIQ che integra varie funzionalità tra cui chat dal vivo, intelligenza artificiale, identità del cliente, contesto dell'account e dell'ordine…
Possono gli articoli della base di conoscenza apparire all'interno del nostro portale clienti?
Sì, OpsIQ può visualizzare articoli approvati all'interno del tuo portale clienti. La Base di Conoscenza rimane la fonte di verità per articoli, ricerca, lingue e traduzioni. Articoli correlati Sistema di Ticketing e…
Cosa succede se i clienti cercano qualcosa e non c'è una buona risposta?
OpsIQ cattura le ricerche senza risultati come opportunità di contenuto. Quando non esiste una buona risposta, può offrire una richiesta di supporto per assistere i clienti. Articoli correlati Sistema di Ticketing e…
Dove può essere utilizzata la conoscenza approvata una volta pubblicata?
Lo stesso articolo approvato può essere utilizzato nel pubblico Help Center, nella chat con i clienti, nel supporto ticket e negli strumenti di scrittura di OpsIQ. Articoli correlati Sistema di Help Desk AI & Ticketing…
È possibile creare più articoli di aiuto contemporaneamente con un solo prompt?
Sì, Article Studio può trasformare un breve in un singolo articolo o in un insieme coordinato di fino a 12 articoli. Articoli correlati Sistema di Ticketing e Help Desk AI con SLA — OpsIQ Assistente alla Scrittura AI…
OpsIQ consente all'AI di pubblicare articoli della knowledge base automaticamente?
No, OpsIQ non consente all'AI di pubblicare articoli della knowledge base automaticamente. La generazione degli articoli è solo in anteprima fino a quando un operatore approva la pubblicazione. Solo le bozze approvate…