190 תוצאות עבור "customer"
מה זה OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio הוא שכבת ההצגה וההגדרה לפורטל הלקוחות המאומתים. זה מאפשר לעסק לעצב את חוויית הלקוח ולחבר אותה עם אותו חשבון, תמיכה, ידע, פעולה, והקשר מיתוג שבו משתמשים במקומות אחרים ב- OpsIQ. הפורטל מציג או פועל…
סיפורי לקוחות ומחקרי מקרה — OpsIQ
גלה כיצד ספקי אירוח, מייסדי SaaS, חנויות eCommerce וסוכנויות משתמשים ב- OpsIQ כדי להפחית את זמני הפתרון ולמזג מספר כלים לפלטפורמה אחת. קרא את מחקרי המקרה למטה כדי לראות את ההשפעה של OpsIQ על צוותים שונים. הצוותים שבחרו…
איזה מידע הבינה המלאכותית של התמיכה ב- OpsIQ לא צריכה אף פעם לבקש מלקוח לחשוף?
הבינה המלאכותית של התמיכה לא צריכה אף פעם לבקש מלקוחות לחשוף מידע רגיש כגון: סיסמאות סודות טוקן API מלאים סודות מאמת קודי שחזור קודי אבטחת כרטיס מספרי כרטיסי תשלום מלאים מפתחות פרטיים הרשאות ייצוא נתונים זמניות סודות…
אילו אזורי חשבון צריך לבדוק התמיכה לפני שמעלים בעיית לקוח?
כאשר מתמודדים עם בעיות לקוחות, חשוב לבדוק אזורים ספציפיים בחשבון לפני שמעלים את העניין. להלן האזורים המרכזיים לבדוק: בעיות גישה לבעיות הקשורות לגישה, אמת את הדברים הבאים: המוצרים שלי סטטוס המוצר אספקת ענן מצב רישוי…
האם מנהל יכול להקצות מרחב עבודה Cloud לחשבון הלקוח שלי?
מרחב עבודה Cloud זכאי הקשור לחשבון הלקוח שלך יכול להופיע בהמוצרים שלי, גם אם הוא הוקצה או הוקצה דרך תהליך מנהלי ולא הוזמן לחלוטין דרך תהליך רכישה עצמית. עם זאת, הגישה עדיין נבדקת לפי בעלות לפני שהלקוח יכול לפתוח אותו…
למה אני לא יכול לגשת למוצר, כרטיס, מקום עבודה או ייצוא של לקוח אחר?
משאבי הלקוח הם בעלי טווח בעלות. החשבון מאמת שהלקוח המחובר בעל או זכאי למוצר, מקום עבודה, כרטיס תמיכה, קובץ מצורף, ייצוא, או משאבים מוגנים אחרים לפני שיספק אותם. אם משאב שצריך להיות שייך לחשבון שלך חסר, אנא פנה לתמיכה…
איך אני יוצר טוקן API ללקוח של OpsIQ?
כדי ליצור טוקן API ללקוח של OpsIQ, עקוב אחרי הצעדים הבאים: פתח את סעיף טוקני ה-API. צור טוקן עם שם תיאורי. בחר את ההרשאות המתאימות הזמינות. לאחר שהטוקן נוצר, העתק את הסוד מיד ואחסן אותו בבטחה. הסוד המלא מוצג רק פעם אחת…
מה הם טוקנים של API לקוחות ב-OpsIQ?
טוקנים של API לקוחות מאפשרים לך לאשר אינטגרציות נתמכות בהיקף לקוחות מבלי לשתף את סיסמת החשבון שלך. טוקנים אלה יכולים לשאת הרשאות מוגבלות עבור חשבון, רישוי, חיוב או פעולות תמיכה נתמכות, בהתאם להיקפים המוצעים כאשר הטוקן…
מה קורה אם חשבון הלקוח שלי ב- OpsIQ מושעה?
אם חשבון הלקוח שלך ב- OpsIQ מושעה, תימנע ממך להמשיך עם בקשות חשבון מאומתות רגילות. כל הפעלות הלקוח הפעילות יבוטלו, ואתה תוחזר לזרימת הכניסה. אם אתה מאמין שההשעיה אינה נכונה או אם אתה זקוק לעזרה בפתרונה, אנא צור קשר עם…
למה אני רואה פריטי תפריט חשבון שונים מלקוח אחר?
ניווט בחשבון הוא גם מודע לזכויות וגם למבנה. תכונות כגון הורדות עצמיות, מימון ארנק, גישה לפורטל תמיכה, כלים בשוק, או פעולות מוצר מסוימות מופיעות רק כאשר הן רלוונטיות לחשבון שלך ומופעלות על ידי OpsIQ. לכן, פריט תפריט חסר…
אילו תוצאות מדווח עמוד סיפורי הלקוחות של OpsIQ?
OpsIQ מפרסם דוגמאות לסיפורי לקוחות במגוון מקרים, כולל אירוח, SaaS, ותסריטי סוכנויות. סיפורים אלה מדגישים תוצאות כגון פתרון תמיכה מהיר יותר, טיפול מוגבר ב-AI, צמצום פיזור הכלים, והכנסת לקוחות מהירה יותר. חשוב לציין כי…
איזה מידע פרופיל יכולה OpsIQ לשמור עבור חשבון לקוח?
מידע על פרופיל נשמר עבור חשבון לקוח שאלות נפוצות על החשבון מתארות שדות שונים ש־OpsIQ יכולה לשמור עבור חשבון לקוח. שדות אלה כוללים: שם חוקי/שם חברה מספר טלפון כתובת חיוב עיר מדינה או אזור מיקוד מדינה מזהה מס אזור זמן…
מהי שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ?
מהו שכבת זהות הלקוחות של OpsIQ? OpsIQ מחבר את זהות הלקוחות ברחבי אירועים שונים, כולל אינטראקציות מותרות באתר, צ'אט, CRM, כרטיסים, ביקורים בפורטל, רכישות, ואינטגרציות. זה מאפשר לזרימות עבודה לזהות את אותו אדם או חשבון…
האם OpsIQ Writing יכול להשתמש בקשר של חשבון הלקוח?
כן, OpsIQ Writing יכול לנצל את הקשר של חשבון הלקוח. כאשר המפעיל מורשה והמחבר זמין, הוא יכול לגשת ללקוח הנוכחי, חוט, הקשר של חיוב, כרטיסים קודמים, ומידע חי אחר. עם זאת, הוא לא צריך להמציא יתרת חשבון, מצב חשבונית, מצב…
האם פורטל הלקוחות יכול להשתמש בתוכן ממאגר הידע?
כן, פורטל הלקוחות יכול להשתמש בתוכן ממאגר הידע. הפורטל ומרכז העזרה יכולים להציג ידע מאושר, בעוד שפורטל סטודיו מנהל את ההצגה המאושרת הרחבה. הפורטל אינו יוצר מסד נתונים נפרד של מאמרים; מאגר הידע נשאר המקור המנוהל. זה אומר…
האם לקוחות יכולים לשלוח תמונות ל- OpsIQ AI Chat?
כן, לקוחות יכולים לשלוח תמונות ל- OpsIQ AI Chat שבו הבנת תמונה מופעלת. OpsIQ מציעה ניתוח תמונות של הודעות נוכחיות בהסכמה עבור עד שלושה קבצים בפורמטים JPEG, PNG, GIF, או WebP, עם גודל קובץ מקסימלי של 4 MB לכל תמונה…
האם OpsIQ Chat AI יכול לבצע פעולות לקוחות?
כן, OpsIQ Chat AI יכול לבצע פעולות לקוחות, אך רק דרך פעולות מוסדרות רשומות. הצ'אט יכול לבקש מסלול כרטיס, אישור, העברה, או פעולה עסקית מחוברת. עם זאת, השרת מאמת את השחקן הנוכחי, תפקיד, טווח, פרמטרים, מדיניות אישור…
איך OpsIQ יודע מי הלקוח בצ'אט?
OpsIQ עושה שימוש בטוקן זהות חתום ובכרטיס מבקר כדי להבטיח ששיחות צ'אט מאומתות מחוברות ללקוח או לחשבון הנכון. כרטיס המבקר יכול להציג מידע מורשה כגון שם הלקוח, מצב החשבון, הזמנות אחרונות, ונסיעה חיה. שיטה זו בטוחה יותר…
צור חשבון — OpsIQ
צור את חשבון ה-OpsIQ שלך והתחל את הניסיון החינמי שלך. צור את סביבת העבודה שלך לפעולות AI בתוך דקות. שלב 1 מתוך 6: צור את החשבון שלך ספר לנו מי יהיה הבעלים של סביבת העבודה הזו: שם פרטי שם משפחה אימייל עבודה סיסמה אשר…
צור קשר עם מכירות, תמיכה ודמואים — OpsIQ
צור קשר עם OpsIQ למכירות, דמואים, הכשרה, תמיכה טכנית ואינטגרציות. הודעות ממוינות עם הגעתן ומופנות לצוות המתאים בתוך יום עסקים אחד. בוא נדון בהגדרת OpsIQ שלך. איך להגיע אלינו כדי ליצור קשר, אתה יכול: לשלוח הודעה מפורטת…