65 mga resulta para sa "sla"
AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ
Ang AI ticketing system ay may kasamang mga tampok tulad ng Routing Rules, Service Studio, business-hours SLA, multilingual replies, image at PDF intelligence, scoped customer context, at omnichannel support. Ang bawat…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA. Ang mga kalkulasyon ng SLA ay maaaring isama ang iba't ibang mga salik tulad ng mga business minutes, time zones, oras ng negosyo, katapusan ng linggo, mga holiday…
AI Solutions by Industry & Use Case — OpsIQ
Mga solusyon sa software ng AI para sa hosting, SaaS, eCommerce, mga ahensya, at mga lokal na serbisyo. Mga pre-built na konektor para sa WHMCS, Stripe, Shopify, at iba pa. Mag-live na ngayon. Isang Layer. Bawat…
Product Roadmap: Shipped, In Progress & Next — OpsIQ
Product Roadmap: Shipped, In Progress & Next Sundin ang live na roadmap ng produkto ng OpsIQ upang makita kung ano ang naipadala sa quarter na ito, kung ano ang kasalukuyang nasa aktibong pag-unlad, at kung ano ang…
Trust Center: Seguridad, Pagsunod at Uptime — OpsIQ
Ang Trust Center ng OpsIQ ay pinagsasama-sama ang mahahalagang impormasyon tungkol sa seguridad, pagsunod, at uptime, na tinitiyak ang transparency at pananagutan. Ang mga pangunahing tampok ay kinabibilangan ng…
Bakit maaaring hindi ako makatanggap ng email ng suporta kahit na ang tiket ay na-update?
Ang tiket mismo ay nananatiling awtoritatibong pag-uusap sa iyong account. Ang paghahatid ng email ay maaaring umasa sa iyong mga kagustuhan sa email ng suporta, paghahatid ng mail, at pag-routing ng mensahe. Upang…
Anong impormasyon ang dapat kong isama kapag nagbubukas ng isang teknikal na suporta na tiket?
Kapag nagbubukas ng isang teknikal na suporta na tiket, mangyaring isama ang sumusunod na impormasyon: Kinakailangang Impormasyon Apektadong Produkto: Tukuyin kung aling produkto ang iyong nararanasan na mga isyu…
Maaari ba akong mag-submit ng ZIP file sa suporta?
Oo, ang mga ZIP archive ay kabilang sa mga suportadong uri ng attachment para sa mga tiket ng suporta, na napapailalim sa 10 MB na limitasyon sa bawat file at pag-validate ng file. Mangyaring huwag isama ang mga…
Bakit tinanggihan ang aking suporta na kalakip?
Ang daloy ng pag-upload ng suporta ay nagpapatupad ng parehong sukat at mga limitasyon sa ligtas na file. Ang isang file ay maaaring tanggihan sa maraming dahilan: Ang file ay lumampas sa 10 MB. Ang file ay gumagamit ng…
Ang pagsasara ba ng isang tiket ng suporta ay nagbubura ng mga kalakip at kasaysayan nito?
Hindi, ang pagsasara ng isang tiket ng suporta ay hindi nagbubura ng mga kalakip at kasaysayan nito. Ang pagsasara ng isang tiket ay nagbabago ng estado ng workflow nito, ngunit hindi nito tinatanggal ang rekord ng…
Ang pag-clear ba ng Notifications ay nagbubura ng aking Activity history?
Hindi. Ang Notifications at Activity ay may iba't ibang layunin. Ang pag-clear ng notification ay nag-aalis ng item sa inbox, habang ang nakatagong account, billing, product, support, o security record ay nananatiling…
Maaari ko bang linisin ang mga notification ng account?
Oo, maaari mong linisin ang mga notification na nabasa o, sa pamamagitan ng kumpirmasyon, linisin ang lahat ng notification ng account. Ang paglilinis sa kanila ay nag-aalis ng mga item ng notification mula sa view ng…
Maaari ko bang markahan ang lahat ng notification ng account bilang nabasa?
Oo, maaari mong markahan ang lahat ng kasalukuyang nakalistang mga notification bilang nabasa. Pakitandaan na ang aksyong ito ay nagbabago lamang sa estado ng pagbabasa ng notification; hindi nito naaapektuhan ang…
Ano ang lumalabas sa Notifications ng OpsIQ account?
Ang mga notification sa iyong OpsIQ account ay maaaring maglaman ng iba't ibang mga update na may kaugnayan sa billing, suporta, seguridad, mga produkto, o mga pagbabago sa account. Ang bawat notification ay maaaring…
Maaari ko bang ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kung alam ko ang pangalan nito?
Hindi, hindi mo ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kahit na alam mo ang pangalan nito. Ang access sa ticket ng customer ay nakabatay sa pagmamay-ari. Ang mga attachment ng ticket ay naverify laban sa ticket…
Maaari ba akong makakuha ng access sa isang opsyonal na dedikadong Support Portal?
Ang ilang mga account ay maaaring magkaroon ng access sa isang hiwalay na Support Portal sa pamamagitan ng isang secure na handoff ng account kapag ang serbisyong iyon ay naka-configure. Kung ang Support Portal ay hindi…
Makakatanggap ba ako ng email kapag may tugon ang suporta?
Ang mga tugon ng Suporta ay maaaring makabuo ng isang abiso sa account. Kapag ang mga kaugnay na setting ng abiso at paghahatid ng mail ay naka-enable, maaari ka ring makatanggap ng isang abiso sa email. Kung ikaw ay…
Ano ang oras ng tugon ng suporta ng OpsIQ?
Ang target ng tugon ay naka-configure ng operasyon ng suporta at maaaring makita sa live na lugar ng Suporta. Mahalaga na huwag umasa sa isang lipas na hardcoded na pahayag ng oras ng tugon, dahil ang mga target ng…
Anong mga katayuan ng suporta sa ticket ang maaari kong makita?
Mga Katayuan ng Suporta sa Ticket Ang isang ticket ay maaaring lumipat sa iba't ibang operational na estado, kabilang ang: Bukas Sagot ng Customer Nasagot Naka-hold Nasa Progreso Naghihintay Nalutas Nakasara Ang…
Maaari ko bang buksan muli ang isang saradong OpsIQ na tiket ng suporta?
Oo, ang lugar ng suporta sa customer ay sumusuporta sa muling pagbubukas ng isang karapat-dapat na tiket na pag-aari ng iyong account. Maaari mong buksan muli ang isang tiket kapag ang parehong isyu ay talagang…