97 תוצאות עבור "tickets"
האם אני יכול למזג או לפצל כרטיסים ב- OpsIQ?
כן, OpsIQ כולל מושגים של דדופליקציה ומיזוג. הוא גם תומך בפיצול חוט אחד למקרים נפרדים כאשר הוא מכיל בעיות עצמאיות. קישורי כרטיסים קשורים יכולים לשמור על הקשר מבלי לכפות בעיות לא קשורות לתוך SLA או בעלים אחד. היסטוריית…
האם מייל נכנס יכול ליצור כרטיסים ב-OpsIQ?
כן, תיבת דואר למטרות תמיכה יכולה להמיר מיילים נכנסים לכרטיסים חדשים או תגובות על שיחות לכרטיס קיים נכון. מזהי הודעות ובקרות אידמפוטנטיות עוזרים למנוע עיבוד כפול. קבצים מצורפים מתקבלים, בכפוף למדיניות ולמגבלות אחסון…
כמה אתרים מרוחקים יכולה כל תוכנית לנהל?
מגבלות ניהול אתרים מרוחקים לפי תוכנית המגבלות הנוכחיות לניהול אתרים מרוחקים הן כדלקמן: Starter: 1 אתר Launch: 1 אתר Growth: 5 אתרים Business: 15 אתרים Scale: 40 אתרים Enterprise: אתרים ללא הגבלה סוכנויות שדורשות מספר…
האם OpsIQ יכול לחזור על פעולה של AI?
OpsIQ יכול לחזור על פעולה כאשר יש פעולה הפוכה או הפיכה מוגדרת. תכונת החזרה הזו קשורה לרשומת הביקורת המקורית. עם זאת, חשוב לציין שההפיכות היא ספציפית לפעולה. לדוגמה, פעולות כמו שליחת דוא"ל חיצוני, ביצוע עסקה של צד שלישי…
מה זה Suggest, Copilot, ו- Autopilot עבור פעולות OpsIQ?
Suggest שומר על AI בתפקיד המלצה. Copilot מסייע בביצוע תוך כדי בקשת האישור הנדרש. Autopilot יכול לבצע פעולות מאושרות מראש אך נשאר כפוף לטווחים, תפקידים, מגבלות קצב/ערך, מטרות מותרות, וחוקי סיכון. פעולות בעלות השפעה גבוהה…
אילו אפשרויות אישור זמינות לפעולות AI?
אפשרויות אישור לפעולות AI פעולה יכולה להשתמש בכללי אישור כגון: לעולם לא פעם אחת לכל מושב תמיד אפשרויות אלו כפופות למדיניות הסיכון, ומנהלים יכולים לאכוף אישור למשימות רגישות. חשוב לציין כי האישור נאכף על ידי שכבת הפעולה…
האם OpsIQ AI יכול לגשת למסד הנתונים שלי ישירות?
OpsIQ ממליצה להשתמש בפעולות API מאושרות עם טווח מוגדר במקום לאפשר גישה ישירה לא מוגבלת למסד הנתונים. גישה זו מבטיחה שהעסק חושף רק את הקריאות והפעולות שה-AI באמת זקוק להן. היא כוללת אמצעים כגון אימות, ולידציה, טווחי…
מהן פעולות AI של OpsIQ?
פעולות AI הן פעולות רשומות מסוגים שה-AI של OpsIQ מורשה לבקש. כל פעולה מפרטת את שמה, פרמטרים, טווח נדרש ותפקידים, מדיניות, נקודת קצה, סיכון, התנהגות אישור, וסכמת אימות. חשוב לציין שה-AI לא מקבל סמכות על בסיס נתונים באופן…
כמה תיבות דואר אלקטרוני אני יכול לחבר ל- OpsIQ?
מגבלות חיבור תיבת דואר אלקטרוני ב- OpsIQ המגבלות המפורסמות לתיבת דואר אלקטרוני לחיבור ל- OpsIQ הן כדלקמן: מנוי: 1 תיבת דואר השקה: 2 תיבות דואר צמיחה: 10 תיבות דואר עסק: 50 תיבות דואר סקלה: 150 תיבות דואר ארגון: תיבות…
האם OpsIQ תומך בהחזרות דוא"ל ובתלונות?
הסט של תכונות הדוא"ל של OpsIQ כולל תמיכה בניהול החזרות דוא"ל ותלונות, בתנאי שהרליי או הספק המחובר מציגים את האירועים הללו. הפונקציה הזו עוזרת לשמור על בריאות הרשימה ומבטיחה עמידה בדרישות ההשבתה. הטלמטריה המדויקת הזמינה…
האם ניתן למסור אימייל נכנס ל- OpsIQ באמצעות webhook?
כן, OpsIQ תומך בנתיבי webhook נכנסים בנוסף לדפוסי polling והעברה. דף האימייל מתאר את הדברים הבאים: HMAC-SHA256 או אימות בסיסית אימות חותמת זמן נתיבי webhook ייחודיים אישור מפורש אם יש לקבל תעודה חתומה עצמית קליטת נתונים…
האם OpsIQ עוזר לבדוק SPF, DKIM, ו-DMARC?
כן, ערוץ האימייל כולל מד דירוג בריאות דומיין שמכסה SPF, DKIM, DMARC, MX, ונושאים כמו מגבלות חיפוש SPF, יחד עם הנחיות מוכנות להעתקה. אימות אימייל נשאר באחריות DNS והגדרת ספק השולח, כך שכל תיקונים צריכים להיות מאומתים מול…
האם OpsIQ AI יכול לנסח תשובות לדוא"ל?
כן, דוא"ל משתלב עם OpsIQ Writing ויכול לייצר טיוטות מודעות להקשר באמצעות שיחת הדוא"ל, הקשר של הלקוח, בסיס הידע, וקול החברה המוגדר. לסוכנים יש את היכולת לאשר, לערוך, לחדש, או לשלוח את הטיוטות הללו בהתאם להרשאות שלהם. אנא…
האם OpsIQ מזהה הודעות דוא"ל אוטומטיות והודעות ללא תגובה?
כן, OpsIQ מזהה הודעות דוא"ל אוטומטיות והודעות ללא תגובה. זה משתמש בלוגיקת דיכוי שמנצלת אותות כמו List-Unsubscribe, List-ID, סמני מסה, כתובות ללא תגובה, ודפוסי דמון/מערכת. גישה זו מסייעת להפחית לולאות ומונעת מהאוטומציה…
מה ההבדל בין תיבת דואר תמיכה לבין תיבת דואר CRM?
תיבת דואר Support הופכת מיילים נכנסים מלקוחות לכרטיסים או תגובות לכרטיסים מחוברות. בניגוד לכך, תיבת דואר CRM מיועדת לתקשורת מכירות או קשרים ומעקב תגובות. היא אינה יוצרת כרטיסים או תגובות אוטומטיות לתמיכה פשוט משום…
כמה דורות של OpsIQ כתיבה כלולים בכל תוכנית?
OpsIQ כתיבת דורות לפי תוכנית המגבלות הנוכחיות על דורות חודשיים עבור OpsIQ כתיבה הן כדלקמן: מנוי: לא כלול השקה: 300 צמיחה: 10,000 עסקי: 40,000 סקלה: 120,000 ארגון: ללא הגבלה זכויות התוכנה הללו נפרדות מחיובי אסימון AI…
האם OpsIQ שומר היסטוריה של כתיבה בינה מלאכותית?
עבודות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית משתתפות בהיסטוריה של הבינה המלאכותית של OpsIQ ובגישה לביקורת. זה מאפשר לבעלים מורשים לבדוק את הספק/מודל, הקשר של הפקודה או ההוראה, התגובה, התוצאה, והמשך הזמן כפי שצריך. חשוב לוודא…
האם החברה שלי יכולה להגדיר סגנון כתיבה ב- OpsIQ?
כן, החברה שלך יכולה להגדיר סגנון כתיבה ב- OpsIQ. בקרות חלל עבודה מאפשרות לך לקבוע קול, טון, פורמליות, חתימות, ביטויים אסורים, והעדפות סגנון קשורות באופן עקבי. עם זאת, חשוב לציין כי הצהרות ציות משמעותיות ומגבלות עובדתיות…
האם OpsIQ Writing יכול להשתמש במאמרי בסיס ידע?
כן, OpsIQ Writing יכול לנצל מאמרי בסיס ידע. מצבי תגובה מודעים לידע יכולים להניח את הכתיבה בתוכן מאושר. האתר מתאר גישות שונות, כולל חכם, מאוזן, נוקשה, והתנהגות רק קישורים, המאפשרת לארגון לבחור עד כמה התגובה תואמת ליד�…
האם OpsIQ Writing יכול להשתמש בקשר של חשבון הלקוח?
כן, OpsIQ Writing יכול לנצל את הקשר של חשבון הלקוח. כאשר המפעיל מורשה והמחבר זמין, הוא יכול לגשת ללקוח הנוכחי, חוט, הקשר של חיוב, כרטיסים קודמים, ומידע חי אחר. עם זאת, הוא לא צריך להמציא יתרת חשבון, מצב חשבונית, מצב…